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Diapositiva 1 - Banco Ciudad

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Diapositiva 1 - Banco Ciudad
Clave PIL - Màs informaciòn
IMPORTANTE: Las 3 (tres) letras de tu clave alfabética DEBEN SER DIFERENTES.
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
Al obtener tu clave alfabética PIL, nunca ingreses letras alfabéticamente correlativas o que se repitan
(ejemplo: AAA – ABC – CBA – JJE)
No divulgues nunca tu clave PIN y PIL a terceros, ni siquiera a personal del banco, ni por teléfono, e–mail, SMS
o pagina web (internet Home Banking).
Para tu seguridad tendrás que memorizar la clave PIL.
La clave alfabética que utilices deberá resultarte fácil de recordar y difícil de reproducir por terceros (Nunca
utilices las iníciales de tu nombre, marcas, etc.).
Operaciones que requieren uso de clave alfabética
Extracción de dinero
Transferencias
Pago de Impuestos y Servicios
Recarga de celular
Cambio de clave PIL / Home Banking / PIN / Compra Maestro
Aviso de viaje al exterior
Canales Electrónicos
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¿Viajás al Exterior?
Recordá que tu tarjeta de Débito requiere el uso de clave PIL para operar en cajeros automáticos locales. Por
eso, antes de viajar al exterior, debes habilitar el AVISO DE VIAJE AL EXTERIOR que te permitirá operar fuera
de nuestro país.
¿Cómo das el aviso?
A través de cualquier cajero automático de la Red Link, ingresando en las opciones “Consultas/ Solicitudes” y
luego “Solicitudes al Banco”
A través de Home Banking ingresando en la opción “Opciones Personales/ Aviso de viaje al exterior”.
En la sucursal donde tenéstu cuenta.
¿Cómo funciona?
A partir de la notificación de viaje al exterior, tenés hasta 30 días para hacer tu primera transacción en el
exterior. A partir de ese momento operaras sin que te pida PIL, recién cuando vuelvas al país y realices tu
primera transacción en un cajero de la Red Link quedara desactivado el Aviso de viaje al exterior.
¿Si me encuentro en el exterior y omití hacer el “Aviso de viaje al exterior”, puedo habilitarlo desde donde
me encuentre?
Sí, podes habilitarlo llamando al (011) 4319-5465 o a través de Home Banking ingresando en la opción
“Opciones Personales/ Aviso de viaje al exterior”.
Teléfono habilitado para hacer el aviso de viaje al exterior
Call Center Red Link: (011) 4319-5465
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Preguntas Frecuentes
¿Qué sucede si me olvido y/o si se bloquea mi clave PIL?
Debés llamar al Call Center de la Red Link al tel. 4319-5465, elegir la opción 1 (“Posee una tarjeta de Red Link
digite 1”) y luego elegir la opción 4 (“Para efectuar un reclamo para transacciones en cajeros automáticos”) a
fin de que la Red Link realice una identificación positiva.
El operador de la Red Link te solicitará ciertos datos que solo vos conocés (nombre y apellido, domicilio, DNI,
fecha de nacimiento y nro. de cta.) a fin de identificar positivamente al titular de la tarjeta de débito.
También podes realizar este blanqueo en la sucursal donde tenés tu cuenta.
Una vez que se haya realizado la identificación positivamente, debés inmediatamente dirigirte a un cajero de
la Red Link a fin de volver a generar una nueva clave alfabética PIL.
¿Qué pasa si NO realizo el aviso de viaje al exterior?
Si NO avisaste que ibas a realizar un viaje al exterior, solamente se te permitirá realizar las siguientes
operaciones:
a) Podrás realizar como máximo 3 (tres) extracciones, con un limite de $300 por cada extracción (tené en
cuenta el tipo de cambio del país de origen, equivalente a pesos).
b) Cuando hallas utilizado tus 3 (tres) extracciones permitidas, deberás realizar el aviso de viaje al exterior
llamando al Call Center de la Red Link o por el canal el Home Banking.
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¿La clave alfabética PIL reemplaza a la clave actual PIN?
NO, el PIN o clave de 4 (cuatro) dígitos actual continúa siendo la clave que te permite acceder a operar en los
cajeros automáticos.
La clave alfabética PIL (3 letras) sólo es requerida como segunda clave para la confirmación de
operaciones monetarias.
La adhesión de la clave PIL ¿se obtiene solamente en los ATMs de la Red Link?
SI, la clave PIL sólo se puede habilitar en los cajeros automáticos de la Red Link.
(recordá que en un cajero de la Red Banelco sólo podés realizar consulta de saldo y extracción de dinero)
¿Puedo cambiar mi clave PIL elegida oportunamente?
SI, debés ir a un cajero automático de la Red Link y realizar los siguientes pasos:
Del menú principal elegí GESTIÓN DE CLAVES / CLAVE ALFABETICA (PIL)
(Luego debés seleccionar 3 (tres) letras diferentes entre consonantes y vocales que deberán resultarte fácil de
recordar y difícil de reproducir por terceros)
¿Cuántos veces esta permitido por día el ingreso erróneo de la clave PIL?
La cantidad máxima de intentos erróneos permitidos por día es de hasta 3 (tres).
Al excederse los 3 (tres) intentos se bloquea la clave PIL, quedando la tarjeta inhabilitada para realizar
operaciones monetarias (operaciones que requieran clave alfabética PIL).
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