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Lo que debe saber para evitar el robo de identidad

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Lo que debe saber para evitar el robo de identidad
Lo que debe saber
para evitar el robo
de identidad
Índice
Introducción
3
¿Qué es el robo de identidad?
4
Datos importantes sobre el robo de identidad
6
Tipos de robo de identidad
Robo de identidad financiera Suplantación delictiva y robo de identidad Otros tipos de robo de identidad 7
8
9
10
Cómo roban su identidad los ladrones
Online Offline
Otros métodos 11
12
14
15
Cómo le afecta el robo de identidad
16
Cómo puede protegerse
Consejos generales Online Offline
19
20
21
22
Qué hacer si se convierte en víctima
23
Recursos: información adicional
24
Acerca de McAfee
25
Introducción
Cuando piensa en un robo, por lo general se imagina a una
persona robando sus pertenencias. Para evitar robos, es probable
que se haya tomado la molestia de instalar un sistema de alarma
en su hogar o poner bajo llave sus objetos valiosos en una caja
fuerte o de seguridad en el banco. Pero en la actualidad, sus
pertenencias no son lo único que necesita proteger. Los ladrones
modernos se han modernizado con alta tecnología: pueden tomar
su dinero, usar su crédito y arruinar su reputación robándole
su identidad. Los ladrones de identidad pueden hacer sufrir a
cualquiera porque toda nuestra información personal está dispersa
por muchos lugares, desde sitios web para hacer compras online y
bases de datos corporativas hasta billeteras y trozos de papeles.
Con esta guía, aprenderá más sobre cómo se produce el robo de
identidad y las medidas que puede tomar para protegerse.
3
¿Qué es el robo de identidad?
El robo o fraude de identidad se produce cuando
alguien roba información que define su identidad
personal, por ejemplo, su nombre, número de
identificación, número de pasaporte, números de
cuentas bancarias y números de tarjetas de crédito,
para obtener los beneficios que le corresponden
a usted. Estos beneficios pueden ser financieros,
como el acceso a sus cuentas y tarjetas de crédito,
o pueden estar relacionados con la reputación, ya
que los ladrones pueden utilizar su identidad para
conseguir un empleo o cometer un delito.
Con su información personal, un ladrón puede abrir una cuenta de tarjeta de
crédito e incurrir en gastos, crear cheques falsos utilizando su número de cuenta o
incluso obtener un documento oficial, como una tarjeta de identificación personal
o pasaporte, a su nombre.
Cuando esto sucede, usted no sólo pierde dinero, sino que probablemente
tampoco pueda solicitar un préstamo ni conseguir un empleo por no tener un
buen crédito y tener una mala reputación. En casos más graves, hasta puede ser
arrestado por identidad falsa.
Por lo general, a las víctimas les lleva mucho tiempo darse cuenta de que su
identidad ha sido robada y, cuando se percatan del fraude, el ladrón ya ha
desaparecido. Esto explica por qué es tan fácil para los ladrones cometer un robo
de identidad y por qué es tan difícil para las fuerzas de seguridad atraparlos.
DATO:
Cada tres segundos, se comete un
robo de identidad.1
1
Sitio web de protección contra el robo de identidad: http://identityprotectiononline.com/2009/07/10/identity-theft-statistics/
5
Datos importantes sobre el robo
de identidad
•
El Ministerio del Interior del Reino Unido calculó el costo del robo de identidad a la
economía británica en £2,1 mil millones durante los últimos tres años.2
•
En Singapur, Malasia y Hong Kong, el delito de robo de identidad es una
preocupación mayor que el terrorismo.3
•
Las víctimas que se percataron del robo de identidad más de seis meses después de
ocurrido el hecho debieron enfrentar costos cuatro veces superiores al promedio.4
•
En los Estados Unidos, se gastaron $54 mil millones en pérdidas por robo de
identidad en 20085
•
La forma más común de robo de identidad para recopilar información en el Reino
Unido ocurre a través del uso de spyware.6
•
El 75% de los australianos desechan bastante información personal, como
estados de cuenta de tarjetas de crédito, a la basura y para reciclar, poniéndola
en riesgo de fraude de identidad.7
•
Las víctimas pierden un promedio de 58 horas reparando el daño producido en
cuentas existentes, y un promedio de 165 horas reparando el daño ocasionado
por la creación de cuentas nuevas y fraudulentas.8
•
El 43% de los robos de identidad se produce por una billetera, una chequera, una
tarjeta de crédito, un estado de cuenta u otro tipo de documento físico robado.9
http://www.identitytheftsecrets.com/identity-theft-around-the-world.html
http://www.identitytheftsecrets.com/identity-theft-around-the-world.html
4
Javelin Research & Strategy. Informe de encuestas sobre el robo de identidad, 2010
5
De la misma fuente
http://www.identitytheftsecrets.com/identity-theft-around-the-world.html
http://www.stopidtheft.com.au/
8
Identity Theft Research Center (Centro de investigación contra el robo de identidad).
Identity Theft: The Aftermath 2008 (Robo de identidad: secuelas en 2008)
9
De la misma fuente
2
6
3
7
6
Tipos de robo de identidad
Cuando la mayoría de las personas piensa en
el robo de identidad, piensan en el robo de
información de tarjetas de crédito u operaciones
bancarias, pero en realidad existen diversos tipos
de robo de identidad que pueden afectar otras
áreas importantes de su vida, como sus finanzas, su
reputación y el historial crediticio de su hijo.
Observemos los diferentes tipos de robo de identidad
para que pueda comprender mejor lo que necesita
hacer para protegerse a usted y a su familia.
Robo de identidad financiera
El robo de identidad financiera implica usar información personal robada para
acceder a su dinero o crédito. Este es el tipo más común de robo de identidad
porque es lucrativo y, generalmente, difícil de rastrear. Entre los problemas
ocasionados por el robo de identidad financiera se incluyen:
•
Cargos no autorizados a su tarjeta de crédito: los ladrones que roban su
tarjeta de crédito o redirigen sus estados de cuenta para tener acceso a su
información pueden esencialmente tomar control de su cuenta de tarjeta de
crédito para incurrir en gastos fraudulentos. Los delincuentes también pueden
obtener acceso a su cuenta interceptando nuevas tarjetas de crédito enviadas
por correo o solicitando una nueva tarjeta con su información personal. Cuando
el ladrón no paga los cargos acumulados en su tarjeta, esto afecta su crédito,
especialmente si le lleva un tiempo detectar que su información ha sido robada.
•
Crédito malo: si un ladrón utiliza su información personal para obtener
préstamos, bienes y servicios, y no paga las facturas, esto puede dañar su crédito.
8
Suplantación delictiva y robo de identidad
El robo de identidad, o suplantación delictiva, se produce cuando un ladrón se
apodera de su identidad y actúa como si fuera la propia. El ladrón puede dar su
número de identificación personal, fecha de nacimiento o número de pasaporte a
los oficiales de las fuerzas de seguridad durante una investigación o un arresto. Por
otro lado, el impostor puede presentar una licencia de conducir falsa con sus datos.
Entre los peligros del robo de identidad delictivo se incluyen:
•
Antecedentes penales: si un ladrón de identidad comete un delito y se
presenta ante las autoridades usando su nombre, usted puede terminar
cargando con un antecedente penal o una orden de arresto. Incluso podría
terminar en prisión.
•
Infracciones de tránsito u órdenes judiciales a su nombre: si un ladrón roba
su licencia de conducir y comete alguna infracción de tránsito, puede presentar
su identificación a los oficiales de las fuerzas de seguridad. Cuando éste no
paga una multa o no se presenta ante un tribunal de faltas, usted puede quedar
sujeto a considerables cargos e, incluso, a órdenes judiciales para su arresto.
9
Otros tipos de robo de identidad
Los peligros adicionales incluyen robo de identidad infantil y robo de identidad
médica. El robo de identidad infantil es una tendencia en aumento entre los ladrones
de identidad ya que los registros de niños representan una página en blanco para
los delincuentes y generalmente pasan años antes de que se descubra el robo.
Generalmente, las víctimas descubren por primera vez que su identidad ha sido
robada cuando realizan su primera transacción financiera e intentan establecer su
crédito, por ejemplo, a través de la compra de un teléfono móvil o de un automóvil.
El robo de identidad médica es una de las formas de robo de identidad que
aumenta con mayor rapidez ya que los beneficios pueden mejorar drásticamente
el bienestar del ladrón. Pero si los antecedentes médicos del ladrón se mezclan con
los suyos, podría ser potencialmente fatal.
Entre los otros peligros del robo de identidad se encuentran:
•
Crédito perjudicado: si transcurren muchos años antes de que la víctima se dé
cuenta de que su identidad ha sido robada cuando era niño, esto provocar un
extenso historial de crédito deficiente difícil de solucionar.
•
Tratamiento equivocado: si le han robado su identidad médica, su médico puede
tener los antecedentes médicos erróneos, como un tipo de sangre o una lista de
alergias diferente, que puede resultar en tratamientos nocivos o incluso fatales.
10
Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite
DATO:
El Identity Theft Research Center
(Centro de Investigación contra el
Robo de Identidad) declara que más
de la mitad (54%) de estos delitos se
cometieron contra niños
menores de seis años
de edad.10
10
Cómo roban su identidad
los ladrones
El robo de identidad es un problema creciente.
Con eso en mente, vale la pena saber cómo los
ladrones roban su identidad. Desafortunadamente,
tienen muchos ases bajo la manga, desde métodos
tradicionales, como robarle su billetera o asaltar su
buzón de correo, hasta métodos de alta tecnología,
como robo de datos y estafas de correo electrónico.
A fin de que pueda tomar medidas preventivas,
revisemos algunas de las formas más comunes
que utilizan los estafadores para robar información
confidencial.
Online
•
Phishing: estos fraudes electrónicos son correos electrónicos no deseados
enviados por ciberdelincuentes que pretenden ser de parte de una persona
u organización legítima con la intención de engañar a los destinatarios a que
revelen información personal. Por ejemplo, un ciberdelincuente puede enviar
un correo electrónico que parece como si se hubiese originado en su banco
solicitándole que “confirme” información de la cuenta a través de un clic en
un vínculo que lo lleva a un sitio web falso y le pide que introduzca su usuario
y contraseña de la cuenta. El phishing es uno de los tipos de ciberdelito más
comunes, y los ladrones constantemente cambian y actualizan sus estafas con el
propósito de engañarlo.
•
Pharming: en un intento de pharming, el hacker instala un código malicioso en
su computadora personal para dirigirlo a sitios web falsos sin que usted lo sepa.
Pueden dirigirlo a un sitio de compras fraudulento donde usted puede introducir
su información de pago sin saber que se trata de un sitio ilegítimo.
•
Spim: el spim es spam que se envía a través de la mensajería instantánea (IM).
Los mensajes instantáneos pueden incluir spyware, registradores de pulsaciones,
virus y vínculos a sitios de phishing.
•
Spyware: esto es un software que un hacker instala en su computadora en
secreto para recopilar información personal. También puede utilizarse para
dirigirlo a sitios web falsos, cambiar su configuración o apoderarse de su
computadora de otras maneras.
12
•
Registradores de pulsaciones: un registrador de pulsaciones es una forma
de spyware que registra las pulsaciones a medida que usted tipea. Luego, la
información que tipea se guarda en un archivo al cual el hacker puede acceder.
Si usted está navegando en la Web y visitando sitios de comercio electrónico o
banca electrónica, un registrador de pulsaciones puede registrar posiblemente
su información de cuenta y contraseña, los cuales el hacker podrá utilizar para
acceder a su tarjeta de crédito o cuentas bancarias e incluso robar su identidad.
•
Troyano: un troyano es un programa malicioso que parece inofensivo. Si
involuntariamente descarga un troyano de la web, esto podría permitirle al
hacker acceder a su máquina de manera remota desde cualquier parte del
mundo, proporcionándole acceso a los archivos en su equipo y hasta observar la
actividad de su pantalla.
•
Sitios de redes sociales: con la creciente popularidad de las redes sociales, a
veces es fácil olvidar que las personas fuera de su círculo de amistades pueden
acceder a la información que usted publica. Al proporcionar datos como su
nombre, su fecha de nacimiento, detalles de contacto, y empleador, los ladrones
pueden unir toda la información que necesitan para robar su identidad.
•
Wardriving (guerra móvil): los ladrones también intentan robar su información
personal usando una técnica denominada “wardriving”, donde conducen por
varios sitios en busca de conexiones inalámbricas inseguras (redes). Si la conexión
inalámbrica de su hogar no es segura, los hackers pueden acceder a datos de todas
las computadoras conectadas a su router inalámbrico, y también ver la información
que ingresa en sus sitios de operaciones bancarias y de tarjetas de crédito.
11
Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite
DATO:
El robo de información personal
que lo identifica, a través estafas
por Internet, se encuentra en
su punto más alto.11
13
Offline
•
Asalto al buzón de correo: los ladrones buscan asaltar buzones de correo
sin seguro. Están en busca de los estados de cuenta bancarios, de tarjetas de
crédito y otros que generalmente incluyen números de cuentas. También buscan
solicitudes de tarjetas de crédito preaprobadas para poder abrir una nueva
cuenta a su nombre sin que usted lo sepa.
•
Búsqueda en la basura: en áreas urbanas, los estafadores eligen un método
similar: hurgan en los basureros en busca de documentos y papeles financieros
que incluyan información confidencial. Los ladrones pueden usar el botín que
encuentran en el asalto al buzón o la búsqueda en la basura para cambiar su
dirección y redirigir sus estados de cuenta en un esfuerzo por ocultar el hecho de
que su identidad ha sido robada.
•
Robo de billeteras/chequeras: el robo de billeteras y chequeras puede ser el
truco más viejo, pero eso es porque funciona. La mayoría de nosotros lleva no
sólo la licencia de conducir, sino también la tarjeta de identificación personal,
tarjetas de crédito y del cajero automático, brindándoles a los ladrones toda la
información que necesitan para hacerse pasar por nosotros.
•
Robo de información desde nuestro hogar: tendemos a dejar nuestras
facturas y documentos confidenciales por toda la casa y olvidamos que los
familiares, las visitas, los empleados domésticos y los contratistas pueden acceder
fácilmente a esta información.
•
Fraude de dirección: un delincuente también puede cambiar fácilmente su dirección
y redirigir su correo a una dirección diferente para poder robar su información
confidencial o tomar control de sus cuentas de tarjeta de crédito o bancarias.
•
Shoulder surfing (espionaje por encima del hombro): un delincuente puede
acceder a su número de identificación personal o contraseña simplemente
observando por encima de su hombro mientras usa un cajero automático o tipea en
su computadora. O pueden escucharlo cuando usted indica su número de tarjeta
de crédito o información de identificación por teléfono a un proveedor legítimo. De
cualquier manera, disponen de sus datos y pueden cometer delitos graves.
12
Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite
DATO:
En el 42% de los casos de robo de
identidad, las víctimas declararon que
el impostor era un amigo, un familiar,
su ex cónyuge o pareja, o alguna
persona cercana, como
un compañero
de trabajo.12
14
Otros métodos
•
Vishing (phishing por teléfono)/smishing (phishing por mensaje de
texto): son lo mismo que el phishing, con la diferencia de que el vishing se
realiza por teléfono y el smishing por mensaje de texto, a pesar de que ambos
incluyen generalmente un componente de correo electrónico.
En un intento de vishing, es posible que un estafador lo llame pretendiendo
ser del personal de su banco para informarle que han notado cierta actividad
sospechosa en su cuenta. Luego, es posible que le pida que “verifique” los
detalles de la cuenta por teléfono.
Para intentar cometer un smishing, un estafador puede enviarle un vínculo a un
sitio web malicioso o un número de teléfono con un sistema de respuesta de voz
automática (un tipo de vishing) que le pregunta acerca de su información personal.
•
Skimming (clonación de tarjetas): cuando introduce su tarjeta de cajero
automático en una máquina alterada o pasa su tarjeta de crédito a través de
un lector de tarjetas falso, puede convertirse en víctima del skimming. Éste
se produce cuando un hacker logra obtener ilegalmente información de la
banda magnética que se encuentra al dorso de su tarjeta de crédito o de cajero
automático. Esta información luego puede utilizarse para acceder a sus cuentas o
producir una tarjeta de crédito falsa donde figuren su nombre y sus datos.
•
Violación de datos corporativos: empresas de todos los tamaños, ya sean
proveedores de atención médica, compañías de seguro o empresas online,
almacenan una gran cantidad de información confidencial del cliente. Si esta
información es pirateada o se filtra, sus datos financieros y personales pueden
resultar expuestos.
13
http://www.spamlaws.com/identity-theft-skimming
DATO:
El skimming en cajeros automáticos
les cuesta a los consumidores y a las
compañías más de $8,5 mil millones
de dólares por año.13
15
Cómo le afecta el robo
de identidad
A diferencia del robo de un reloj o un estéreo, el robo
de identidad puede causar consecuencias graves que
pueden requerir tiempo y dinero para resolverse, sin
mencionar la angustia emocional que pueda sentir.
Aquí le presentamos maneras en las que el robo de
identidad puede afectar su vida y su futuro.
Pérdida financiera
Por supuesto, la pérdida más evidente es la financiera. Si el ladrón tiene acceso a su
cuenta corriente, de ahorros o de inversión, puede robar fondos de su cuenta.
Crédito dañado
Debido a que los ladrones de identidad abren cuentas falsas en direcciones de
facturación diferentes a la suya, es fácil para ellos incurrir en gastos sin que usted lo
sepa. Si estos cargos no se pagan, las cuentas del delincuente pueden figurar en su
informe crediticio. Incluso puede no darse cuenta de que su crédito ha sido dañado
hasta que intenta solicitar un préstamo para un automóvil o una hipoteca y se le
rechaza el crédito.
Los daños crediticios son particularmente peligrosos cuando les ocurren a niños
con identidades robadas porque pueden pasar años hasta que realizan su primera
transacción financiera y recién ahí se dan cuenta de que el crédito ha sido arruinado.
Pérdida de beneficios
A los ladrones de identidad muchas veces les interesa otro tipo de información,
además de los números de cuentas bancarias, tal como su fecha de nacimiento,
su dirección o el número de pasaporte. Una vez que obtienen esos detalles,
pueden obtener potencialmente una tarjeta de identificación en su nombre, recibir
beneficios, e incluso conseguir un empleo haciéndose pasar por usted. También
pueden usar su información médica para obtener tratamiento usando su cobertura
de seguro médico. Si exceden los beneficios anuales asignados, usted podría recibir
un rechazo de cobertura médica cuando lo necesite. Y lo más peligroso de todo,
si los antecedentes médicos del ladrón se confunden con los suyos, su propia
atención médica puede estar en peligro.
17
Antecedentes penales
Puede parecer improbable, pero si un ladrón roba su identidad y la utiliza para
cometer un delito, usted puede llegar a tener antecedentes penales. Un estafador
puede obtener una licencia de conducir con su información y cuando esa persona
sea arrestada por un delito, los cargos se aplican a sus antecedentes. Además, si el
estafador se escapa de la libertad bajo fianza o no se presenta ante un tribunal, no
le genera ninguna pérdida a esa persona porque las autoridades tienen una orden
de arresto en su contra. La peor parte es la posibilidad de que no se entere de que
tiene un antecedente penal hasta que lo detengan al costado de la carretera por
una infracción de tránsito y lo arresten o cuando solicite un empleo y lo rechacen
luego de una verificación de antecedentes.
DATO:
El costo de reparar los daños
Debido a que a menudo lleva mucho tiempo darse cuenta de que se ha convertido
en una víctima del robo de identidad, el daño puede acumularse. Antes de que
se entere, puede haber sido objeto de múltiples cargos fraudulentos, daños en
su informe crediticio y otros problemas cuya resolución implica un gran trabajo y
gastos considerables. Puede terminar pasando varias horas en el teléfono tratando
con burocracias gubernamentales y corporativas intentando limpiar su nombre, e
incluso puede decidir contratar un servicio de reparación de crédito para que lo
ayude. Aún así, pueden pasar años hasta que efectivamente pueda eliminar los
daños infligidos en su reputación.
El 70% de las víctimas tiene problemas
para deshacerse de la información
negativa de sus registros, o no puede
eliminarla.14
14
http://www.spamlaws.com/id-theft-statistics.html
18
Cómo puede protegerse
Consejos generales
Concientización y educación: el conocimiento de los trucos y las estafas que
los ladrones utilizan para intentar obtener su información personal puede ser
gran parte del camino hacia la prevención del robo de identidad. Esté atento a la
información personal que comparte e intente estar actualizado sobre las estafas
más recientes.
•
Sentido común: mantenga la información personal en privado. Cuando una
persona, un sitio web o un correo electrónico le soliciten información personal,
pregúntese si es habitual que se le solicite dicha información. El sentido común
le indicará que el banco nunca le enviaría un correo electrónico solicitándole que
confirme su número de cuenta, nombre de usuario y contraseña o pidiéndole
información como su pasaporte o tarjeta de identificación personal.
•
•
Tenga cuidado con las personas a su alrededor: sea consciente de su
entorno y de otros que pueden estar cerca cuando realiza compras por teléfono,
escribe su PIN de cajero automático, introduce su tarjeta de crédito mientras
realiza compras online o envía mensajes de texto con su información personal. Y
recuerde que nunca debe enviar a nadie sus números de cuenta o de tarjeta de
crédito por correo electrónico.
20
Online
•
Protección online: cuando esté navegando en Internet, utilice una suite de
seguridad integral como el software McAfee® Total Protection™, que no sólo
lo protege contra los virus, spyware y otras amenazas emergentes, sino que
también proporciona tecnología de búsqueda segura para ayudarlo a alejarse de
los sitios web falsos que intentan recopilar su información.
Además, asegúrese de utilizar un firewall para bloquear el acceso no autorizado
a su computadora o red.
•
Use contraseñas difíciles: las contraseñas deben tener al menos 10 caracteres y
deben ser una combinación de letras, números y caracteres especiales. Además,
considere cambiar sus contraseñas periódicamente para reducir la probabilidad
de que los ladrones puedan apropiarse de ellas y utilizarlas indebidamente. No
comparta las contraseñas con nadie, ni siquiera sus amigos y familiares.
•
Navegue de manera segura en las zonas de cobertura inalámbrica:
si utiliza una computadora pública o accede a Internet desde una zona de
cobertura inalámbrica pública o desde una conexión inalámbrica insegura, no
inicie sesión en sitios de tarjetas de crédito o bancarios. Navegue por Internet
desde su hogar, a través de una red segura.
•
Proteja su red inalámbrica: para prevenir el wardriving, habilite un servidor de
seguridad en su router y cambie la contraseña de administrador. Muchos routers
vienen con nombres de usuario y contraseñas predeterminadas, lo que permite
que usted instale y configure el router, pero los hackers están familiarizados con
esto. Es posible que también quiera cambiar el identificador predeterminado
en su router que se utiliza para anunciar su presencia a dispositivos en el área
inmediata y permite el acceso únicamente a computadoras o dispositivos que
usted designe. Verifique el manual del usuario del router para saber cómo
cambiar estas configuraciones predeterminadas.
21
Offline
•
Controle sus estados de cuenta oportunamente: verifique sus estados
de cuenta bancarios o de tarjeta de crédito cada mes para asegurarse de que
no existen cargos fraudulentos y para confirmar que usted autorizó todas las
transacciones.
•
Triture documentos: la única forma de evitar que los ladrones hurguen
la basura en busca de su información personal es triturar los documentos
confidenciales, como los estados de cuenta financieros, las ofertas de tarjetas de
crédito y las licencias de conducir vencidas.
•
Obtenga un buzón de correo con candado: si vive en una residencia con un
área comunitaria para la correspondencia, busque un buzón al que sólo usted
pueda acceder.
•
Mantenga sus documentos seguros: coloque sus documentos personales en
un cajón con candado, caja fuerte o armario en su casa, y considere almacenar
los documentos financieros valiosos, como certificados de acciones, en su banco.
•
Controle su historial crediticio: debido a que puede demorar mucho tiempo en
descubrir si se ha convertido en víctima de robo de identidad, debe controlar su
historial de crédito para ver si existen cuentas o pagos atrasados de los que usted
no tiene conocimiento. Existen varios sitios web que ofrecen acceso gratuito a sus
informes crediticios y también servicios pagados que controlan su crédito por usted.
•
Utilice un servicio de protección: los servicios de protección de identidad
ayudan a proteger su identidad controlando su crédito, y también proporcionando
protección proactiva, como el envío de notificaciones cuando se abren cuentas
nuevas a su nombre. Estos servicios por lo general se proveen a cambio de un
cargo mensual que incluye el acceso gratuito a sus informes crediticios.
22
Qué hacer si se convierte en víctima
Si descubre que su identidad ha sido comprometida o robada, tome acciones inmediatas para tratar
la situación.
1. Notifique a las agencias de crédito y cree una alerta
contra el fraude.
Llame al departamento de fraudes de las agencias de
crédito y notifíquelas sobre la situación. Pueden establecer
alertas contra fraudes en su cuenta que requerirán que los
acreedores lo llamen primero antes de otorgarle crédito.
2. Presente una denuncia.
Si sabe que le han robado su identidad, presente una
denuncia sobre robo de identidad en el departamento
de policía local, que conserva una lista de las cuentas
fraudulentas. Conserve una copia de la denuncia para poder
dar el número de su investigador a acreedores y otros que
quieran verificar que su identidad ha sido robada.
3. Contacte a las agencias e instituciones financieras
donde sus cuentas se hayan visto afectadas.
Llame a su banco y acreedores para informarles de la
situación y marque los cargos o retiros fraudulentos de
sus cuentas para luego realizarles el seguimiento por
escrito. Verifique si los cargos han sido eliminados de sus
cuentas y, de ser necesario, cierre la cuenta. Conserve
copias, documente las conversaciones y mantenga registros
relacionados con el robo.
4. Aplique una restricción del crédito donde corresponda.
Puede restringir o bloquear el acceso a su archivo de crédito
en las tres agencias de crédito para impedir que los ladrones
abran cuentas nuevas a su nombre. Si un ladrón intenta abrir
una cuenta nueva, se le negará el crédito porque el potencial
acreedor o proveedor de servicios no podrá verificar su
archivo de crédito.
5. Considere buscar ayuda legal o consultar a un
especialista en restauración de identidad.
Si se siente abrumado por el alcance de los daños, puede
considerar contratar a un asesor legal para que lo ayude con
el cobro de deudas, las agencias de crédito y los acreedores.
Los especialistas en restauración de identidad también
pueden guiarlo para resolver el problema. Por ejemplo, usted
puede llamar a McAfee Cybercrime Response Unit (Unidad
de Respuesta ante Ciberdelitos de McAfee) para obtener
asesoramiento gratuito sobre qué hacer en caso de robo
de identidad.
23
Recursos: Información adicional
A continuación encontrará algunos sitios que pueden ayudarlo a comprender más sobre el robo y
fraude de identidad y sobre cómo protegerse.
Información sobre el robo de identidad
Dónde denunciar delitos de phishing
McAfee Cybercrime Response Unit
(Unidad de Respuesta ante Ciberdelitos McAfee)
http://www.mcafee.com/cru
Anti-Phishing Working Group
(Grupo de Trabajo Antiphishing)
[email protected]
Identity Theft Resource Center
(Centro de Investigación contra el Robo de Identidad)
http://www.idtheftcenter.org/
Fraudwatch International
[email protected]
Identity Theft Assistance Center
(Centro de Asistencia contra el Robo de Identidad)
http://www.identitytheftassistance.org
PhishTrackers.com
http://www.phishtrackers.com
24
Para obtener más información y consejos sobre
seguridad de Internet y computadoras, visite el
Centro de asesoramiento de seguridad de McAfee en
home.mcafee.com/AdviceCenter/Default.aspx.
Acerca de McAfee
McAfee, Inc., con sede en Santa Clara, California, es
la empresa dedicada a la tecnología de seguridad más
importante del mundo. McAfee está comprometida a
afrontar continuamente los desafíos de seguridad más
difíciles en todo el mundo. La empresa brinda servicios y
soluciones proactivas y comprobadas que ayudan a hacer
más seguros los sistemas y las redes en todo el mundo, y
permiten a los usuarios conectarse, navegar y comprar en
Internet con mayor seguridad. Respaldada por un equipo
de investigación galardonado, McAfee crea productos
innovadores que ayudan a los usuarios, las empresas, el
sector público y los proveedores de servicios al permitirles
cumplir con las regulaciones, proteger datos, prevenir
interrupciones, identificar vulnerabilidades y controlar y
mejorar continuamente la seguridad.
http://www.mcafee.com
McAfee, Inc. 3965 Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054 1-866-622-3911 www.mcafee.com
La información incluida en este documento se proporciona sólo con fines educativos y para la conveniencia
de los clientes de McAfee. La información incluida en este documento está sujeta a cambios sin aviso
previo, y se proporciona “EN ESTAS CONDICIONES” sin garantía con respecto a la exactitud o utilidad de la
información de cualquier situación o circunstancia específica.
McAfee, el logotipo de McAfee y McAfee Total Protection son marcas registradas o marcas comerciales de
McAfee, Inc. o sus filiales en los Estados Unidos y en otros países. Otras marcas pueden reclamarse como
propiedad de otros. Los planes, las especificaciones y las descripciones del producto en este documento han
sido proporcionados sólo con fin informativo y están sujetos a cambios sin previo aviso, y se proporcionan sin
ningún tipo de garantía, expresa o implícita. Copyright © 2010 McAfee, Inc.
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