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plan de mejoras - Ministerio de Educación

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plan de mejoras - Ministerio de Educación
SECE
PANAMÁ.
CENTROS EDUCATIVOS OFICIALES DE LA REPÚBLICA DE
Sistema de
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
Evaluación
de
Centros Educativos
PLAN DE MEJORAS
Guía Práctica de
Implementación
E
El presente documento tiene como
objetivo poder enrutar el proceso de
autoevaluación institucional, el mismo
prescribe los aspectos más relevantes
y necesarios para elaborar el plan de
mejora institucional.
EVALUACIÓN INSTITUCIONAL
AUTOEVALUACIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA EN LOS
Dirección Nacional de Evaluación Educativa
El Plan de Mejoras
Índice
1
Introducción ...................................................................................... 4
2
Ruta a seguir para la elaboración del plan de mejoras .............................. 6
2.1 Identificar el área de mejora a partir de los estandares de calidad ............... 7
2.2 Establecimiento de las fortalezas y oportunidades de mejoramiento ............ 7
2.3 Diseño del plan de mejoras ................................................................. 10
2.4 Definición de las actividades y de sus responsables ................................. 20
3 Seguimiento y evaluación del plan de mejora ........................................... 24
3.1 Montaje del sistema de seguimiento…………………………………………………………..25
3.2 Diseño de los formatos de recolección de información……………………….….…26
3.3 Definición de los mecanismos de recolección de información…………………….26
3.4 Establecimiento de formas de presentación de la información………………….28
4 Revisión del cumplimiento de los objetivos y metas del plan
de mejora…………………………………………………………………………………………………….31
4.1 Preparación de la información para realizar el seguimiento………………………….31
4.2 Realización del seguimiento…………………………………………………………………….32
5 Evaluación del plan de mejoras…………………………………………………………..….36
5.1 Preparación de la información para realizar la evaluación…………………….36
5.2 Realización de la evaluación………………………………………………………………………….37
2
El Plan de Mejoras
6 Comunicación de los resultados de la evaluación del plan de mejora,
a la comunicación educativa………………………………………………………………………………….40
6. 1 Comunicación de los resultados del plan de mejora…………………………40
Anexo………………………………………………………………………………………………………………………43
Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………45
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
3
El Plan de Mejoras
1. INTRODUCCIÓN
En el marco de la Autoevaluación de Centros Educativos, que lidera el Ministerio
de Educación, a través de la Dirección Nacional de Evaluación Educativa, se
busca promover la excelencia de la gestión escolar en los planteles educativos,
enmarcando dicha gestión en el ámbito administrativo, pedagógico y la relación
entre la comunidad. De esta forma se potencia su capacidad de crecer en la
mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su actividad
diaria. La mejora se produce cuando dicha organización aprende de sí misma, y
de otras; es decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno
cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la
determinan.
La planificación de su estrategia es el principal modo de conseguir un salto
cualitativo en el servicio que presta a la sociedad. Para ello es necesario realizar
un diagnóstico de la situación en la que se encuentran en el marco de la
autoevaluación institucional.
Una
vez realizado,
es
relativamente sencillo
determinar la estrategia que debe seguirse para que el destinatario de los
servicios perciba, de forma significativa, la mejora implantada. Apoyarse en las
fortalezas para superar las debilidades es, sin duda, la mejor opción de cambio.
Es por esta razón por lo que la autoevaluación se entiende como un Sistema de
Mejoramiento Continuo de Calidad, pues no implica acciones aisladas, sino la
producción de un círculo virtuoso que se inicia con la reflexión interna de
docentes, directivos, estudiantes, padres de familia, funcionarios para avanzar en
acciones de mejora.
La autoevaluación tiene dos resultados: el primero, proveer un diagnóstico de la
realidad institucional y el segundo, iniciar un proceso de implementación de
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
4
El Plan de Mejoras
acciones tendientes a mejorar la calidad de las características débiles, plasmadas
en objetivos claros y alcanzables es entonces donde se requiere trazar un plan de
mejoras el cual constituye un objetivo del proceso de mejora continua, y por
tanto, en una de las principales fases a desarrollar dentro del mismo.
La elaboración de dicho plan requiere el respaldo y la implicación de todos los
agentes responsables pertenecientes a la comunidad educativa.
El plan de mejora integra la decisión estratégica sobre cuáles son los cambios
que deben incorporarse a los diferentes procesos de la gestión organizacional,
para que sean traducidos en un mejor servicio percibido. Dicho plan, además de
servir de base para la detección de mejoras, debe permitir el control y
seguimiento de las diferentes acciones a desarrollar, así como la incorporación de
acciones correctoras ante posibles contingencias no previstas.
Para su elaboración será necesario establecer los objetivos que se proponen
alcanzar y diseñar la planificación de las tareas para conseguirlos.
El plan de mejoras permite:
Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas.
Identificar las acciones de mejora a aplicar.
Analizar su viabilidad.
Establecer prioridades en las líneas de actuación.
Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un
sistema de seguimiento y control de las mismas.
Negociar la estrategia a seguir.
Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión.
Motivar a la comunidad educativa a mejorar el nivel de calidad.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
5
El Plan de Mejoras
El plan de mejora
actividades
cronograma,
que
los
contiene objetivos, metas, resultados esperados,
se
realizarán
recursos
y
sus
necesarios
responsables,
para
llevarlo
así
a
como
cabo
y
el
los
indicadores para hacer seguimiento a su ejecución. Este plan debe
mantener una estrecha relación con el PEC (Proyecto Educativo de Centro),
puesto que contribuye a su consolidación.
Es recomendable que el plan se elabore con un horizonte de tres años, con
metas anuales y teniendo en cuenta que:
 La realización de algunas acciones significará un cambio profundo en las
prácticas y la cultura institucional. Por lo tanto, requieren tiempo para su
maduración.
 Algunos resultados del plantel educativo son anuales y, para observar su
evolución, necesitan contrastarse entre un período y otro.
En ciertos casos, los procesos y sistemas del plantel educativo serán modificados,
lo que implica la ejecución de fases de análisis, diseño e implementación.
Es importante aclarar que un lapso de tres años no significa que las acciones
proyectadas se ejecutarán en el último momento y que los resultados se
revisarán
solamente
al
finalizar
el
plan.
Al
contrario,
para
generar
transformaciones de fondo es necesario establecer desde el inicio un ritmo de
trabajo continuo con metas parciales.
Asimismo, es recomendable diseñar los mecanismos para conocer de manera
periódica los logros obtenidos y, con base en ellos, tomar las medidas
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
6
El Plan de Mejoras
preventivas y correctivas que aseguren que al finalizar el período propuesto se
alcanzarán los resultados proyectados.
El plan elaborado con base en este documento permite tener de una manera
organizada, priorizada y planificada las acciones de mejora. Su implantación y
seguimiento debe ir orientada a aumentar la calidad de la enseñanza para que
sea claramente percibida por su destinatario final.
1 Ruta a seguir para la elaboración del plan de mejora
A continuación se describen los principales pasos a seguir para la elaboración del
plan de mejoras:
Evaluación del plan de
mejora y Comunicación
de Resultados
Revisión de Objetivos
y Cumplimiento
Componentes del
Plan de Mejora
Seguimiento y
Evaluación del Plan de
Mejora
Diseño del Plan de
Mejora
DETECTAR LAS
PRINCIPALES
CAUSAS DEL PROBLEMA
IDENTIFICAR EL
ÁREA DE LA MEJORA
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
7
El Plan de Mejoras
1.1 Identificar
el
área
de
mejora
a
partir
de
los
estándares
Una vez realizado el diagnóstico (autoevaluación), la institución educativa conoce
las principales fortalezas y debilidades en relación al entorno que la envuelve. La
clave reside en la identificación de las áreas de mejora teniendo en cuenta el
análisis de los resultados obtenidos y su interpretación a la luz del alcance o no
de los
indicadores de cada gestión (Escolar Administrativa, Pedagógica,
Relación con la Comunidad) , para ello se deben superar las debilidades
apoyándose en las principales fortalezas.
Asimismo,
se determinarán las causas internas y externas que llevaron a esta
situación: qué se hizo y cómo se actuó en los años anteriores para lograr
procesos consolidados y articulados en algunos aspectos. Esto da elementos para
que se aprovechen las experiencias exitosas y se repliquen las acciones cuya
eficacia fue comprobada, de forma que se fortalezca la capacidad institucional
para mejorar continuamente.
1.2 Establecimiento
de
las
fortalezas
y
oportunidades
de
mejoramiento
La solución de un problema, y por lo tanto la superación de un área de mejora,
comienza cuando se conoce la causa que lo originó. Existen múltiples
herramientas metodológicas para su identificación. Entre otras cabe destacar:
el diagrama de espina (causa-efecto)
árbol del problema
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
8
El Plan de Mejoras
En aras de trazar un camino metodológico para detectar las debilidades
presentadas se sugiere seguir el siguiente camino para lograr identificarlas con
mayor facilidad:
1. Analizar las causas de cada debilidad señalada; se debe responder la
pregunta: ¿de qué depende lo que está mal?
2. Enlistar las posibles acciones que permitirían corregir o eliminar los
factores que provocan la situación actual.
3. Analizar la viabilidad de cada acción en: tiempo, apoyo académico,
recursos técnicos, etc.; se recomienda el principio de “el mejoramiento
asequible”.
4. Seleccionar las acciones factibles de cumplir e indicar en qué proporción
permitirán superar la debilidad y el plazo de tiempo cuando se llevarán a
cabo.
En esta primera parte se sugiere que, una vez terminada la fase de análisis de
resultados por parte de cada uno de los grupos de trabajo, el equipo de Talento
Humano responsable de la autoevaluación, tenga en cuenta la siguiente matriz
de consolidación de oportunidades de mejoras (MATRIZ 1), para concretar las
oportunidades de mejoramiento (debilidades) y las fortalezas con que se
encuentra en cada gestión desarrollada en la institución, asimismo se identifican
las causas que producen dichas
debilidades y, por consiguiente, las posibles
acciones que se podrían emprender para superarlas:
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
9
El Plan de Mejoras
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
10
El Plan de Mejoras
Consolidación De Oportunidades De Mejoras
MATRIZ 1
ÁREA DE
GESTIÓN
DEBILIDADES
CAUSA QUE PROVOCAN
LA SITUACIÓN
FORTALEZA
POSIBLES ACCIONES
1.
Pedagógica
2.
Escolar
1.
Administrativa
2.
Relación con la
1.
Comunidad
2.
11
El Plan de Mejoras
La utilización de alguna de las anteriores estrategias metodológicas ayudará a
analizar en mayor profundidad el problema y preparar el camino a la hora de
definir las acciones de mejora.
2.3 DISEÑO DEL PLAN DE MEJORAS
A continuación se presentan los componentes del plan de mejoras y la matriz
utilizada para concretar los mismos de manera coherente.
1. Debilidad: Debe expresarse con claridad y sencillez en qué consiste,
basándose en las propuestas en el cuadro 1.
Por ejemplo: “incipiente investigación, “bajo rendimiento académico en la
comprensión lectora”, “no existe seguimiento a egresados”, “ausencia de
actividades de formación integral”, “falta de recursos bibliográficos”,
“insatisfacción de los estudiantes por los servicios de Bienestar”, etc.
2. Objetivo: Una vez se han identificado las principales áreas de mejora y se
conocen las causas del problema, se han de formular los objetivos y fijar el
período para su consecución. Los objetivos representan el estado del sistema
que se pretende alcanzar (o que se alcanzaría) al superar las debilidades
actuales.
Por lo tanto, al redactarlos se debe tener en cuenta que han de:
•
expresar de manera inequívoca el resultado que se pretende lograr,
•
ser concretos, y
•
estar redactados con claridad.
Así mismo deben cumplir las siguientes características:
12
El Plan de Mejoras
•
ser realistas: posibilidad de cumplimiento
•
acotados: en tiempo y grado de cumplimiento
•
flexibles: susceptibles de modificación ante contingencias no previstas
sin apartarse del enfoque inicial
•
comprensibles: cualquier agente implicado debe poder entender qué
es lo que se pretende conseguir
•
obligatorios: existir voluntad de alcanzarlos, haciendo lo necesario
para su consecución.
Por ejemplo: la debilidad “bajo rendimiento académico en la comprensión
lectora” puede acompañarse del objetivo:
1. Mejorar la interpretación de las ideas fundamentales del texto.
2. Aumentar y reforzar la confianza y seguridad en cuanto a su
habilidad lectora.
Otro ejemplo: la debilidad “no existe seguimiento a egresados”, puede
acompañarse del objetivo “Contar con un sistema de seguimiento a los
egresados del programa de tal forma que permita su ubicación y se
identifique su situación actual”.
Se deben formular pocos objetivos; y éstos deben ser concretos, realistas y
factibles
para
un
lapso
de
tres
años.
Asimismo,
deben
promover
el
fortalecimiento de las competencias de los estudiantes.
Adicionalmente, la redacción de los objetivos no debe incluir por qué, o las
estrategias con las que se pretende lograr un determinado objetivo y resultado,
pues esto podría generar confusiones. Estas últimas quedarán consignadas en el
plan de acción.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
13
El Plan de Mejoras
3. Acciones: Son las actividades y tareas que permitirán reducir la brecha entre
la situación actual y la situación deseada.
En el Plan se incluyen las acciones que en la primera etapa fueron catalogadas
como factibles de lograr. La actividad que tiene un nivel mayor de complejidad,
es preciso subdividirla en acciones más sencillas, denominadas tareas.
Ejemplos de acciones:
Para
superar
la
debilidad
“bajo
rendimiento
académico
en
la
comprensión lectora” se pueden proponer las siguientes acciones:
 “Elaborar el “Plan de Lectura del Centro”.
 Establecer los niveles curriculares que se deben trabajar y exigir en cada
grado de escolaridad.
 Establecer líneas metodológicas comunes en ciclos para trabajar la
comprensión lectora.
 Homogeneizar la evaluación de la comprensión lectora.
 Acordar por niveles el tiempo que se dedicará a la lectura en clase.
(establecer unos mínimos, tanto de forma individual como colectiva).
 Establecer el Plan de Biblioteca de Centro.
Para superar la debilidad: “no existe seguimiento a egresados” se pueden
proponer las siguientes acciones:
 Elaborar una base de datos para el seguimiento de los egresados del
programa.
Para cada actividad propuesta, se necesita realizar un conjunto de tareas
programadas, que serán ejecutadas por los grupos de trabajo organizados por el
programa, bajo la dirección de la comisión de evaluación institucional.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
14
El Plan de Mejoras
4. Metas: Cuando un plantel educativo emprende un proceso sistemático de
mejoramiento, es esencial saber qué quiere lograr, a dónde quiere llegar, qué
actividades se realizarán para obtener los resultados esperados, quiénes serán
los responsables de la ejecución de cada acción, y en qué tiempo ocurrirá todo
esto.
Cada acción debe establecer una frontera ideal, que corresponde al momento en
que la debilidad es superada. Por tanto, la meta se debe plantear en términos
cuantitativos de lo que se espera realizar, en un tiempo determinado, para esa
actividad, con el fin de cumplir con el objetivo trazado. Por lo tanto, la definición
de metas claras y precisas ayuda al director y a su equipo de gestión a
dimensionar cuál es la magnitud de los esfuerzos que se requieren para cumplir
el plan de mejoras acordado y, por lo tanto, fortalecer las competencias de los
estudiantes.
Para concretar el logro de los objetivos del plan de mejoras. Las metas son
enunciados que definen con precisión lo que el establecimiento educativo espera
alcanzar y en qué tiempo. Su principal característica es que son medibles, lo que
posibilita al director y al equipo de gestión hacer seguimiento periódico a su
cumplimiento, así como evaluar los resultados en términos cuantitativos y
cualitativos.
La formulación de cada meta debe tener en cuenta qué se quiere alcanzar y en
qué tiempo, así como la expresión cuantitativa que indica la magnitud del logro.
Es posible que para cumplir un determinado objetivo se requiera más de
una meta. También es importante tener en cuenta que todas las metas deben
contribuir al logro de un determinado objetivo.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
15
El Plan de Mejoras
Por ejemplo, para los objetivos:
1. Mejorar la interpretación de las ideas fundamentales del texto.
2. Aumentar y reforzar la confianza y seguridad en cuanto a su
habilidad lectora.
Un plantel educativo puede plantear las siguientes metas:
 En diciembre del primer año, se contará con plan de lectura del centro
para
todas
las
áreas,
explícito,
concertado
y
acorde
con
los
lineamientos curriculares y los estándares básicos de competencias
básicas.
 Al comienzo del segundo año de ejecución del plan de mejoras, el 80%
de los docentes del establecimiento educativo usará la estructura del
plan de lectura del centro y lo habrá incorporado en su planeamiento
didáctico de aula siguiendo líneas metodológicas comunes en los
diferentes grados y niveles para trabajar la comprensión lectora.
 Al final del segundo año de ejecución del plan de mejoras, se ha de
lograr la homogeneización de la evaluación de la comprensión lectora
 Al final del tercer año de ejecución del plan de mejoras, el 95% de los
estudiantes de todos los niveles habrá aprobado el grado que cursan.
Las metas deben ser retadoras, es decir, su logro debe ser el fruto de una
mirada innovadora al trabajo institucional en la búsqueda de los objetivos
propuestos. Si éstas no plantean desafíos interesantes, es muy probable que la
ejecución del plan fracase o sea poco trascendente.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
16
El Plan de Mejoras
Para la realización de esta actividad es fundamental disponer de un espacio
amplio en el cual los participantes puedan trabajar individualmente, en grupos y
en plenaria. También se recomienda contar con el apoyo de una persona para
moderar
la
discusión,
así
como
para
sistematizar
los
resultados
y
las
conclusiones.
En la elaboración de las metas se puede utilizar la siguiente estrategia:
Solicitar a cada miembro del equipo que realice el ejercicio de manera individual.
Dependiendo del número de participantes, los resultados de cada uno podrán
discutirse en subgrupos, organizados de acuerdo con cada uno de los aspectos
abordados en las metas. En éstos se establecerán los primeros consensos.
Realizar una plenaria para poner en común las metas propuestas y llegar a
consensos sobre su alcance, además de las implicaciones estratégicas, laborales
y personales para su logro.
5. Indicadores: Son muestras observables del avance hacia el objetivo
deseado, o que demuestran que el objetivo se ha alcanzado. Para cada
indicador se debe especificar: la fecha, el responsable, la cantidad y calidades
de lo que se va a alcanzar. Al verificar el cumplimiento del plan de mejoras,
en el sistema de monitoreo y seguimiento el punto de referencia principal
serán los indicadores.
Para hacer seguimiento del Plan de mejoras, el Equipo de Trabajo debe diseñar
indicadores, es decir, unidades de medida que expresen el cambio
pretendido en un tiempo determinado, y sobre la base de acciones concretas
a desarrollar. Los indicadores pueden ser definidos para dar cuenta tanto del
avance de las acciones emprendidas, o del resultado final de éstas.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
17
El Plan de Mejoras
No es oportuno registrar solo un indicador que se relacione con el resultado final,
ya que este podría no alcanzarse en forma completa. Es necesario que los
indicadores den cuenta del nivel de avance.
Características y criterios para elaborar indicadores
Los indicadores deben estar bien definidos, es decir, explicitar claramente
el significado o la información que se pretende obtener. Asimismo deben
ser:
Relevantes y pertinentes: medir los elementos más significativos y
directamente relacionados con el proceso o resultado que se quiere
evaluar.
Exactos y consistentes: utilizar medidas exactas, de manera que éstas
se empleen siempre, independientemente de la persona que lleve a cabo el
procedimiento de medición.
Objetivos: referirse a hechos, no a impresiones subjetivas.
Mensurables: el proceso o resultado sobre el cual se desea construir el
indicador debe ser medible.
Fácilmente interpretables: estar relacionados con lo que se quiere medir
y ser de fácil comprensión por parte de las personas.
Viables: basarse en datos e información disponible, de manera que
puedan calcularse rápidamente y a un costo manejable, tanto en términos
de recursos económicos como humanos.
Cotejables: permitir comparaciones en el tiempo y con procesos o
resultados similares realizados en otras instituciones.
Válidos: estar asociados a una característica de manera inequívoca y
explícita.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
18
El Plan de Mejoras
Perdurables: ser utilizados en varios momentos, de modo que sea posible
observar su evolución en el tiempo.
Un apoyo para la toma de decisiones: un indicador sólo tiene sentido si
es útil para retroalimentar las acciones realizadas y sustentar la toma de
decisiones.
Para el ejemplo que se comenta, algunos indicadores podrían ser:
Ejemplo 1:
 Módulos instrucciones de lectura comprensiva
 Cartillas homogeneizadas para la corrección de la expresión oral y escrita
 Instrumentos de evaluación de observación, para la lectura
 Pruebas de escritura, estandarizadas por nivel y grado
 Programación analítica del plan de lectura escritura por día de ejecución
Ejemplo2:
 “Número de Formularios de captura de información diligenciados por parte
de los egresados”
 “Número de registros digitados en la base de datos”
 “Número de Contactos a nivel Nacional de los egresados”
Ha de tenerse presente que el indicador tiene implícitos dos elementos: una
unidad de medida y una fuente que permitirá verificarlo. La unidad de medida
puede ser un número absoluto, un porcentaje, una escala de opinión, un criterio
valorativo, etc. La fuente puede ser un documento, un archivo electrónico, una
lista, un cuestionario aplicado, una entrevista a un grupo de personas, e|tc.
6.
Cronograma: Cada acción planteada en el Plan de
Mejoramiento debe
establecer un intervalo de tiempo determinado para su realización, por tanto, es
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
19
El Plan de Mejoras
necesario definir cuándo comienza y cuándo termina la actividad. En el sistema
de monitoreo y seguimiento, se definirán ciertos momentos en los cuales se
medirá el avance de la actividad, utilizando para ello los indicadores definidos.
En el formato de Plan de mejoras diseñado, se debe establecer claramente la
Fecha de Inicio o puesta en marcha de la acción y una probable Fecha de
Finalización en la que se terminaría las actividades propuestas, una vez se ha
alcanzado la meta.
7.
Recursos e Insumos requeridos: Se debe precisar, en este ítem, todos
los requerimientos que los responsables necesitan para asegurar que las acciones
programadas se lleven a cabo. Se debe incluir Recursos de Talento Humano
(RTH), Recursos Físicos (RF), Recursos Tecnológicos (RTec), entre otros.
8.
Responsables: Este aspecto debe detallar los responsables de cada una
de las acciones o actividades del plan a realizar. Se recurre al Talento Humano
disponible en el Programa, y se establece dentro de las responsabilidades que
ellos asumen, presentar informes periódicos del avance de las actividades, según
lo establecido en el sistema de seguimiento y control del Plan.
9.
Medio de Verificación: Se debe dejar consignado, la manera en la cual
se verificará con evidencias físicas, los avances o el cumplimiento de la meta
propuesta en cada una de las acciones. El medio de verificación, será utilizado
para garantizar y demostrar a los Pares Académicos, que efectivamente se
avanzó en el cumplimiento del objetivo trazado, en un período determinado, o si
se superó en su totalidad la debilidad detectada en la autoevaluación.
Nota: para cada debilidad (oportunidad de mejora), se debe elaborar una
matriz como la presentada a continuación.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
20
El Plan de Mejoras
Formato plan de mejora
MATRIZ 2
Descripción de la debilidad: __________________________________________________
Objetivo: ________________________________________________________________
Gestión Beneficiada:________________________________________________________
FORMULACIÓN
ACCIONES
METAS
INDICADORES
FECHAS
INICIO
FINAL
RECUR
SOS
RESPONSA
BLE
MEDIO DE
VERIFICACIÓN
Recursos: R.T.H. Recurso Talento Humano,
R.F. Recursos Físicos,
R.Tec. Recursos Tecnológicos (Máquinas, Equipos, Informáticos).
21
El Plan de Mejoras
2.4 Definición de las actividades y de sus responsables
Para lograr los objetivos y las metas del plan de mejoras es necesario definir las
actividades que permitirán obtener los resultados previstos. Este conjunto de
acciones y sus responsables, el cronograma de trabajo y los recursos requeridos
para su ejecución conforman el plan de acción o la “bitácora” que orienta el
trabajo de los equipos institucionales durante un determinado período, de
manera que éste sea eficiente, coordinado y organizado.
Es importante establecer qué se requiere en cada meta del plan de mejoras, cuál
es la secuencia de las actividades acordadas, así como quiénes están a cargo de
las mismas.
1. Definición de las actividades necesarias para dar cumplimiento a cada
una de las metas y objetivos del plan de mejoras
El director y el equipo de gestión retomarán los objetivos y las metas
establecidas en los pasos anteriores, y definirán las actividades concretas y
precisas que se requieren para alcanzarlos durante el período del plan de
mejoras.
Es recomendable que las actividades sean mucho más específicas y detalladas
para el primer año; las del segundo y el tercero pueden ser más globales, aunque
será necesario desplegarlas o desagregarlas al principio de cada año.
Es ideal que las actividades sean secuenciales, coherentes y potentes, es decir,
que incorporen en su realización el trabajo cooperativo de cada equipo, expresen
la consecución de productos concretos orientados hacia el logro de las metas, y
permitan hacerles seguimiento y evaluación.
El proceso de definición de actividades culmina cuando hay plena seguridad del
director y del equipo de gestión de que las acciones identificadas son suficientes
y necesarias para cumplir las metas y los objetivos del plan de mejoras. Además,
es primordial revisarlas con el fin de establecer si todo lo que se está
proponiendo es factible.
22
El Plan de Mejoras
También es importante analizar los factores que podrían surgir durante la
ejecución del plan de acción y que podrían facilitar o perjudicar la realización de
las actividades y, por ende, afectar el logro de las metas y objetivos. Para ello
puede ser muy útil que el equipo de gestión reflexione sobre las siguientes
preguntas:
 ¿Qué podría facilitar la obtención de los resultados durante la
ejecución del plan de mejoras?
 ¿Qué podría dificultar o impedir la obtención de los resultados
durante la ejecución del plan de mejoras?
Prever estas situaciones puede ayudar a potenciar los elementos facilitadores, así
como a evitar o superar aquellos que puedan ir en detrimento de los avances del
plan de mejoras.
2. Definición de los responsables de la realización de cada una de las
actividades
Una vez definidas todas las actividades, el rector o director y su equipo de
gestión asignarán a los encargados de cada una de ellas.
Las responsabilidades no deben recaer sobre colectivos (por ejemplo, el
departamento de matemáticas), sino sobre personas. Esto no quiere decir que se
trabajará de manera individual o aislada; al contrario, es recomendable organizar
equipos de acuerdo con las características de las tareas que se realizarán.
También es aconsejable que cada actividad tenga un solo responsable, para
evitar la duplicidad de liderazgo y posibles conflictos de intereses.
Para la asignación de los responsables es clave partir de un análisis previo de los
perfiles y funciones de quienes laboran en el establecimiento educativo.
En esta reflexión deben tenerse en cuenta las cargas y la frecuencia de trabajo
para que en la distribución de tareas no haya personas con exceso de funciones.
Es muy probable que sea necesario reasignar funciones y hacer cambios en los
tiempos y en las actividades que el establecimiento educativo realiza
comúnmente. Para ello es fundamental lograr la cooperación y la concertación de
todo el equipo de trabajo.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
23
El Plan de Mejoras
La elaboración del cronograma puede facilitarse si las actividades del paso
anterior se definieron de manera secuencial. Además, es necesario tener en
cuenta algunas fechas o períodos en los que es probable que las actividades no
puedan llevarse a cabo, como en semanas de la cultura, los recesos, vacaciones
y salidas pedagógicas.
La
definición
del
cronograma
y
de
las
actividades
puede
realizarse
simultáneamente, pues ambos procesos están estrechamente relacionados.
Se aconseja hacer en un primer momento este ejercicio en subgrupos y
posteriormente socializar los cronogramas a los demás miembros del equipo para
lograr consensos y una buena coordinación de acciones.
Igualmente, es fundamental tener en cuenta la duración de cada actividad, así
como la interdependencia entre algunas de ellas. También es necesario
contemplar aquellos períodos en los cuales no se podrá trabajar en la ejecución
del plan de mejoras.
Para
la
definición
candelarización,
del
cronograma
de
actividades
con
su
respectiva
se puede utilizar un formato como el que se presenta a
continuación en la matriz 3:
Nota: Cabe destacar que todas las metas a alcanzaren el año deben
aparecer en la matriz 3.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
24
El Plan de Mejoras
Cronograma Anual De Actividades
MATRIZ 3
METAS
ACTIVIDAES
Y TAREAS
RESPONSABLES
MESES
E
F
M
A
M
J
J
A
Nota: cada ejecución programada mensualmente debe ser coloreada de un color particular.
25
S
O
N
D
El Plan de Mejoras
3. Seguimiento y evaluación del plan de mejora
Hacer seguimiento y evaluar los resultados del plan de mejoras son tareas que
exigen muchos esfuerzos del director y de su equipo de gestión.
Cuando estos procesos se efectúan desde el inicio de la ejecución del plan, se
obtiene información sobre los resultados alcanzados a través de la realización de
cada una de las acciones. De esta manera es posible saber qué se logró y cómo.
El seguimiento requiere de la participación responsable y comprometida de las
diferentes instancias del plantel educativo, bajo el liderazgo del director y su
equipo de gestión. Esto, por sí sólo, contribuye al fortalecimiento de las
relaciones profesionales, a la consolidación de mecanismos organizados de
participación democrática, a la generación de aprendizajes y a la construcción de
conocimiento alrededor de nuevas prácticas.
Hay diferentes formas de valorar un plan de mejoras. Cuando esta labor se
realiza durante su implementación, se habla de seguimiento o evaluación de
proceso. Su propósito principal es detectar oportunamente aquellos factores que
facilitan o limitan el logro de los resultados. Por lo tanto, lo que se busca es
establecer en qué medida son adecuadas las acciones para lograr los objetivos
propuestos.
A su vez, la evaluación de resultados pretende comparar lo logrado en el
desarrollo del plan con lo propuesto inicialmente; la Evaluación de impacto
busca establecer si, como consecuencia de la ejecución del mismo, los
beneficiarios de un proyecto y el equipo gestor presentan cambios duraderos.
Estos tres tipos de evaluación arrojan información distinta y a la vez
complementaria que da las bases para conocer los resultados de la ejecución del
plan y el impacto que se logró en la población a la que estaba destinado.
Este apartado contiene algunos elementos para orientar el diseño y la
puesta en marcha de un sistema de seguimiento y evaluación al plan de
mejoras. Éste permite identificar los avances, estancamientos y retrocesos en la
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El Plan de Mejoras
ejecución, así como sus causas. También es la base para evaluar los resultados
obtenidos y alimentar el proceso de autoevaluación, y su impacto en los
aprendizajes y en el desarrollo de las competencias básicas de los estudiantes.
Es frecuente que ante los procesos de seguimiento y evaluación surjan algunas
ideas que no permiten que los grupos de trabajo avancen:
 “No hay tiempo para medir” o “las mediciones son difíciles, dispendiosas y
requieren capacidades especiales”. Falso.
 Muchas pueden realizarse en el momento mismo en el que se efectúan los
procesos y, por lo tanto, no necesitan actividades adicionales.
 “Hay cosas imposibles de medir”. Incorrecto. Si bien los procesos que se
desarrollan en el establecimiento educativo son complejos, siempre es
posible encontrar referentes claros que permitan su medición.
 “Es más costoso medir que hacer”. Falso.
 Una medición organizada puede ser fácil y económica.
 “La medición precede al castigo”. Incorrecto.
Los sistemas tradicionales establecen mediciones para buscar culpables; los de
gestión la utilizan para identificar los resultados de los procesos y establecer
acciones correctivas cuando se requiera. Cuando se recoja y analice información
sobre los hechos institucionales, los miembros del establecimiento educativo
descubrirán sus grandes beneficios y su implementación será más fácil.
3.1
Montaje del sistema de seguimiento
El seguimiento y la evaluación del plan de mejoras se facilitan si existe un
sistema, a través del cual se obtenga periódicamente la información necesaria,
para que el director y su equipo de gestión analicen los avances y dificultades, y
tomen decisiones pertinentes.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
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El Plan de Mejoras
Un sistema de seguimiento es una herramienta estratégica indispensable para
apoyar la ejecución del plan de mejoras y la obtención de los resultados en los
tiempos previstos.
3.2
Diseño de los formatos de recolección de información
El director y el equipo de gestión liderarán el diseño de los formatos de
recolección de información para hacer seguimiento al plan de mejoras. En esta
tarea podrán contar con el apoyo de otros integrantes de la comunidad
educativa.
El diseño de estos instrumentos o formatos debe partir del conjunto de
indicadores definidos durante la formulación del plan de mejoras, dado que éstos
son los elementos acordados para establecer avances y resultados.
Es recomendable que los formatos permitan la recolección de la información en el
menor número de pasos posible. Para ello, es fundamental que todos aporten
ideas que contribuyan al diseño de instrumentos de ágil diligenciamiento. Al
finalizarlos, éstos deberán ser revisados y aprobados por las personas
encargadas de la recopilación de información.
El uso de herramientas informáticas para el diseño de los formatos puede ser
conveniente, aunque no es un requisito indispensable si el establecimiento no las
tiene a disposición.
3.3 Definición de los mecanismos de recolección de información
Una vez se tengan todos los formatos diseñados y aprobados, el director y su
equipo de gestión establecerán y acordarán la estrategia para recoger toda la
información. Esto significa definir los responsables de esta tarea, la periodicidad y
las formas de presentación de los datos.
Es recomendable que las personas responsables de la ejecución de cada actividad
también se encarguen de diligenciar los formatos. Esto genera mayor
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
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El Plan de Mejoras
compromiso y empoderamiento. Además, contribuye a la consolidación de una
cultura del seguimiento a sus propias acciones.
La periodicidad de la recolección de la información depende de la naturaleza del
indicador.
Por ejemplo, son objeto de registro:
Diario: datos sobre asistencia de estudiantes y docentes, horas efectivas de
clase, préstamo de libros en la biblioteca, horas de uso del aula de informática,
número de alumnos que toman desayuno, merienda o almuerzo, y que son
atendidos con servicio de transporte escolar, número de casos de indisciplina o
de otros eventos relacionados con el bienestar escolar.
Trimestral (dependiendo de la duración de los períodos del establecimiento):
datos sobre el número de estudiantes que cumplieron satisfactoriamente los
logros de cada asignatura, o la asistencia de los padres de familia a talleres u
otras actividades.
Anual: datos sobre el indicador de aprobación, reprobación y deserción de los
alumnos. Igualmente, se deben tener en cuenta los resultados en los exámenes
de ingreso a las universidades estatales.
Cada tres años: los resultados de la institución educativa en las pruebas
estandarizadas.
3.4 Establecimiento de formas de presentación de la información
La información no sólo sirve a quienes la recogen, sino que debe ser empleada
para analizar cada situación y apoyar la toma de decisiones.
Por lo tanto, es fundamental establecer las formas de presentarla, de acuerdo
con sus características. Es muy útil mostrarla en tablas, gráficos o series de
tiempo, pues esto facilita su visualización e interpretación.
El director y su equipo de gestión definirán las formas de presentación de la
información en cada caso. Para ello, podrán ubicar copias de gráficos y tablas en
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
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El Plan de Mejoras
carteleras, de forma que todas las personas involucradas en el proceso tengan a
su disposición modelos de referencia para realizar el seguimiento.
Al finalizar este paso, el establecimiento educativo contará con un sistema de
seguimiento diseñado. Este sistema contendrá todos los formatos para realizar la
recolección de información, los mecanismos para obtenerla, y las formas de
presentación de los datos para el análisis y la toma de decisiones.
Además, es importante elaborar un cuadro síntesis de la estructura del
sistema de seguimiento, para que ésta sea conocida y compartida por todos.
Se propone usar un formato (MATRIZ 4) como el siguiente:
El diseño del sistema de seguimiento es mucho más productivo si se trabaja en
subgrupos organizados de acuerdo con el conocimiento y las habilidades de cada
participante. A cada equipo puede entregársele una parte de los indicadores para
que diseñe los correspondientes instrumentos de recolección de información.
Posteriormente, el trabajo de los grupos será presentado en plenarias.
Esto promueve la construcción de consensos en relación con el tema.
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El Plan de Mejoras
Cuadro Síntesis De La Estructura Del Sistema De Seguimiento
MATRIZ 4
META
INDICADORES
INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN
RESPONSABLE
FRECUENCIA DE
RECOLECCIÓN
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El Plan de Mejoras
4. Revisión del cumplimiento de los objetivos y metas del plan de
mejoras
La revisión periódica de los avances y las dificultades en la ejecución es la base
para efectuar las acciones correctivas pertinentes, sin poner en riesgo el plan de
mejoras.
Hacer seguimiento contribuye además a la consolidación de una cultura del
mejoramiento continuo, la cual es esencial para lograr más y mejores resultados.
4.1. Preparación de la información para realizar el seguimiento
El director y su equipo de gestión definirán el cronograma anual de seguimiento,
el cual se desarrollará, en gran parte, dentro de las actividades de los órganos de
dirección del plantel educativo (los consejos directivo, académico y de áreas).
Para hacer seguimiento al cumplimiento del plan es necesario tener a la mano el
listado de todas las actividades programadas para el año, así como la información
sobre la fecha prevista para su iniciación y terminación.
A su vez, para hacer seguimiento a los resultados se requiere preparar la
información correspondiente a los indicadores definidos. Es posible que al inicio
del proceso los datos estén dispersos. Si este es el caso, será necesario acopiar
toda la información y sistematizarla de acuerdo con los formatos de recolección
diseñados para este fin.
Esta es una buena oportunidad para hacer el primer registro de las cifras
correspondientes a los indicadores al momento de iniciar el proceso de
mejoramiento. Estos valores serán la línea de base contra la cual se compararán
los indicadores en cada momento de seguimiento al plan, lo que permitirá
dimensionar los avances.
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El Plan de Mejoras
4.2. Realización del seguimiento
El seguimiento al desarrollo de cada una de las acciones del plan se hará en las
reuniones de los órganos de dirección del establecimiento educativo.
El estado de cada actividad se revisará y registrará de acuerdo con categorías
como: “no iniciada”, “en ejecución”, “en espera”, “finalizada” o “cancelada”.
Es recomendable estimar un porcentaje de ejecución para las actividades que se
encuentran “en ejecución”, “en espera”, o a fin de contar con un parámetro
adicional para identificar su estado de avance. A su vez, se deberán registrar las
causas por las que algunas acciones se encuentran clasificadas en las categorías
“no iniciada”, “en espera” y “cancelada”.
Al finalizar la revisión del estado de las actividades el director y su equipo de
gestión harán un balance general de los avances. La discusión sobre este punto
puede basarse en las siguientes preguntas:
 ¿Cuáles son las actividades que se están ejecutando oportunamente?
 ¿Qué factores inciden en esta situación?
 ¿Cuáles son las actividades que presentan retrasos en la ejecución?
 ¿Cuáles son las principales causas de estos retrasos?
 ¿Qué actividades no se están ejecutando?
 ¿Cuáles son las principales causas por las que no se ejecutan estas
actividades?
 ¿Estas causas se relacionan con los factores críticos de riesgo identificados
durante la elaboración del plan?
Con base en el estado de ejecución de las actividades,
 ¿Cuáles metas del plan de mejoras presentan las mayores dificultades en
cuanto a su cumplimiento?
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
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El Plan de Mejoras
 ¿Qué medidas deben tomarse para subsanar las dificultades de ejecución
de ciertas actividades?
 ¿Estas medidas implican la reasignación de funciones, recursos o plazos?
Para la recolección de la información sobre el estado de ejecución de las
actividades del plan de mejoras se propone usar un formato (MATRIZ 5) como
el siguiente:
Al finalizar este paso el establecimiento educativo contará con un sistema de
seguimiento a las actividades del plan de mejoras implementado. Los resultados
de este proceso serán registrados, analizados y consignados en actas.
Las reuniones de seguimiento deben ser consideradas por los participantes como
espacios de aprendizaje institucional donde todos analizan y reflexionan sobre los
resultados, dentro de una atmósfera propicia y motivadora.
Así, todos se sienten cómodos al expresar sus puntos de vista, se indican los
errores sin señalar culpables y se formulan las acciones correctivas. Este tipo de
reuniones contribuye al fortalecimiento de una cultura institucional enfocada al
mejoramiento.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
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El Plan de Mejoras
Estado De Ejecución De Las Actividades
MATRIZ 5
Fase de seguimiento: ____Día / _____Mes / _____Año
METAS
ACTIVIDADES
PLAZO
INICIO
FINAL
ESTADO DE EJECUSIÓN
NI
ESP
CANC
FIN
EJ
OBSERVACIONES
%EJ
Convenciones:
NI: no iniciada / ESP: en espera / CANC: cancelada / FIN: finalizada /
EJ: en ejecución / % EJ: porcentaje de ejecución
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El Plan de Mejoras
5. Evaluación del plan de mejoras
La realización de balances periódicos de los resultados permite perfeccionar el
plan, así como ajustar metas y actividades. Además, éstos son las herramientas
fundamentales para saber si se están logrando todos los resultados previstos.
Para conocer periódicamente los resultados de la implementación del plan de
mejoras, así como los efectos de los correctivos introducidos. Esta actividad
también enriquece el proceso de autoevaluación institucional, pues aporta
resultados muy concretos sobre el impacto del plan.
5.1. Preparación de la información para realizar la evaluación
El director y su equipo de gestión establecerán el cronograma de las evaluaciones
de los resultados del plan. Es recomendable realizarlas cada seis meses: una al
finalizar el primer semestre y otra a la culminación del año académico.
En la primera, el análisis podrá concentrarse en la revisión de los indicadores
cuyo período de recolección es inferior a un año (asistencia de estudiantes y
docentes, proporción de docentes que implementa determinada estrategia,
porcentaje de alumnos que cumplieron satisfactoriamente los logros de cada
área, porcentaje de uso de los diferentes recursos para el aprendizaje, etc.).
En la segunda evaluación, será necesario estudiar con mayor énfasis los
indicadores que se recogen anualmente (porcentajes de aprobación, reprobación
y deserción y resultados en el examen de Estado, entre otros).
36
El Plan de Mejoras
5.2 Realización de la evaluación
La evaluación de los resultados del plan de mejoras se hará en reuniones
acordadas específicamente para este propósito. En ellas se revisará la
información de cada uno de los indicadores, así como el porcentaje de
cumplimiento de las metas propuestas.
Al finalizar la revisión de cada indicador el rector o director y su equipo de
gestión harán un balance global de los avances del plan. La discusión sobre este
punto puede basarse en las siguientes preguntas:
¿Cuáles son las metas que se están logrando oportunamente?
¿Qué factores han incidido en el logro oportuno de tales metas?
¿Se ha obtenido algún resultado inesperado que afectó positivamente el plan?
En caso afirmativo,
¿Cuáles fueron las razones para que esto ocurriera?
¿Cuáles son las metas que no se están logrando?
¿Cuáles son las principales causas de este rezago?
¿Cuáles son las actividades que están incidiendo negativamente en el logro de las
metas?
¿Cuáles son las principales causas de esta situación?
¿Estas causas se relacionan con los factores críticos de riesgo identificados
durante la elaboración del plan?
¿Qué medidas deben tomarse para subsanar las dificultades de ejecución de
ciertas actividades?
Con base en los resultados de la evaluación,
¿Cuáles metas requieren ser ajustadas?
¿Estas medidas implican la reasignación de funciones, recursos y plazos?
Al finalizar este paso el establecimiento educativo contará con un sistema de
evaluación de los resultados del plan de mejoras implementado. Éstos serán
registrados y analizados para establecer las medidas correctivas al plan.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
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El Plan de Mejoras
Durante la semana de desarrollo institucional se puede llevar a cabo una jornada
de trabajo para revisar las actividades realizadas y los resultados alcanzados.
En ella el rector o director y su equipo de gestión socializarán los avances y
presentarán las propuestas de ajustes, las cuales serán analizadas, validadas y
adoptadas.
Para facilitar la presentación de los indicadores en las sesiones de evaluación se
propone la siguiente tabla (MATRIZ 6). También es útil presentar la información
en gráficos para visualizar el resultado alcanzado con respecto a la meta.
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
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El Plan de Mejoras
Indicadores En Las Sesiones De Evaluación
MATRIZ 6
OBJETIVO
META
INDICADOR
LÍNEA DE
BASE
AÑO 1
META
RESULTADO
AÑO 2
META
RESULTADO
AÑO 3
META
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RESULTADO
El Plan de Mejoras
6. Comunicación de los resultados de la evaluación del plan de mejoras,
a la comunicación educativa
La comunicación de los avances estimula, convoca y favorece el buen desarrollo
del plan de mejoras, pues permite que los padres de familia, los estudiantes y
otros miembros de la comunidad educativa conozcan los compromisos de cambio
del establecimiento, participen en el seguimiento y ponderen los resultados
obtenidos para mantener a los diferentes miembros de la comunidad educativa
informados sobre el plan de mejoras y sus avances. Esto promueve mayores
niveles de participación y compromiso.
6. 1. Comunicación de los resultados del plan de mejoras
Para informar a la comunidad educativa sobre las acciones y resultados del plan
de mejoras es recomendable diseñar una jornada de socialización que considere
los siguientes aspectos: objetivo, público al que se dirige, fecha, temas,
responsables de la presentación de los resultados y materiales de apoyo.
La presentación de los resultados empleará un lenguaje claro, sencillo y
motivador. Siempre que sea posible se hará mención al compromiso y a los
objetivos de mejoramiento institucional. Asimismo, es fundamental dar respuesta
a todas las preguntas e inquietudes de los asistentes y tener en cuenta las
recomendaciones pertinentes para incorporarlas al plan.
Para reforzar la socialización de los resultados del plan de mejoras se pueden
emplear diversos materiales, los cuales se elegirán de acuerdo con la
disponibilidad de recursos para elaborarlos: cartas, folletos, carteleras, periódico
escolar, publicación en la página de Internet del establecimiento educativo, etc.
La divulgación de los resultados del plan de mejoras puede realizarse en
reuniones en las que participarán, en la medida de lo posible, todos los
integrantes de la comunidad educativa. Dada la heterogeneidad de los públicos,
es necesario prever una estrategia de comunicación efectiva en la que los
materiales se preparen y distribuyan de acuerdo con las personas a las que se
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El Plan de Mejoras
dirigen. Éstos serán diseñados por cada establecimiento educativo teniendo en
cuenta sus condiciones y disponibilidad de recursos.
Al finalizar este paso, el plantel educativo contará con una estrategia de
socialización de los resultados del plan de mejoras diseñada e implementada
periódicamente, lo que contribuirá a la consolidación de una cultura del
mejoramiento continuo.
Es estratégico estimular a los equipos docentes para que orienten las acciones de
información permanente sobre los resultados del plan de mejoras a la comunidad
educativa. Esto contribuye a fortalecer el reconocimiento a su labor y su
desarrollo profesional. Igualmente, genera mayor acercamiento entre ellos, los
estudiantes y los padres de familia.
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ANEXO
GLOSARIO
BIBLIOGRAFIA
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ANEXO
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
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El Plan de Mejoras
GLOSARIO
Sistema de Evaluación de Centros Educativos (SECE)
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El Plan de Mejoras
Bibliografía
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proponemos cumplir. Así formulamos el plan de mejoras. Ministerio de Educación
Nacional. Corpoeducación.
Bogotá D.C, noviembre 11 de 2005.
3. VILLEGAS SÁNCHEZ, PATRICIA (ET-AL). Guía 3. ¿Cómo sabemos si lo estamos
logrando? El seguimiento al plan, tarea de todos los días. Ministerio de Educación
Nacional y Corpoeducación. Bogotá D.C, noviembre 11 de 2005.
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