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Manual de usuario de Amadeus Selling Platform

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Manual de usuario de Amadeus Selling Platform
Amadeus Selling Platform
Manual de usuario
Ventas y Comercio Electrónico
Índice
Introducción
Capítulo 1 - Introducción a Amadeus Selling Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Este manual describe cómo trabajar en Amadeus Selling Platform en entorno gráfico (GUI), y sus
características principales. Explica cómo utilizar Selling Platform (incluidos los productos no aéreos
como Coches, Hoteles, o Seguros) desde el punto de vista del usuario. Este manual además proporciona
información sobre la Página de Comandos, donde los usuarios expertos pueden trabajar con entradas
crípticas y crear o ejecutar “Smart Keys”.
Capítulo 2 - Página de comandos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Audiencia
Capítulo 3 - Páginas de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Capítulo 4 - Amadeus Air . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Introducción
Capítulo 5 - Amadeus PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Capítulo 6 - Colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
El presente manual va dirigido a todos los usuarios de Amadeus Selling Platform, como referencia general
del sistema.
Prerrequisitos
Capítulo 7 - Tarifas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Capítulo 8 - Amadeus Ticketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Capítulo 9 - Amadeus Hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Para obtener el máximo beneficio de ésta guía es necesario un conocimiento general del funcionamiento
del sistema Amadeus.
Objetivos
Capítulo 10 - Amadeus Cars . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Capítulo 11 - Amadeus Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Capítulo 12 - Amadeus Travel Preferences Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
◗ Ofrece una perspectiva general de Selling Platform
◗ Trabajar en Página de Comandos y crear - Smart Keys
◗ Mostrar y utilizar la ayuda online
◗ Solicitar información desde las Páginas de Información de Amadeus (AIP)
◗ Solicitar disponibilidades aéreas, información de vuelos y reservas de asientos
◗ Desplegar el resumen del PNR y modificar o eliminar segmentos
◗ Crear, modificar y dividir un PNR
◗ Situar PNRs en una cola, recuperarlos y trabajar en colas
◗Mostrar y entender una tarifa, solicitar información de precio o cotizar un itinerario, y solicitar
cotizaciones con Value Pricer
◗ Crear, modificar y eliminar un TST
◗ Emitir un billete e imprimir un itinerario
◗ Solicitar la disponibilidad de un hotel, tarifas, condiciones y características
◗Reservar un coche de alquiler desde la pantalla de disponibilidad, solicitar información de un vehículo, e
imprimir el bono electrónico
◗ Crear, mostrar y modificar perfiles
◗ Crear perfiles con políticas de viaje y jerarquías con diferentes opciones
◗ Reservar productos de seguros y asistencia en viaje, e imprimir certificados
Capítulo 13 - Amadeus Insurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Capítulo 14 - All Fares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Capítulo 15 - Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
3__Introducción
2__Introducción
El manual proporciona un conocimiento general del entorno gráfico, y permite realizar una serie de tareas
habituales en dicho entorno:
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Amadeus Selling Platform
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 1
Introducción a Amadeus Selling Platform
Signing in
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Páginas gráficas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
9
Áreas de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Módulos, pantallas y secciones
Campos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Botones de opción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Listas desplegables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Cuadros de opción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Barra de herramientas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Botones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Mensajes de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Página de comandos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Cómo… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Tabla de contenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Signing out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Cerrar la aplicación
Entradas crípticas
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19
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Signing in y signing out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Obtener ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
Ayuda online
Amadeus Selling Platform es una plataforma de trabajo en entorno gráfico diseñada para los agentes de
viajes.
El entorno gráfico proporciona a las agencias un acceso intuitivo para familiarizarse con la funcionalidad de
Amadeus. Para realizar una transacción, haz clic en el campo a rellenar y completa los campos en blanco.
Es posible reservar y cotizar vuelos, reservar habitaciones de hotel y coches de alquiler, y ver información
de un completo abanico de servicios. Además el sistema proporciona instrucciones y explicaciones en cada
campo para los nuevos usuarios.
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Se abrirá la página de bienvenida.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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La versión instalada se muestra en la parte superior de la pantalla. Si haces clic sobre la versión, se muestra
información sobre la misma: certificado, oficina y terminal.
La plataforma se complementa con características avanzadas como los mapas de asiento interactivos, y
productos como Amadeus Travel Preferences Manager o Amadeus Insurance.
De forma adicional, otros productos Amadeus pueden integrarse en Amadeus Selling Platform de acuerdo
a las necesidades de cada agencia, como Amadeus Cruise, Amadeus Quality Control, All Fares, etc.
NOTA
Las pantallas que se ven en este documento se han capturado desde PNRs creados en
modo de pruebas, por lo que determinada información puede no aparecer (localizadores
de compañías aéreas o números de confirmación de otros proveedores).
Signing in
Para trabajar con Amadeus Selling Platform, haz doble clic sobre el icono de acceso directo en el escritorio
de la pantalla.
Haz clic en el texto Iniciar Amadeus Selling Platform a la izquierda de la pantalla para abrir la aplicación y
firmar.
7_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
6_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
Este manual ofrece una visión general de cómo utilizar las principales características del sistema. Para ver
una información detallada abre la ayuda online (F1).
En la ventana de Sign in introduce tu código de agente y contraseña, si dispones de ella, elige las áreas de
trabajo a las que quieres acceder y haz clic en el botón Sign in. Desde esta pantalla es posible acceder en
modo de entrenamiento o a una oficina remota.
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Páginas gráficas
La página gráfica permite trabajar con el sistema utilizando el ratón y el teclado de forma guiada, sin
necesidad de dominar los comandos crípticos. La página gráfica se muestra por defecto al entrar en la
aplicación. En esta sección se describen las diferentes características del modo gráfico.
Áreas de trabajo
Los botones de acceso a las diferentes áreas de trabajo están situados en la parte inferior de la pantalla,
resaltando las áreas activas en cada momento. Las áreas inactivas aparecen en gris. Un símbolo indica si se
ha accedido en modo de entrenamiento.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Módulos, pantallas y secciones
Haz clic en el módulo deseado en la parte superior de la pantalla para acceder al mismo. Las pantallas y
secciones se emplean para seleccionar el tipo de información que se quiere solicitar o incluir.
9_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
8_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
La próxima vez que entres, el sistema mostrará de forma automática tu código de agente en la pantalla, de
forma que el acceso será más fácil y rápido.
Campos
Listas desplegables
Se emplean para solicitar o incluir información. Los campos obligatorios aparecen coloreados en amarillo,
los opcionales en blanco y los campos inactivos en gris. Mueve el ratón sobre el campo deseado para ver la
información sobre el mismo.
Los desplegables permiten elegir entre las diferentes opciones predefinidas en un listado.
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Para eliminar una opción seleccionar el campo en blanco de la lista.
Botones de opción
Los botones de radio indican que se puede seleccionar una única opción. Aparece una opción seleccionada
por defecto, y al pinchar sobre otra el sistema deselecciona automáticamente la anterior.
Cuadros de opción
En ocasiones desde un icono se accede a una pantalla desplegable con diferentes opciones. Es posible
seleccionar las opciones deseadas en la lista desplegable.
11_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
10_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
Estos botones permiten seleccionar un tipo de información concreta.
Barra de herramientas
Los iconos de la barra de herramientas son útiles para realizar algunas acciones directas en la ventana
activa.
Mueve el cursor sobre cada icono para abrir una etiqueta con la descripción del mismo.
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Cuando se hace una petición es posible volver a la pantalla de solicitud y modificar los parámetros de la
petición. Se mostrarán los valores de la petición anterior siendo necesario modificar sólo los que se desea
cambiar.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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El icono Codificar permite incluir el nombre completo cuando no se conoce el código. Haz clic sobre el icono
para abrir la ventana de Codificar. Haz doble clic sobre el código correspondiente. La ventana de Codificar se
cerrará y el código aparecerá en el campo correspondiente.
El icono Limpiar permite limpiar todos los campos de la pantalla para hacer una nueva solicitud.
13_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
12_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
Algunos iconos tienen una pequeña flecha a la derecha. Haz clic sobre ella para acceder a todas las
opciones posibles de cada icono. Selecciona la opción deseada y haz clic en Enviar.
Botones
La aplicación permite que se envíen por defecto muchas de la peticiones más comunes. Para añadir
opciones a una solicitud haz clic sobre el botón
.
volver al índice
Si en la ventana del mensaje aparece un icono
, éste te llevará directamente al campo que no se ha
rellenado o no se ha hecho de forma correcta. En el ejemplo anterior es necesario incluir la situación del
billete antes de cerrar la reserva. Si haces clic sobre el icono se mostrará la sección de situación del billete
de la pantalla de PNR.
Se mostrarán las posibles opciones en la pantalla. Las opciones adicionales están disponibles bajo los
campos que se muestran originalmente.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Página de comandos
Una vez rellena la solicitud, haz clic en el botón
para enviar la petición al sistema.
Como no toda la funcionalidad de Amadeus está disponible en modo gráfico, accede a la página de
comandos para utilizar las entradas cripticas.
Mensajes de usuario
.
En la página de comandos, las pantallas permiten trabajar con scripts, o con smart keys públicas, de oficina
o personales.
Para volver a la pantalla gráfica haz clic sobre cualquiera de los módulos.
Para obtener más información vaya al capítulo Página de comandos.
Para cerrar la ventana con el mensaje y continuar trabajando haz clic en el botón Ok o presiona la tecla ESC.
15_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
14_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
Para acceder a la página de comandos haz clic en
Estos mensajes se muestran en una ventana aparte. El número de código de mensaje se muestra a la
derecha del mismo. Este número es necesario si surge algún problema y tienes que contactar con el
departamento de atención al cliente.
volver al índice
Ayuda online
Tabla de contenidos
Es posible acceder a la ayuda online en cualquier momento para ver explicaciones sobre una tarea concreta.
La tabla de contenidos se muestra cada vez que se solicita la opción “Cómo…” de la ayuda online. Para
mostrar la ayuda haz clic en el tema correspondiente de la tabla de contenidos, automáticamente se
mostrarán expandidos todos los subtemas.
Para acceder a la ayuda online pincha sobre “Ayuda” en el menú o pulsa F1. Se abrirá la pantalla de la ayuda
referente a la ventana activa.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Se permite acceder a diferentes secciones: “Cómo…” y “Acerca de…”; desde donde se abrirá una ventana con
acceso a la Tabla de contenidos, el Índice y el Glosario.
Cómo…
Este acceso de la ayuda online proporciona explicaciones paso a paso de las tareas a realizar en el módulo
en el que se está trabajando. Para acceder a esta opción selecciona “Cómo..” en el menú de ayuda o
presiona F1
Glosario
17_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
16_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
Para mostrar el glosario haz clic en “Glosario”.
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Índice
Cerrar la aplicación
El índice de la ayuda facilita las búsquedas de palabras clave. Para hacer una búsqueda, introduce la
palabra clave, o la primera letra de una palabra en el campo de búsqueda. Se muestra un listado ordenado
alfabéticamente con todas las opciones encontradas. Para ver la ayuda haz clic en el tema deseado.
Para salir de Amadeus Selling Platform hax clic en la opción “Menú” y selecciona “Salir” o haz clic en el icono
en la esquina superior derecha de la pantalla.
Entradas crípticas
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Si prefiere trabajar en modo críptico desde el módulo “Página de comandos”, aquí le proporcionamos una
lista con los comandos que le permitirán acceder a las páginas de ayuda.
Signing in y signing out
Tema
Entrada rápida
Signing in y out de producción
HE JI
Signing in y out de formación
HE JJ
Desplazarse por las diferentes páginas de ayuda
HE SCROLL
18_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
Signing out
Para cerrar la sesión, haz clic en el botón del área en la que estás trabajando y selecciona “Fin de sesión”.
No es posible cerrar la sesión si hay un PNR activo en el área de trabajo.
Tema
Entrada rápida
Índice general
HEI
Ayuda sobre la última entrada enviada
HE/
Ayuda sobre un tema concreto
HE SCROLL
Ayuda sobre una transacción concreta
HE PNR SPLIT
Ayuda desde índice por letra
HE A
Ayuda paso a paso para tareas habituales
HE STEPS
Lista de actualizaciones de Amadeus Online Help
HE UPDATES
19_Capítulo 1_Introducción a Amadeus Selling Platform
Obtener ayuda
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Amadeus Selling Platform
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 2
Página de comandos
Smart keys
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
Editor de smart keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Modo rápido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Comandos previos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Dividir ventana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
21_Capítulo 2_Página de comandos
Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
La Página de comandos ofrece varias características que facilitarán el trabajo en modo críptico. Entre estas
opciones están las smart keys, el modo rápido, la posibilidad de dividir la pantalla y los scripts.
volver al índice
Las smat keys que a parecen en la pantalla Smart keys oficina estarán disponibles para todos los agentes de
la oficina.
Smart keys
Las smart keys son teclas pre-programadas que permiten lanzar entradas cripticas haciendo clic en un botón.
La pantalla Smart keys públicas de la contiene una serie de smart keys disponibles para todos los usuarios.
Modo rápido
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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El modo rápido permite enviar transacciones de Amadeus haciendo clic sobre la opción resaltada en la
pantalla. Por ejemplo, desde una pantalla de disponibilidad es posible solicitar la disponibilidad para una
compañía concreta o la información de tarifa o del vuelo. Es posible realizar la venta haciendo clic sobre el
vuelo y la clase deseada.
Puedes crear tus propias smark keys, personales o de oficina, utilizando el Editor de smart keys.
Editor de smart keys
Para acceder al Editor de smart keys desde la Página de comandos haz clic en el icono Abrir editor de smart
keys
.
Se abrirá la ventana del editor de smart keys.
Las teclas de la barra de herramientas cambian de acuerdo al tipo de solicitud que se
muestre en la pantalla.
Comandos previos
Para reenviar una transacción enviada con anterioridad haz clic en el icono Comandos Amadeus enviados
con anterioridad
.
23_Capítulo 2_Página de comandos
22_Capítulo 2_Página de comandos
NOTA
Se puede ver hasta 200 entradas previas. Haz doble clic en el comando a reenviar o en el icono
editarlo.
para
volver al índice
Si se quiere modificar la entrada antes de enviarla al sistema, selecciona el comando a modificar y haz clic
en Editar.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
25_Capítulo 2_Página de comandos
24_Capítulo 2_Página de comandos
Se abre una ventana con el comando a modificar, una vez realizados los cambios haz clic en Enviar.
Dividir ventana
Es posible dividir cada parte de la pantalla verticalmente haciendo clic en el icno Ventana de división
vertical
.
Se puede dividir la Página de comandos en dos partes y trabajar en cada una de ellas haciendo clic en el
icono Dividir ventana
. Mueve el divisor de pantalla a la posición deseada y haz clic para activarlo.
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Para trabajar en la otra parte de la pantalla haz clic sobre ella para activarla.
27_Capítulo 2_Página de comandos
26_Capítulo 2_Página de comandos
La posición del divisor de la pantalla se puede modificar como en la división horizontal.
Es posible dividir ambas partes de la ventana, por lo que puedes tener hasta cuatro zonas activas en la
ventana de la Página de comandos.
volver al índice
Scripts
Los scripts permiten ejecutar aplicaciones opcionales como Amadeus Quality Control o Amadeus
TicketWriter. Además las ACOs pueden proporcionar acceso a aplicaciones locales utilizando los Scripts.
Para trabajar con Scripts haz clic en la pantalla Scripts de la Página de comandos. Se mostrarán las
aplicaciones disponibles para tu oficina en la barra de herramientas de la pantalla de Scripts.
Haz clic en el icono de la aplicación con la que deseas trabajar.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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29_Capítulo 2_Página de comandos
28_Capítulo 2_Página de comandos
Para volver a ver la pantalla completa haz clic en el icono Dividir ventana.
<<
Amadeus Selling Platform
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 3
Páginas de información Amadeus (AIP)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
31_Capítulo 3_Páginas de información Amadeus (AIP)
Entradas crípticas
Las Páginas de información Amadeus son una fuente de información disponible para los usuarios del
sistema de distribución. Algunas de las páginas de información son actualizadas por Amadeus, y el
mantenimiento y actualización de otras se realiza por los proveedores como compañías aéreas, compañías
de alquiler de coches, cadenas hoteleras o proveedores de seguros de viaje.
Haz clic en el icono
volver al índice
Es posible seleccionar un área de entre los temas del menú. La palabra clave para el tema seleccionado se
incluye de forma automática en el campo de acceso rápido.
para acceder a las Páginas de información Amadeus.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Se puede acceder a la información de las páginas de Amadeus utilizando entradas rápidas. Incluye:
◗ Un área
◗ Un área y un tema
◗ Un área, un tema y una palabra clave
Área
Materia/Tema
Materia/Tema/Palabra clave
AIR
AIR QF
AIR QF FREQUENT
HTL
HTL HL
HTL HL NEW
Aquí se muestra un ejemplo de la pantalla que se obtendría introduciendo la palabra clave:
AIR QF FREQUENT:
Referencias a otras páginas se preceden con GP (Go Page). Una referencia a un número de línea en la
misma página comienza con MS (Move Screen).
33_Capítulo 3_Páginas de información Amadeus (AIP)
32_Capítulo 3_Páginas de información Amadeus (AIP)
El sistema de Páginas de información Amadeus está diseñado de forma que se muestran las páginas por
nombre y número de línea.
La pantalla Encontrar permite encontrar texto en la página actual, moverse a otra página o moverse a otra
línea en la misma página.
volver al índice
Entradas crípticas
Si prefieres utilizar entradas crípticas desde el módulo Página de comandos, incluimos un listado con las
entradas rápidas que facilitan el acceso a las entradas crípticas más útiles para acceder a las Páginas de
información.
Temas
Ayuda rápida
Listado de categorías de las páginas de información
GO
Índice de compañías aéreas participantes en Amadeus
GG AIR
Listado de alianzas aéreas
GG ALLIANCE
Índice de compañías de Coches
GG CAR
Páginas de referencia de Hoteles
GG HOTEL
Códigos de entradas y respuestas de Amadeus
GG CODE
Comunicaciones de producto en Amadeus
GG NEWS
Horarios de formación
GG TRAINING
Información meteorológica para una ciudad especificada
GG WEA GRX
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Es posible hacer doble clic sobre la referencia MS para moverse al número de línea elegido.
35_Capítulo 3_Páginas de información Amadeus (AIP)
34_Capítulo 3_Páginas de información Amadeus (AIP)
También puede hacer doble clic en la referencia GP para mostrar la página o ir al número de página elegido.
<<
Amadeus Selling Platform
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 4
Amadeus Air
Disponibilidad y horarios
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
Vuelos disponibles
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Vuelos programados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Programación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Barra de herramientas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Reservar un vuelo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
Reserva de un vuelo de ida y vuelta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Resumen de PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Información de vuelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
37_Capítulo 4_Amadeus Air
Entradas crípticas
Amadeus Air permite ver y reservar vuelos, además de acceder a la programación e información de los
mismos.
volver al índice
Vuelos disponibles
Este es un ejemplo de los vuelos disponibles de Madrid a Praga:
Es posible acceder a la disponibilidad de todas las compañías aéreas que se distribuyen a través de
Amadeus. Los vuelos se almacenan en el sistema hasta 361 días en el futuro y 3 días en el pasado.
Haz clic en el módulo aéreo para trabajar con Amadeus Air.
Disponibilidad y horarios
Vuelos programados
En la pantalla de disponibilidad es posible definir lo que se quiere ver en la respuesta del sistema para el
par de ciudades incluido en la solicitud:
Aquí se muestra la pantalla de vuelos programados de Madrid a Buenos Aires. Dese cuenta de que hay
vuelos con clases no disponibles para la venta en esta solicitud.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
39_Capítulo 4_Amadeus Air
38_Capítulo 4_Amadeus Air
◗Vuelos disponibles: muestra todos los vuelos con al menos una plaza disponible para la venta o con lista
de espera.
◗Vuelos programados: muestra todos los vuelos incluyendo aquellas clases que están cerradas para la
venta.
Programación
volver al índice
Disponibilidad para el día elegido.
La pantalla de programación muestra los días de operación de los vuelos a lo largo de una semana. Esta
pantalla es informativa, no es posible reservar desde esta pantalla.
Ejemplo de programación de vuelos de Barcelona a Casablanca.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Barra de herramientas
Haz clic en uno de los días para acceder a la pantalla de disponibilidad para el día seleccionado.
Cuando se solicita una disponibilidad se puede utilizar la barra de herramientas para realizar algunas
tareas desde la misma pantalla. Es posible solicitar las páginas anteriores y posteriores a la mostrada,
solicitar disponibilidad para el día anterior o posterior, o imprimir la pantalla.
Reservar un vuelo
Es posible reservar vuelos desde la pantalla de disponibilidad y desde la pantalla de programación. Se
muestra la disponibilidad u horarios para el par de ciudades, la fecha y la compañía deseada.
Haz clic en la clase de reserva para el vuelo elegido. Asegúrate de que el número de plazas que quieres
reservar es correcto, y haz clic en
.
41_Capítulo 4_Amadeus Air
40_Capítulo 4_Amadeus Air
Para modificar la petición inicial haz clic en “Modificar entrada”.
También es posible reservar las plazas indicadas haciendo doble clic en la clase seleccionada del vuelo
elegido.
volver al índice
Como se ha empezado a crear un PNR el icono de PNR aparece en el área de trabajo activa en la parte
inferior de la pantalla.
El área del resumen de PNR se describe en más detalle en el epígrafe “Resumen del PNR”, más adelante.
Reserva de un vuelo de ida y vuelta
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Desde la pantalla de disponibilidad, incluye los detalles del vuelo de ida, y luego haz clic en la flecha del
final de la línea para añadir una nueva fila.
El segmento aéreo se muestra en el resumen de PNR en la parte inferior de la pantalla.
Es posible reservar el vuelo de regreso, un open jaw o un itinerario diferente con distintos
pares de ciudades. Las opciones de Travel Preference Manager y Direct Access aparecen
desactivadas cuando se solicita una disponibilidad dual.
42_Capítulo 4_Amadeus Air
Introduce los detalles del vuelo de regreso y haz clic en
.
43_Capítulo 4_Amadeus Air
NOTA
Resumen de PNR
En la parte inferior de la pantalla se muestra el resumen de PNR con los segmentos reservados, y los
nombres de los pasajeros si ya se han incluido.
La barra de herramientas permite enviar comandos de forma rápida en el PNR. Utiliza el icono
incluir un elemento RF,
para enviar un ET, o
para ignorar el PNR.
44_Capítulo 4_Amadeus Air
Puedes contraer o ampliar la sección del resumen de PNR haciendo clic en los iconos
y
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
En la pantalla de disponibilidad dual, haz clic en la clase elegida del vuelo desead. Verifica que el número de
plazas indicadas es la correcta, y haz clic en
.
volver al índice
para
.
45_Capítulo 4_Amadeus Air
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Información de vuelo
Desde el resumen de PNR
En la de información de vuelo se muestra el tipo de avión, las terminales de salida y llegada, y la
información de comidas. Se puede solicitar esta información de diferentes formas.
Haz clic en el icono de información del vuelo elegido.
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Desde la pantalla de información de vuelo
Haz clic en la pantalla Información de vuelo, introduce el número de vuelo y la fecha. Haz clic en
.
La información del vuelo se muestra en una ventana diferente.
Entradas crípticas
Desde una pantalla de disponibilidad
46_Capítulo 4_Amadeus Air
Haz clic en el número de vuelo en la pantalla de Vuelos disponibles o de Programación.
Temas
Ayuda rápida
Índice general de entradas a aéreo
HE AIR
Índice general para calcular, codificar y decodificar
HE CONVERT
Disponibilidad y horarios
HE AN
Programación
HE AIR seguido de GP NEU
Entradas para cambiar la información aérea
HE AIR seguido de GP CHD
Información de vuelo
HE DO
Puntos de conexión
HE AIR seguido de GP DX
Tiempo mínimo de conexión
HE DM
Acceso directo
HE DIR GEN
Venta de segmentos
HE SS
Segmentos de información
HE SI
Segmentos abiertos
HE SO
47_Capítulo 4_Amadeus Air
Si lo prefieres puedes utilizar las entradas cripticas desde la página de comandos. Se incluye una lista con
las entradas rápidas a la ayuda que te permitirá encontrar las transacciones más utilizadas en esta área.
<<
Amadeus Selling Platform
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 5
Amadeus PNR
Crear un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Elementos principales
Elementos de MCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Elementos de tarifa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Forma de pago
Línea aérea de validación
Comisión
Código de tour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Solicitud de asiento
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
Solicitud de comida
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
Fin de transacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
54
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
Recuperar un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Imprimir o copiar un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Modificar un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Volver a reservar segmentos aéreos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Volver a reservar segmentos desde el PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Volver a reservar desde la pantalla de disponibilidad aérea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Situar un PNR en una cola
Entradas crípticas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
49_Capítulo 5_Amadeus PNR
Dividir PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
El registro de nombre del pasajero (PNR) contiene los detalles de la reserva del pasajero y demás
información referente al viaje.
volver al índice
Desde la ventana de PNR, para introducir la información necesaria, haz clic en las secciones
correspondientes o en los links que parecen en la ventana.
Cada PNR consiste en un conjunto de elementos, siendo algunos de ellos obligatorios para poder cerrar el
PNR.
◗
◗
◗
◗
◗
Nombre
Itinerario
Contacto
Emisión
Recibido de
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Cuando se han incluido los elementos obligatorios se puede guardar el PNR. El sistema asigna de forma
automática un localizador alfanumérico de seis caracteres.
Elementos principales
Haz clic en el módulo PNR para empezar a trabajar en este área.
Haz clic en la sección Principal para comenzar a incluir los elementos principales del PNR.
En una ventana única es posible incluir los nombres de los pasajeros, los datos de contacto, la información
de pasajero frecuente, la situación del billete, observaciones variadas, y elementos recibido de.
Para incluir más de una línea de cada tipo de elemento, como dos nombres de pasajeros, haz clic en la
flecha
para añadir una fila nueva.
Una vez incluidos todos los elementos, haz clic en
presiona Enter.
Crear un PNR
Es posible comenzar a crear un PNR antes o después de realizar una reserva aérea, de hotel, de coche o
incluir cualquier otro tipo de segmentos de itinerario.
Haz clic en el módulo PNR y en después en Nuevo para crear un PNR nuevo.
51_Capítulo 5_Amadeus PNR
50_Capítulo 5_Amadeus PNR
Si ya tienes algunos segmentos reservados en el módulo aéreo o en otros módulos, haz clic en el módulo
PNR para ver la pantalla PNR. Los segmentos reservados se muestran en la sección de itinerario.
Y este es el mismo PNR después de incluir los elementos de nombre en el itinerario.
Debe estar incluido al menos el nombre de un pasajero para poder crear un MCO.
Si desconoces el código de emisión haz clic en
Introduce los datos necesarios y haz clic en
para buscarlo.
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
para crear un MCO genérico.
Si se vuelve a la pantalla de PNR y se colapsan todas las secciones, un marcador indica los elementos que ya
han sido incluidos.
Elementos de MCO
Haz clic en la pestaña MCO para crear una orden de cargo por alguno de los siguientes servicios:
El MCO genérico se muestra en el PNR como se ve en la imagen siguiente. Puedes actualizarlo
seleccionando la línea de MCO y haciendo clic en el icono para modificar
.
53_Capítulo 5_Amadeus PNR
52_Capítulo 5_Amadeus PNR
◗ MCO – Orden de cargo de emisión genérica
◗ SVC – Cargos por emisión
◗ XSB – exceso de equipaje
volver al índice
Elementos de tarifa
Comisión
Los siguientes elementos son obligatorios para efectuar el pago y emitir billetes:
Haz clic en la sección Comisión, en la pantalla Elementos de tarifa. Introduce la comisión y haz clic en OK.
El valor por defecto del campo Comisión es un porcentaje. Para introducir un importe selecciona la opción
Importe.
◗
◗
◗
◗
Forma de pago
Compañía validadora
Comisión
Código de tour (cuando es necesario)
Para comenzar a incluir los elementos, haz clic en la pantalla elementos de tarifa, o en el link
correspondiente en la pantalla de PNR.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Código de tour
Si necesitas incluir un Código de tour, haz clic en la sección Extra de la pantalla de Elementos de tarifa. Haz
clic en Código de tour.
Incluye el código de tour y haz clic en OK.
Servicios
Es posible solicitar servicios de modo similar desde la pantalla Servicios.
Forma de pago
Solicitud de asiento
La sección de pago es la que se muestra por defecto . Introduce la forma de pago y haz clic en OK.
Hay dos formas de solicitar la reserva de asiento. Haz clic en la pantalla Servicios, y luego en Asiento,
introduce las preferencias y haz clic en OK.
Haz clic en la sección Línea aérea de validación de la pantalla Elementos de tarifa. Incluye el código de línea
aérea y haz clic en OK.
55_Capítulo 5_Amadeus PNR
54_Capítulo 5_Amadeus PNR
Línea aérea de validación
Alternativamente, si la compañía aérea lo permite, puedes acceder al mapa de asientos y elegir el asiento
desde el mapa. Para acceder al mapa de asientos haz clic en el icono
del segmento de vuelo elegido.
volver al índice
Fin de transacción
Una vez incluidos todos los elementos en el PNR, para incluir el elemento Recibido de haz clic en el link
correspondiente, y luego en Ok. Haz clic en el icono
para guardar y cerrar el PNR.
El localizador del PNR se muestra en la pantalla. Haz clic en Ok para cerrar la ventana y volver a abrir el PNR.
En la ventana del mapa de asientos, selecciona los asientos elegidos y haz clic en
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
.
Recuperar un PNR
Haz clic en la pantalla Abrir del módulo de PNR para recuperar un PNR existente. Selecciona el modo
deseado para la búsqueda.
Por ejemplo, para recuperar un PNR por nombre, introduce el nombre y haz clic en Enviar o pulsa Enter.
Solicitud de comida
Selecciona el tipo de comida elegida de las disponibles en el listado. Recuerda seleccionar al pasajero si la
solicitud no es para todos los pasajeros en el PNR. Haz clic en Ok.
57_Capítulo 5_Amadeus PNR
56_Capítulo 5_Amadeus PNR
Para solicitar una comida especial haz clic en la sección Comida de la pantalla de Servicios.
Si hay varios PNR para el mismo nombre se muestra un listado. Para abrir el PNR, selecciona el nombre y
haz clic en Enviar, pulsa Enter o haz doble clic sobre el nombre elegido.
volver al índice
La vista previa de impresión/copia se muestra en una ventana. Utilizando los iconos de la barra de
herramientas de dicha ventana, puedes copiar y pegar la información en un documento de texto, o en un
correo electrónico, o imprimir el documento en una impresora local.
Se abre la pantalla con el PNR seleccionado. Es posible añadir o modificar los elementos del PNR.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Imprimir o copiar un PNR
Puedes imprimir o copiar la información de un PNR desde las pantallas siguientes:
Modificar un PNR
◗ PNR
◗ Disponibilidad de vuelo: desde vuelos disponibles y vuelos programados
◗ Disponibilidad de coches: tanto desde la ventana de disponibilidad múltiple como desde la simple
◗Disponibilidad de hoteles: listado de disponibilidad, listado de hoteles y tarifas o características del
hotel
Es posible realizar las siguientes modificaciones en un PNR:
Reordenar elementos
Modificar elementos
Cancelar elementos
Cambiar propiedad del PNR
.
58_Capítulo 5_Amadeus PNR
Por ejemplo, para modificar una línea, selecciona la línea y haz clic en el icono
seleccionada:
o doble clic en la línea
59_Capítulo 5_Amadeus PNR
Para imprimir o copiar un PNR haz clic en el icono
◗
◗
◗
◗
Se muestra la pantalla de modificación de PNR. Introduce los nuevos detalles y haz clic en Modificar.
volver al índice
Desde:
◗ El módulo de PNR
◗ La pantalla de disponibilidad en el módulo aéreo
Volver a reservar segmentos desde el PNR
Para volver a reservar un segmento aéreo, selecciona el segmento y haz clic en el icono
la línea seleccionada.
, o doble clic en
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Para mostrar las opciones de cancelación, selecciona la línea y haz clic en la flecha de la derecha del icono
. Se abre una ventana con las opciones posibles, selecciona la opción de cancelación apropiada y haz
clic en Enviar.
Se muestra la ventana de modificación de segmentos aéreos. Incluye la nueva información y haz clic en
Enviar.
Una vez hechas todas las modificaciones necesarias en el PNR, incluye el elemento Recibido de y guarda los
cambios.
Si prefieres ignorar el PNR y deshacer los cambios, haz clic en el icono
.
Volver a reservar segmentos aéreos
◗ Volver a reservar un único elemento
◗ Volver a reservar varios elementos aéreos
Si el cambio es válido, el segmento aéreo se actualiza y se muestra el PNR.
61_Capítulo 5_Amadeus PNR
60_Capítulo 5_Amadeus PNR
Para volver a reservar un segmento aéreo es necesario tener un PNR abierto con al menos un segmento
aéreo. Es posible:
Si la modificación no es posible, el segmento aéreo en la ventana de modificación aparece resaltado con el
indicador
.
Para volver a reservar varios segmentos aéreos, haz clic en la flecha de la derecha del icono
selecciona Volver a reservar todos los segmentos de vuelo.
y
volver al índice
Volver a reservar desde la pantalla de disponibilidad aérea
Al volver a reservar desde el resumen de PNR en el módulo aéreo, el par de ciudades y la clase de reserva
debe ser la misma para todos los segmentos.
1.Para volver a reservar desde el resumen de PNR, solicita una disponibilidad para la fecha deseada.
2.Desde la pantalla de disponibilidad, haz clic en la clase de servicio para el vuelo que se quiere reservar.
3.En el resumen de PNR selecciona el segmento que se desea volver a reservar.
4.Haz clic en el icono
.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
La ventana de modificación se abre. Si el cambio es el mismo para todos los segmentos; por ejemplo, se
quiere cambiar de clase Y a clase C; incluye la nueva clase, haz clic en la flecha
, y haz clic en Enviar.
Dividir PNR
Si se desea modificar el itinerario para uno o más pasajeros pero para todos ellos, es necesario dividir el
PNR. Esto es porque todos los pasajeros en un PNR deben tener itinerarios idénticos. Dividir el PNR implica
tener dos PNR independientes, el PNR original y el PNR asociado.
La diferencia entre un PNR dividido y un PNR no homogéneo es que la condición de PNR no homogéneo es
temporal y se resuelve por el sistema al cerrar la reserva.
63_Capítulo 5_Amadeus PNR
62_Capítulo 5_Amadeus PNR
Si los cambios implican una combinación de información, por ejemplo, un cambio de clase para un
segmento y un cambio de fecha para otro, incluye la información en los campos adecuados para cada
segmento y haz clic en Enviar.
El resumen del PNR muestra la nueva fecha y el PNR se actualiza de forma automática con esta
información.
El icono
está disponible en la barra de herramientas sólo cuando el PNR tiene un localizador y al menos
dos pasajeros.
Para dividir un PNR con dos pasajeros, y sin asociación de pasajero o segmento, haz clic en el icono
volver al índice
El sistema muestra el PNR para los elementos de nombre elegidos. Este PNR se identifica temporalmente
como PNR asociado.
.
Para dividir un PNR con más de dos pasajeros, o si es necesario separar algunos elementos del PNR, haz
clic en la flecha a la derecha del icono
. Se abre una ventana en la que puedes seleccionar el tipo de
división que se desea. Haz clic en Enviar.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Para guardar el PNR asociado, haz clic en el link Recibido de para incluir la información correspondiente y
luego haz clic en el icono
.
El sistema muestra la ventana de división del PNR. Selecciona el pasajero o pasajeros a dividir.
Para elementos que no son pasajeros ni segmentos asociados, puedes elegir en el desplegable si se quiere
duplicar (D) la información para los dos PNR (principal y asociado), transferir el elemento al PNR asociado
(A), o mantener el elemento en el PNR original (P).
Una vez realizada la selección, haz clic en Enviar.
NOTA
Es absolutamente necesario guardar el PNR asociado antes de hacer cualquier
modificación.
65_Capítulo 5_Amadeus PNR
64_Capítulo 5_Amadeus PNR
Una vez se ha salvado el PNR asociado, el PNR original se muestra en la pantalla identificado como “parent
PNR”.
Para guardar el PNR original, haz clic en Recibido de, y luego en el icono
.
volver al índice
El mensaje de confirmación y el localizador del PNR se muestran en la pantalla. Haz clic en Ok para cerrar la
ventana con el mensaje.
El sistema muestra la ventana que contiene el mensaje de fin de transacción con los localizadores del PNR
original y del PNR asociado.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Entradas crípticas
Situar un PNR en una cola
Desde un PNR abierto es posible situarlo en una cola haciendo clic en el icono
.
66_Capítulo 5_Amadeus PNR
El sistema muestra una ventana en la que se incluyen los detalles de cola. Haz clic en Enviar o pulsa Enter
para finalizar y situar el PNR en la cola.
Temas
Ayuda rápida
Índice general PNR
HE PNR
PNR elemento nombre
HE PNR NAM
PNR elemento contacto
HE PNR PHO
PNR entradas múltiples
HE PNR MUL
PNR elemento recibido de
HE PNR REC
Elementos emisión
HE TK
Fin de transacción
HE PNR END
Ignorar
HE PNR IGN
Elementos de servicios
HE PNR OSI o HE PNR SSR
Notas internas
HE PNR REM
Pasajero frecuente
HE PNR FRE
Recuperar información del PNR
HE PNR RET
Reclamación de un PNR
HE PNR CLM
Copiar PNR
HE PNR COP
Dividir PNR
HE PNR SPL
Para una explicación paso a paso de la división de PNR
HE STEPS, GP PN 3
Cancelar o borrar PNR
HE PNR CAN
Modificar PNR
HE PNR CHA
Volver a reservar un PNR
HE PNR REB
Historia del PNR
HE PNR HIS
Reserva de asientos
HE PNR SEA
67_Capítulo 5_Amadeus PNR
Si lo prefieres puedes utilizar las entradas cripticas desde la página de comandos. Se incluye una lista con
las entradas rápidas a la ayuda que te permitirá encontrar las transacciones más utilizadas en esta área.
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Amadeus Selling Platform
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 6
Colas
Visualizar colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Visualizar árbol de colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Trabajar con PNRs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Lista de PNRs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Vista previa del panel de PNRs
Trabajar con mensajes en cola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Crear mensajes de colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
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Planificador de colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
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75
69_Capítulo 6_Colas
Entradas crípticas
El sistema de colas de Amadeus puede emplearse para almacenar los PNRs para una acción posterior.
Además puede emplearse para recibir mensajes de los proveedores, o enviarles mensajes con peticiones
especiales.
Cada oficina tiene su propio banco de colas. Amadeus permite crear hasta un total de 60 colas por oficina.
Además de las colas que el sistema identifica para determinadas acciones (por ejemplo, cambios de
horario, o tiempos límites de emisión), puedes crear colas adicionales para tu usu personal desde la Página
de comandos.
Haz clic en el módulo de Colas para trabajar con el sistema de colas de Amadeus.
Visualizar colas
El módulo de Colas de Amadeus proporciona acceso a todas las colas disponibles en tu oficina. Desde esta
pantalla puedes ver todos los PNRs y mensajes situados en las colas, y procesarlos empleando las acciones
de seguimiento.
Haz clic en los iconos
y
volver al índice
para expandir o colapsar las categorías y rangos de las colas.
Cada cola se muestra con su nombre y número. El contador de colas se muestra entre paréntesis, e indica el
número de PNRs o mensajes almacenados en ese momento en la cola, categoría o rango.
Desde el árbol de colas es posible:
◗Mostrar listado de PNRs. Selecciona una cola y luego una categoría o rango. Los PNRs en la cola se
mostrarán el una lista en la parte derecha de la pantalla. (Para más información mira el epígrafe Trabajar
con PNRs, más adelante en este capítulo).
◗Mostrar mensajes en colas. Una cola de mensajes, y luego una categoría o rango. El primer mensaje
se muestra en la parte derecha de la pantalla. (Para más información mira el epígrafe Trabajar con
mensajes en colas, más adelante en este capítulo).
◗Crear un nuevo mensaje de colas. Haz clic en
en la barra de herramientas del árbol de colas para
escribir un nuevo mensaje. (Para más información mira el epígrafe Crear un nuevo mensaje en colas,
más adelante en este capítulo).
◗Imprimir todos los PNRs o mensajes en colas. Haz clic en el icono
en la barra de herramientas de
colas para imprimir todos los PNRs en la cola , categoría o rango.
◗Trasferir todos los PNRs o mensajes de una cola a otra. Haz clic en el icono
de la barra de
herramientas para trasferir.
◗Renombrar las colas o categorías. Haz clic en el icono
de la barra de herramientas para cambiar el
nombre de la cola seleccionada.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Trabajar con PNRs
En el árbol de colas, selecciona una cola y luego una categoría o rango. Los PNRs en cola se muestran en una
lista en la parte derecha de la pantalla.
Visualizar árbol de colas
Lista de PNRs
La lista de PNRs en la cola, categoría y rango seleccionado en el árbol de colas, se muestra en la parte
superior derecha de la pantalla.
Cada PNR se muestra en la pantalla con la información más relevante, como los nombres de los pasajeros,
el localizador o los segmentos de información.
71_Capítulo 6_Colas
70_Capítulo 6_Colas
El árbol de colas situado a la izquierda de la pantalla muestra las colas disponibles para la oficina en un
formato de árbol.
NOTA
Es posible ordenar la lista haciendo clic en las flechas de las columnas, como por ejemplo,
por nombre de pasajero o fecha de salida.
NOTA
volver al índice
No es posible modificar PNRs en esta pantalla. Para trabajar con el PNR actual, haz clic en
el módulo de PNR en la barra principal del sistema.
Desde esta pantalla es posible:
Trabajar con mensajes en cola
◗Acceder a la vista previa de un PNR. Selecciona un PNR de la lista para ver el contenido del mismo en el
panel de vista previa en la parte inferior de la pantalla.
◗Comenzar con el proceso de colas. Selecciona un PNR de la lista y haz clic en el icono de PNR en la barra
principal. El PNR se abrirá automáticamente en el módulo de PNR.
Puedes hacer todas las modificaciones necesarias directamente en el módulo de PNR y salvar los
cambios.
Para procesar el PNR siguiente en el módulo de colas, haz clic en el icono de colas de la barra principal. Se
vuelve a visualizar el listado de PNRs.
Ahora puedes por ejemplo hacer clic en el icono para eliminarlo de la cola. Selecciona el PNR siguiente
en la lista y repite estos pasos.
Selecciona la cola de mensajes en al árbol de colas, por ejemplo Q97, la cola de mensajes por defecto. La
lista de PNRs o la vista previa de PNRs son reemplazados por el panel de mensajes en cola, mostrándose el
texto del primer mensaje.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Vista previa del panel de PNRs
Seleccione un PNR de la lista. El PNR se visualiza en la parte inferior derecha de la pantalla.
Ahora es posible realizar las acciones siguientes:
◗Retrasar el mensaje. Haz clic en el icono
para enviar el mensaje de cola presente al final de la lista y
ver el mansaje siguiente.
◗Eliminar el mensaje. Para eliminar el mensaje de la cola y ver el siguiente haz clic en el icono
. El
sistema solicita confirmación antes de eliminar el mensaje.
◗Trasferir el mansaje. Haz clic en el icono
para trasferir el mensaje actual a otra cola y ver el mensaje
siguiente.
◗Crear un nuevo mensaje. Haz clic en el icono
en la barra de herramientas del árbol de colas para abrir
la ventana de creación de mensajes. Para más información consulta el epígrafe Crear un mensaje de
colas, en este capítulo más adelante.
◗Imprimir el PNR. Haz clic en el icono
para imprimir el PNR.
◗Retrasar PNR. Haz clic en el icono
para enviar el PNR presente al final de la lista y ver el siguiente
mensaje.
◗Eliminar PNR. Para eliminar el PNR de la cola haz clic en el icono
. El sistema solicita confirmación
antes de eliminar.
◗Trasferir el PNR. Haz clic en el icono
para trasferir el PNR a otra cola.
◗Ir al módulo de emisión de documentos. Haz clic en el icono para abrir el módulo de Emisión de
documentos, y emite los billetes o imprime los itinerarios.
NOTA
Para mostrar el siguiente mensaje en los mensajes de colas es siempre necesario
retrasar, eliminar o transferir el mensaje actual en la pantalla.
73_Capítulo 6_Colas
72_Capítulo 6_Colas
Desde esta pantalla puedes:
volver al índice
Crear mensajes de colas
Entradas crípticas
Puedes crear nuevos mensajes y situarlos en las colas de mensajes como se indica a continuación:
Si lo prefieres puedes utilizar las entradas cripticas desde la página de comandos. Se incluye una lista con
las entradas rápidas a la ayuda que te permitirá encontrar las transacciones más utilizadas en esta área.
1Haz clic en el icono
del menú situado en la parte superior del árbol de colas. Se abrirá la ventana para
crear mensajes en colas.
2En el campo Texto introduce el mensaje a enviar.
Ejemplo: Verificar traslados al emitir los billetes
3En el campo Cola, introduce el número o el nombre de la cola en la que quieres situar el mensaje.
Ejemplo: 97 o Tours
NOTA
Si deseas enviar un mensaje de cola utilizando el código corporativo debes incluir el
nombre de la cola en el campo Cola.
4Especifica la categoría y el periodo si es necesario.
5En el campo ID de oficina/corporativa, introduce el código de oficina de nueve dígitos, o los tres dígitos
correspondientes al código corporativo.
Ejemplo: MADES2333 o ES2
6Haz clic en OK para enviar el mensaje.
Temas
Ayuda rápida
Comenzar o mostrar colas
HE QUEUE STR
Borrar o ignorar PNRs en colas
HE QUEUE NXT
Salir de colas
HE QUEUE NXT
Retrasar PNR en cola
HE QUEUE EXT
Borrar colas
HE QUEUE DEL
Añadir colas
HE QUEUE ADD
Nombrar una cola
HE QUEUE NIC
Recuento de colas
HE QUEUE COU
Situar PNRs y mensajes en cola
HE QUEUE PLA
Eliminar PNRs o mensajes de cola
HE QUEUE REM
Imprimir colas
HE QUEUE PRI
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Planificador de colas
La pantalla del Planificador de colas permite solicitar un recuento de los PNRs y mensajes que no están
actualmente en el banco de colas, pero que aparecerán más tarde en el mismo día o en días posteriores.
Es posible acceder a las secciones siguientes:
75_Capítulo 6_Colas
74_Capítulo 6_Colas
◗Diferidos por hora. Muestra el número de PNRs en los intervalos de hora indicados.
◗Diferidos por fecha. Muestra el total de PNRs diferidos en la emisión, opción, y retraso en cola, y sus
respectivas fechas.
◗Totales quincenales. Muestra los totales en rangos de fechas del 1 al 15 o del 16 a final de mes.
◗Por localizador de reserva. Muestra el listado por localizador de reserva en lugar del recuento de PNRs.
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Amadeus Selling Platform
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 7
Tarifas
Ver tarifas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Notas de tarifa
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Cotizar un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
TST – Billete almacenado transitoriamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Crear un TST manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Amadeus Value Pricer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Utilizar Value Pricer sin un PNR
Utilizar Value Pricer con un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89
Amadeus ticket changer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Cotizar una remisión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Confirmar una remisión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
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95
77_Capítulo 7_Tarifas
Entradas crípticas
Hay varias características de las tarifas de Amadeus. . Es posible buscar una tarifa, cotizar un NR desde
diferentes puntos, y crear un Transitional stored ticket (TST). Si está disponible en la oficina, puedes utilizar
Amadeus Value Pricer para ver el itinerario y solicitar recomendaciones de tarifa.
volver al índice
Aquí está el listado de tarifas para la petición realizada. Para acceder a las notas de tarifa haz clic en la base
de tarifa.
Haz clic en el icono del módulo Tarifa para acceder a las tarifas y cotizar segmentos aéreos.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Ver tarifas
Haz clic en la pantalla “Pantalla de tarifas“ para consultar tarifas para un par de ciudades.
Incluye como mínimo el par de ciudades entre las que se desea ver tarifas. Como el sistema de distribución
almacena muchas tarifas, es posible acceder a otras opciones que permitan ajustar la búsqueda en la
solicitud, de forma que se reciba la tarifa que realmente se busca.
Notas de tarifa
79_Capítulo 7_Tarifas
78_Capítulo 7_Tarifas
Esta es la ventana de notas de tarifa. Haz clic en los enlaces que aparecen en la cabecera de la nota, para ir
directamente a la sección elegida. Cierra la ventana de notas de tarifa para volver al listado de tarifas.
Cotizar un PNR
Existen dos formas de cotizar un PNR. Desde el módulo de PNR haciendo clic en el icono
volver al índice
Es posible elegir entre diferentes métodos para cotizar el PNR:
.
Método para cotizar PNR
Descripción
Cambia
clase reserva
Cotizar itinerario
Cotiza la clase reservada en el PNR
No
Tarifa más baja posible
Muestra la tarifa más baja posible para la compañía e itinerario, incluso
si no está disponible. Si la tarifa está disponible puedes volver a lanzar
la cotización o hacer el cambio de clase de reserva a la clase sugerida y
cotizar el itinerario.
No
Tarifa más baja disponible
Muestra la tarifa más baja disponible para la compañía y el itinerario. Si
la tarifa está disponible puedes reservar en la clase correcta y cotizar el
itinerario.
No
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Selecciona el método para la cotización y cualquiera de las opciones. La cotización del itinerario permite
crear un TST. Para crear y guardar el TST verifica que la opción Crear TST está seleccionada. Haz clic en Enviar.
Y también es posible realizar la cotización desde el módulo de Tarifas, desde la pantalla Cotizar PNR. Las
diferentes opciones para realizar la cotización aparecen en un menú desplegable. Los segmentos aéreos se
muestran en la pantalla.
Si hay más de un pasajero, primero hay que seleccionar en el listado de pasajeros la imagen del billete que
se quiere visualizar. Luego haz clic en Visualizar detalles.
81_Capítulo 7_Tarifas
80_Capítulo 7_Tarifas
Si hay más de una tarifa disponible para el itinerario, selecciona la tarifa elegida, y haz clic en Tarificar.
Se muestra la imagen del billete en la pantalla.
Para volver a la pantalla anterior y seleccionar otro pasajero, haz clic en el icono
volver al índice
Para ver la imagen del billete de la tarifa más baja disponible, selecciona el pasajero y haz clic en Visualizar
detalles.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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.
Aquí hay un ejemplo de cotización de un PNR seleccionando la opción de la Tarifa más baja disponible.
TST – Billete almacenado transitoriamente
Un TST es un registro que contiene toda la información para la emisión del PNR al que está ligado. El
sistema de distribución toma de forma automática la información sobre la tarifa y la situación del billete,
y crea el TST. Puede existir más de un TST por pasajero y PNR, por lo que Amadeus asigna un número a cada
TST.
Para trabajar con un TST debes tener abierto un PNR. Si el TST ya ha sido creado y se ha cerrado la reserva,
en la cabecera del PNR se incluye el indicador TST.
83_Capítulo 7_Tarifas
82_Capítulo 7_Tarifas
El sistema muestra la tarifa más baja para la compañía y el itinerario.
Para ver el TST haz clic en el indicador TST en la cabecera del PNR, o haz clic en la pantalla TST del módulo de
Tarifas. Para ver un TST existente, haz clic en Enviar.
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Crear un TST manual
Es fácil crear un TST manual.
Crea un PNR. Reserva los vuelos e introduce los detalles de los pasajeros. Haz clic en el módulo de Tarifas, y
luego en la pantalla de TST. Selecciona Nuevo y haz clic en Enviar.
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Si sólo hay un TST, este se muestra directamente. Si hay más de un TST para diferentes tipos de pasajeros
o segmentos, el sistema muestra un listado de los TST existentes. Selecciona el TST deseado y haz clic en
Enviar.
85_Capítulo 7_Tarifas
84_Capítulo 7_Tarifas
La ventana de TST se muestra con el itinerario y los detalles del pasajero.
Incluye los detalles de la tarifa en los campos en blanco. Para incluir una misma base de tarifa en todas las
líneas, incluye la base de tarifa en la línea superior y haz clic en la flecha.
Incluye las tasas correspondientes y haz clic en Ok.
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Incluye la tarifa antes que las tasas.
Las tasas son incluidas y se calcula el total de la tarifa. Haz clic en Actualizar.
87_Capítulo 7_Tarifas
86_Capítulo 7_Tarifas
Para añadir las tasas, haz clic en el icono.
Para crear la línea de Cálculo de tarifa, selecciona Generar para que el sistema incluya un cálculo de tarifa
automático. Haz los cambios necesarios en la línea del cálculo de tarifa.
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Amadeus Value Pricer
Amadeus Value Pricer es producto Amadeus que busca las tarifas más bajas disponibles. Es posible utilizar
Amadeus Value Pricer con o sin un PNR activo.
El sistema devuelve entre cuatro y 20 itinerarios y precios recomendados entre los que puedes seleccionar
el más adecuado, y crear una reserva nueva o modificar una existente. Amadeus Value Pricer es un
producto opcional. Haz clic en la pantalla Value Pricer para empezar.
Utilizar Value Pricer sin un PNR
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Incluye los detalles del viaje y haz clic en Enviar.
Cuando el TST esté completo, haz clic en Actualizar. El indicador para la tarifa es M de Manual.
El sistema devuelve hasta 20 recomendaciones. Cada una de ellas incluye los vuelos y el precio. Haz clic en
el botón Reservar de la recomendación elegida.
89_Capítulo 7_Tarifas
88_Capítulo 7_Tarifas
Recupera el PNR para añadir la información necesaria antes de finalizar.
El sistema reserva los segmentos de la opción elegida y muestra la imagen del billete para la
recomendación seleccionada.
Para finalizar la reserva incluye la información necesaria en el PNR.
Utilizar Value Pricer con un PNR
Si ya tienes un itinerario reservado con los nombres de los pasajeros incluidos y los detalles del itinerario,
accede a la pantalla de Value Pricer y haz clic en Enviar, para ver las recomendaciones para el itinerario
reservado.
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Haz clic en Reservar para seleccionar la recomendación elegida y crear el TST.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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El sistema modifica la reserva de acuerdo a la recomendación elegida. Incluye la información necesaria para
cerrar el PNR.
Amadeus ticket changer
Amadeus ticket changer es una herramienta que se emplea para cotizar remisiones y remitir billetes.
Amadeus ticket changer tiene en cuenta de forma automática la tarifa anterior, la nueva, y cualquier
penalización aplicable de las reglas de la tarifa.
Para utilizar Amadeus ticket changer, debes tener abierto el PNR y volver a reservar el itinerario, o crear un
nuevo PNR con el itinerario deseado. En cualquier caso es necesario el número del billete original. Haz clic
en la pantalla de Ticket changer para comenzar. La información del PNR aparece en la pantalla de forma
automática. Si no has recuperado el PNR original incluye el número de billete.
91_Capítulo 7_Tarifas
90_Capítulo 7_Tarifas
Sólo es posible remitir billetes si la oficina está autorizada para hacerlo, y si la tarifa del billete original y la
nueva reserva son compatibles con una remisión.
volver al índice
Selecciona el tipo de billete a remitir: electrónico o impreso.
Para remitir, selecciona el tipo de tarifa, Pública o Privada e incluye el código corporativo si lo tienes.
Si hay más de un pasajero en el PNR, selecciona el pasajero y verifica que el tipo de pasajero indicado es el
correcto.
NOTA
Actualmente sólo se pueden remitir billetes para un único pasajero al mismo tiempo y
no es posible remitir billetes de grupo.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Puedes calcular la nueva tarifa haciendo clic en Calcular, o ir directamente a confirmar la remisión sin
verificar el importe haciendo clic en Enviar.
Cotizar una remisión
Si has hecho clic en Calcular, la tarifa se muestra incluyendo la diferencia de tarifa y las penalizaciones.
Selecciona el tipo de tarifa que se quiere remitir: Remitir como reservado o Remitir el más bajo disponible,
con lo que se reservará la tarifa más baja disponible en los vuelos y cabina elegida. (Para Remitir el más
bajo disponible, selecciona la cabina).
Para confirmar la remisión haz clic en Confirmar.
93_Capítulo 7_Tarifas
92_Capítulo 7_Tarifas
Para ignorar la remisión, haz clic en Mostrar PNR después de lo que puedes modificar la reserva y remitir.
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Confirmar una remisión
Entradas crípticas
Puedes confirmar la remisión directamente desde la pantalla de Ticket changer haciendo clic en Enviar,
o desde la ventana con el cálculo para la remisión haciendo clic en Confirmar. Se abre un ventana que
muestra el TST.
Si lo prefieres puedes utilizar las entradas cripticas desde la página de comandos. Se incluye una lista con
las entradas rápidas a la ayuda que te permitirá encontrar las transacciones más utilizadas en esta área.
Temas
Ayuda rápida
Información general de tarifas y cotizaciones
HE FARES
Información de monedas y tipos de cambio
HE FARE CUR
Información de millas
HE FARE CAL
Cotizar itinerarios
HE FARE PRI
Información de tarifas
HE FARE INF
Ver tarifas
HE FARE DIS
Códigos de reserva
HE FARE BOO
Información de rutas
HE FARE ROU
Información de la mejor tarifa
HE FARE BES
Value Pricer
HE FARE VAL
Elementos de descuento de tarifa
HE FARE DSC
Solicitud de tipos de códigos de tarifa
HE FARE REQ
Ticket changer
HE ATC
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Si no es necesario realizar modificaciones en la forma de pago, puedes completar la reserva haciendo clic
en Emitir billetes y documentos.
95_Capítulo 7_Tarifas
94_Capítulo 7_Tarifas
Si necesitas incluir una nueva forma de pago (para penalizaciones) haz clic en Modificar forma de pago.
El sistema muestra la reserva en la sección de PNR para que realices las modificaciones necesarias. Una
vez realizadas las modificaciones, haz clic en la flecha junto al icono
, y selecciona Emitir billetes y
documentación, o haz clic en el módulo de Emisión.
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Amadeus Selling Platform
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 8
Emisión e impresión de documentos
Emisión de documentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Emisión de documentos de viaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Personalizar opciones de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Seguimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Reembolsar, anular, restituir y otras acciones de seguimiento
Billete impreso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Billete electrónico
Reembolso parcial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Billete impreso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Billete electrónico
Anular un billete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Informes de venta
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102
102
103
Trabajar con informes de ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Entradas crípticas
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105
97_Capítulo 8_Emisión e impresión de documentos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Desde el modulo de Impresión de documentos es posible emitir billetes e imprimir itinerarios y otros
documentos.
Cuando la reserva está completa es posible imprimir los documentos, haz clic en el módulo de Impresión de
documentos:
volver al índice
Además es posible emitir los documentos de viaje desde el PNR o el resumen del PNR, haciendo clic
en
. Con esta opción se emitirán los documentos de acuerdo a la configuración establecida.
NOTA
Para le emisión o impresión de documentos es necesario tener un PNR o MCO activos.
Emisión de documentos de viaje
Para emitir los documentos de viaje de los clientes, desde la pantalla de Impresión de documentos,
selecciona el tipo de documento que quieres emitir.
Además es posible acceder a este módulo desde un PNR o desde el resumen de PNR.
Haz clic en la flecha del icono
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Si deseas guardar tu selección para que aparezca como configuración por defecto, haz clic en el icono
de la barra de herramientas. La próxima vez que se abra la aplicación los mismos documentos aparecerán
seleccionados por defecto. La opción para volver a visualizar el PNR está siempre disponible.
y selecciona la opción Ir a pantalla de entrada de emisión del menú.
El módulo de Impresión de documentos incluye cuatro pantallas:
Emisión de documentos
Utiliza esta pantalla del módulo de Impresión de documentos para los siguientes documentos de viaje:
◗
◗
◗
◗
◗
◗
Billetes electrónicos
Recibos de billetes electrónicos
Certificados de seguro
Itinerarios
Bonos electrónicos de coche
MCO
Incluye al menos los campos obligatorios (en amarillo) para cada documento seleccionado. Selecciona la
casilla para volver a visualizar el PNR después de emitir los documentos, y haz clic en Emitir.
Los documentos se emiten en orden: billete, billete electrónico, recibo de billete electrónico, MCO,
certificado de seguro, etc. Cuando los documentos están siendo emitidos, el sistema muestra un mensaje
de estado (por ejemplo: e-billete en curso). Una vez se han emitido los documentos el sistema muestra otro
mensaje hasta que el último documento ha sido procesado (por ejemplo: billete electrónico emitido).
Personalizar opciones de impresión
Es posible personalizar la pantalla para mostrar sólo aquellas opciones de impresión más utilizadas para la
emisión de documentos. Para añadir o eliminar opciones selecciona los documentos para los que quieres
personalizar, haz clic en la pestaña Opciones, en el menú que parece selecciona las opciones elegidas.
99_Capítulo 8_Emisión e impresión de documentos
98_Capítulo 8_Emisión e impresión de documentos
◗Emisión: Todos los documentos pueden emitirse desde una única pantalla al mismo tiempo: billetes
electrónicos, recibo de billete electrónico, certificados de seguro, itinerarios, etc. Desde esta pantalla
se tiene la opción de ver el PNR después de la emisión de los documentos. Esta pantalla es la que se
muestra por defecto al acceder al módulo de Impresión de documentos.
◗Seguimientos: En esta pantalla puedes validar, cancelar o reembolsar documentos.
◗Informe de ventas: Desde aquí puedes generar y comprobar los reportes de ventas.
◗Mantenimiento: Se utiliza para el mantenimiento de la impresora, banco de documentos, manejo del
stock y colas de impresión.
Las opciones en uso aparecen marcadas. Puedes eliminar las opciones marcadas haciendo clic sobre ellas.
NOTA
volver al índice
Puedes mostrar billetes electrónicos y realizar acciones de post-venta sin necesidad de entrar a la Página de
comandos.
No es posible eliminar campos obligatorios.
Los campos correspondientes son añadidos y se muestran en la pantalla. La selección de campos se guarda
de forma automática y se mostrará por defecto la próxima vez que se acceda al módulo de Impresión de
documentos.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Seguimiento
La pantalla de seguimiento permite realizar acciones de post-venta y realizar modificaciones como
reembolsos, anulaciones, cancelaciones y revalidaciones de documentos.
◗En la pantalla de seguimiento por número de billete.
◗Desde el módulo de PNR haciendo doble clic en el elemento.
◗Desde la opción Modificar en el módulo de PNR.
◗En la pantalla de Informes de ventas, mostrando el informe correspondiente.
Reembolsar, anular, restituir y otras acciones de seguimiento
Cuando un billete no se ha utilizado y ha finalizado el periodo de venta, no es posible anular el billete,
debes proceder a realizar un reembolso completo. Cuando se hace esto el sistema imprime el documento
de reembolso sin mostrarlo previamente en la pantalla. El reembolso se incluye en el Informe de consultas,
y se envía al BSP proveedor del stock. El proveedor del stock gestiona el reembolso entre la compañía
validadora y la agencia.
101_Capítulo 8_Emisión e impresión de documentos
100_Capítulo 8_Emisión e impresión de documentos
Los reembolsos automáticos pueden realizarse fácilmente desde esta pantalla de diferentes formas:
Billete impreso
Para trabajar con billetes impresos utiliza la parte inferior de la pantalla. Introduce los tres primeros
dígitos correspondientes a la identificación de la compañía, luego los diez dígitos del número de billete
numeración, y haz clic en el botón Reembolso completo.
volver al índice
Actualiza los campos necesarios, teniendo en cuenta que los campos resaltados en amarillo son
obligatorios, y haz clic en Reembolsar. Se muestra la pantalla para el reembolso. Haz clic en Reembolso.
El sistema muestra un mensaje para confirmar que se ha procesado la solicitud.
El sistema muestra un mensaje para confirmar que se ha procesado la solicitud.
Anular un billete
Billete electrónico
Desde el menú desplegable, selecciona el criterio de búsqueda para recuperar el billete electrónico.
Completa los campos asociados al tipo de búsqueda elegida, y haz clic en Mostrar. Haz clic en Anular. Se
abre una pantalla solicitando confirmación de la anulación. Para confirmar haz clic en Ok.
Para trabajar con billetes electrónicos utiliza la parte superior de la pantalla. Del menú desplegable
selecciona la opción de búsqueda más adecuada, rellena los campos necesarios y haz clic en mostrar para
ver el billete. Desde la pantalla del billete electrónico realiza las modificaciones necesarias y haz clic en el
botón Reembolsar. El sistema muestra un mensaje para confirmar que se ha procesado la solicitud.
El sistema muestra un mensaje para confirmar que se ha procesado la solicitud.
Reembolso parcial
Informes de venta
Cuando un billete ha sido utilizado parcialmente y ha finalizado el periodo de venta, no es posible anular el
billete, debes proceder a realizar un reembolso parcial. El reembolso se incluye en el Informe de consultas,
y se envía al BSP proveedor del stock. El proveedor del stock gestiona el reembolso entre la compañía
validadora y la agencia.
Es posible generar informes directamente desde el módulo de Emisión de documentos. Los agentes pueden
elegir el tipo de informe y seleccionar los criterios para mostrarlo, y entonces tomar acción:
Cuando se solicita un reembolso parcial el sistema lo muestra en la pantalla. Hay que modificar
manualmente los datos para el reembolso. Es necesario eliminar las tasas no utilizadas antes de procesar el
reembolso. Si los datos de tasas para el reembolso no se recuperan desde la base de datos del documento,
debes incluirlas manualmente en el registro de reembolso de tasas.
NOTA
◗
◗
◗
◗
◗
◗
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Imprimir
Ver detalles
Anular
Restituir
Reembolsar
Ver otros informes
Si los datos del billete están disponibles en la base de datos del documento, el sistema
lo utiliza para crear un registro de reembolso. Los datos se almacenan en el sistema
durante 90 días. Si los datos ya no estuvieran disponibles, debes incluir los datos en un
registro de reembolso en blanco. Los campos susceptibles de modificación dependen de
la tabla de reembolsos del proveedor de stock.
Para trabajar con billetes impresos utiliza la parte inferior de la pantalla. Introduce los tres primeros dígitos
correspondientes a la identificación de la compañía, luego los diez dígitos del número de billete, y haz clic
en el botón Reembolso.
El sistema lo muestra en la pantalla, modifica los campos necesarios teniendo en cuenta que los campos
resaltados en amarillo son obligatorios. Haz clic en Guardar para salvar los cambios.
Para procesar el reembolso parcial haz clic en Reembolso.
Billete electrónico
Desde el menú desplegable, selecciona el criterio de búsqueda para recuperar el billete electrónico.
Completa los campos asociados al tipo de búsqueda elegida, y haz clic en Mostrar.
Si sólo hay una coincidencia se mostrará el billete. Si hubiera más de una coincidencia se mostrará una
ventana con el listado, haz doble clic en el billete que deseas mostrar para abrirlo.
103_Capítulo 8_Emisión e impresión de documentos
102_Capítulo 8_Emisión e impresión de documentos
Billete impreso
volver al índice
Trabajar con informes de ventas
Entradas crípticas
Los informes de ventas se almacenan en el sistema por un periodo de dos meses, siendo posible acceder a
informes pasados hasta con dos meses de antigüedad. Como siempre, dependiendo de cada mercado:
Si prefieres utilizar entradas crípticas en la página de comandos, se incluye un lista con las entradas rápidas
a la ayuda dónde encontrarás los comandos más empleados en Amadeus Ticketing.
◗El periodo de almacenamiento de los informes puede variar.
◗Las ventas y reembolsos pueden ser confirmados diariamente.
◗Los informes de ventas disponibles para consulta o para imprimir pueden ser diferentes.
◗El diseño de los informes puede variar.
◗ Las opciones de restitución y cancelación pueden estar restringidas.
Puedes realizar peticiones de documentos almacenados en la base de datos, que incluyen estadísticas para
la contabilidad, estadísticas de informes de ventas, y actividad de emisión generada durante el periodo
actual de venta.
Utiliza la pantalla de Informes de venta en el módulo de Emisión de documentos para acceder a estos
informes. Desde el menú desplegable selecciona el tipo de informe que deseas, y elige las opciones de
búsqueda que desees aplicar desde la sección Criterios. Rellena los datos de las opciones a aplicar, y haz clic
en Mostrar informe.
Temas
Ayuda rápida
Información general de emisión de documentos
HE PRINT
Inclusión de elementos de tarifa
HE FH
Códigos de tour
HE FT
Compañía aérea de validación
HE FV
Formas de pago
HEFP
Emisión
HE TTP
TST
HE TST
Actualización de itinerarios
HE TTU
Billete electrónico
HE TICKET ETT
Recibos
HE RECEIPT
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
105_Capítulo 8_Emisión e impresión de documentos
104_Capítulo 8_Emisión e impresión de documentos
En la parte inferior de la pantalla aparece un enlace que permite moverse a la página siguiente. Además es
posible imprimir el informe que se muestra en la pantalla. El sistema imprime la totalidad del informe, no
sólo los datos que aparecen en la pantalla.
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Amadeus Selling Platform
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 9
Amadeus Hotel
Puntos de referencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Disponibilidad de hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Lista de hoteles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Información del hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Mapas de situación de los hoteles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Pantalla de disponibilidad múltiple
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
115
Pantalla de disponibilidad simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Reservar un hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
119
107_Capítulo 9_Amadeus Hotel
Entradas crípticas
Amadeus Hotel proporciona un acceso completo y actualizado a la información de cientos de compañías
hoteleras y cadenas. Es posible hacer reservas en miles de hoteles de todo el mundo. Amadeus Hotel ofrece
información en tiempo real sobre la disponibilidad de habitaciones, tarifas y garantía para la confirmación,
en el momento de hacer la reserva. Una disponibilidad de hotel muestra toda la información necesaria para
realizar la venta, incluyendo tipos de habitación, tarifas, disponibilidad y precio.
Haz clic en el icono
volver al índice
Puedes acotar la solicitud seleccionando la categoría del punto de referencia en el listado que aparece. Una
vez seleccionada la categoría haz clic en el botón Buscar punto de referencia.
para trabajar con Amadeus Hotel.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
El listado de puntos de referencia se muestra en la parte inferior de la pantalla.
Puedes personalizar la pantalla de búsqueda haciendo clic en el icono
de la barra de herramientas. La
ventana que aparece te permite seleccionar las secciones y campos que deseas emplear para realizar las
solicitudes de disponibilidad.
Puntos de referencia
La opción de búsqueda por Punto de referencia permite incluir lugar destacado como punto de referencia
en la solicitud de disponibilidad. El punto de referencia puede ser un edificio, un monumento o cualquier
otro lugar considerado importante, para utilizarlo como criterio de búsqueda para la reserva de hoteles.
Como por ejemplo Trafalgar Square en Londres, o Empire State Building para Nueva York.
Para ver más puntos de referencia haz clic en Más resultados. Para seleccionar el punto de referencia y
haz clic en el botón situado a la izquierda del punto elegido, y luego haz clic en Disponibilidad hotel. De lo
contrario cierra la ventana para volver a la pantalla anterior.
109_Capítulo 9_Amadeus Hotel
108_Capítulo 9_Amadeus Hotel
Para ver el listado de puntos de referencia para un destino, incluye el código IATA del destino, o el código
del país. Cuando trabajas con un PNR con otros segmentos reservados, el destino se recoge de forma
automática del PNR. Es posible modificarlo si es necesario.
volver al índice
Disponibilidad de hotel
Lista de hoteles
La pantalla de disponibilidad de hotel muestra únicamente las propiedades disponibles con los datos más
relevantes para tus clientes. Es posible mostrar hoteles sin disponibilidad.
La Lista de hoteles muestra un listado de todas los alojamientos en un destino, sin tener en cuenta la
disponibilidad.
La pantalla Búsqueda de hotel se abre por defecto. Cuando trabajas con un PNR la ubicación y las fechas
se recogen del primer segmento de forma automática y se muestra en los campos correspondientes. Es
posible modificarlos si es necesario. Haz clic en Disponibilidad de hotel.
Desde la pantalla Búsqueda de hotel, incluye al menos la ubicación. Cuando se trabaja con un PNR, la
situación y fechas se recogen de forma automática del PNR. Es posible modificarlos si es necesario. Haz clic
en Lista de hoteles para enviar la solicitud.
El listado de hoteles se muestra en la parte inferior de la pantalla. Utiliza los iconos de la barra de
herramientas para expandir o contraer la pantalla, o para cerrarla y volver a la pantalla de entrada.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
La pantalla Disponibilidad de hotel se muestra en la parte inferior de la pantalla. Utiliza los iconos de barra
de herramientas para expandir o contraer la pantalla, o para cerrarla y volver a la pantalla de entrada.
Para reservar un hotel del listado, haz clic sobre el hotel elegido o sobre cualquiera de los botones de
selección. Una vez seleccionado un hotel puedes acceder a ver las tarifas, la información del hotel, o los
mapas de situación.
111_Capítulo 9_Amadeus Hotel
110_Capítulo 9_Amadeus Hotel
Para reservar un hotel del listado, haz clic sobre el hotel elegido o sobre cualquiera de los botones de
selección. Una vez seleccionado un hotel puedes acceder a ver las tarifas, la información del hotel, o los
mapas de situación.
volver al índice
Información del hotel
Mapas de situación de los hoteles
Desde la pantalla de disponibilidad o desde el listado de hoteles es posible acceder a la información del
hotel. Para ello selecciona un hotel de entre los que se muestran en el listado y haz clic en Información de
hotel.
Para acceder al Mapa de hoteles, selecciona un hotel desde el listado de hoteles o desde la pantalla de
disponibilidad, y haz clic en el botón Mapa de hoteles. Se abre una nueva ventana con el mapa de la ciudad
seleccionada indicando la situación exacta del hotel seleccionado.
La ventana de información del hotel se abre sobre la del listado de hoteles. Utiliza los iconos a la derecha de
la pantalla para expandir o contraer la pantalla o cerrarla para volver a la pantalla anterior.
Utiliza las flechas alrededor del mapa para desplazarte por el mismo, o los botones numéricos situados en
la parte inferior de la pantalla para acercar o alejar el zoom.
Es posible imprimir el mapa haciendo clic sobre el icono de la impresora en la parte superior de la ventana
del mapa.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
113_Capítulo 9_Amadeus Hotel
112_Capítulo 9_Amadeus Hotel
Es posible imprimir las características del hotel.
Si prefieres ver la situación de todos los hoteles que muestra el listado, haz clic sobre uno de ellos y pincha
en el botón Mapa. Se abrirá una ventana nueva que muestra la situación de todos los hoteles del listado.
volver al índice
Pantalla de disponibilidad múltiple
Para ver una disponibilidad múltiple, selecciona la ubicación elegida, las fechas y la cadena, y haz clic en
Disponibilidad de hotel. El sistema mostrará, en la parte inferior de la pantalla, un listado con todos los
hoteles disponibles de acuerdo a los criterios de búsqueda indicados. Selecciona uno de los hoteles que
aparecen en el listado para acceder a las tarifas o a la información del hotel elegido.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Pantalla de disponibilidad simple
115_Capítulo 9_Amadeus Hotel
114_Capítulo 9_Amadeus Hotel
Una pantalla de disponibilidad simple muestra el listado de todas las tarifas para un hotel en concreto.
Desde la pantalla de disponibilidad múltiple selecciona un hotel y haz clic en Tarifas de hotel.
Sólo se muestran las tarifas y tipos de habitación correspondientes a los criterios indicados.
volver al índice
Reservar un hotel
La reserva de hotel se realiza desde la disponibilidad simple. Haz clic en el tipo de habitación elegido y
después en Reservar.
Para seleccionar un tipo de habitación selecciona la línea de la habitación elegida o haz clic en el botón
situado a la izquierda del tipo de habitación deseado.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Se muestra un resumen de la reserva. Incluye las opciones de reserva necesarias como el número de
habitaciones o de clientes. Si es necesario incluir una garantía para finalizar la reserva el sistema lo
solicitará para continuar. Incluye los datos de la garantía y haz clic en Reservar.
Haz clic en Reservar para enviar la solicitud, o en Condiciones de tarifa para ver más información sobre la
tarifa seleccionada.
La pantalla Condiciones de tarifa muestra la información relativa al precio, y las condiciones respecto a la
política de cancelación, garantías para confirmar la reserva, y la descripción de la habitación.
117_Capítulo 9_Amadeus Hotel
116_Capítulo 9_Amadeus Hotel
El sistema muestra todos los detalles de la reserva, incluyendo el número de la confirmación, el tipo de
habitación, la tarifa aplicada y el importe. Se crea un segmento de hotel que aparece en el resumen de PNR
en la parte inferior de la pantalla.
Cierra la ventana para volver a la pantalla de tarifas y reservar la habitación.
El segmento de hotel se añade además al PNR.
volver al índice
Entradas crípticas
Si lo prefieres puedes utilizar las entradas cripticas desde la página de comandos. Se incluye una lista con
las entradas rápidas a la ayuda que te permitirá encontrar las transacciones más utilizadas en este área.
Temas
Ayuda rápida
Información general de hoteles
HE HOTEL
Disponibilidad de hotel
HE HA
Condiciones del hotel
HE HT
Localización del hotel
HE HL
Características del hotel
HE HF
Precios y condiciones
HE HP
Inventario del hotel
HE HI
Venta de un hotel
HE HS
Ventana preferencial
HE HZ
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
119_Capítulo 9_Amadeus Hotel
118_Capítulo 9_Amadeus Hotel
Haz doble clic en el segmento para modificarlo. Se abre la ventana de modificación. Haz los cambios
necesarios y haz clic en Modificar.
<<
Amadeus Selling Platform
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 10
Amadeus Cars
Venta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Listado de oficinas de alquiler de coches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Disponibilidad y tarifas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Disponibilidad múltiple
Disponibilidad simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Información condiciones de alquiler
Información condiciones de tarifa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Reserva de un coche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Modificar o cancelar una reserva de coche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
125
129
121_Capítulo 10_Amadeus Cars
Entradas crípticas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Amadeus Cars proporciona un acceso completo y actualizado, para realizar reservas de coche con las
diferentes compañías de alquiler accesibles desde el sistema, en miles de lugares de todo el mundo.
Con Amadeus Cars se accede a la venta corporativa, que proporciona acceso y permite reservar tarifas
corporativas con un precio total estimado proporcionado por la compañía de alquiler de coches.
volver al índice
Listado de oficinas de alquiler de coches
Puedes visualizar un listado de compañías de alquiler de coche disponibles en el destino indicado haciendo
clic en el botón Listado de compañías de alquiler de coches.
La información referente a las oficinas de alquiler aparece también en el listado.
Haz clic en el icono del módulo Car para trabajar con Amadeus Cars
Venta
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
La cabecera de la siguiente pantalla indica que estás trabajando en la venta de Amadeus Cars.
Disponibilidad y tarifas
Puedes solicitar una disponibilidad múltiple para varios proveedores, o una disponibilidad simple para un
único proveedor.
Desde la pantalla de Amadeus Cars se accede a tres pantallas diferentes:
Disponibilidad múltiple
Desde la pantalla Buscar un coche, rellena los campos obligatorios, como el código de ubicación, y las
fechas y horas de retirada y entrega. Si ya tienes un PNR abierto con una reserva aérea, estos campos se
rellenan de forma automática con la información del PNR.
De forma opcional puedes incluir los datos referentes al tipo de vehículo que se desea solicitar.
Haz clic en Disponibilidad para aeropuerto.
123_Capítulo 10_Amadeus Cars
122_Capítulo 10_Amadeus Cars
◗Buscar un coche. Permite buscar los puntos de alquiler de coches o solicitar disponibilidad y tarifas
para múltiples proveedores, en la ciudad o aeropuerto de retirada y devolución, para las fechas y horas
indicadas en la solicitud.
◗ Buscar tarifas de proveedor. Permite solicitar tarifas para una única compañía de alquiler de coches.
◗Reservar. Permite reservar una tarifa seleccionada desde la pantalla de disponibilidad. Sin embargo,
si conoces el proveedor y la tarifa que deseas reservar, puedes realizar una reserva directa desde esta
pantalla.
Puedes ver la disponibilidad para varios proveedores en el aeropuerto. Para ver la disponibilidad de coches
en ciudad primero debes incluir la ciudad y el proveedor.
volver al índice
Información condiciones de alquiler
Haz clic en el botón Información del proveedor de la pantalla Buscar tarifas de proveedor para acceder a las
condiciones de alquiler con el proveedor seleccionado.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Información condiciones de tarifa
El precio total estimado proporciona una idea del precio total, incluyendo tasas y otros cargos para el
alquiler de coche. Esto permite comparar precios entre varios proveedores.
Puedes ver las condiciones de la tarifa desde la pantalla de disponibilidad múltiple (varios proveedores), o
desde la disponibilidad simple (un único proveedor).
Las diferentes secciones describen cómo se ha calculado la tarifa y qué incluye.
Disponibilidad simple
Para solicitar las tarifas corporativas para un proveedor único haz clic en Tarifas de proveedor. También
puedes buscar tarifas para un único proveedor directamente desde la pantalla Buscar tarifas de proveedor.
125_Capítulo 10_Amadeus Cars
124_Capítulo 10_Amadeus Cars
La disponibilidad de tarifas para un único proveedor se muestra en la pantalla. Si no has seleccionado un
tipo de vehículo, se muestran tarifas para distintos tipos de vehículos.
Reserva de un coche
El segmento de coche se muestra en el resumen del PNR.
Puedes reservar un coche desde la pantalla de disponibilidad en aeropuerto (múltiples proveedores) o
desde la pantalla de tarifas. Selecciona la tarifa y haz clic en Reservar. El sistema muestra la pantalla de
reserva con las opciones indicadas. Verifica los datos de la solicitud y haz clic en Reservar para finalizar.
También puedes realizar una reserva directa desde la pantalla Reservar, incluye los datos necesarios y haz
clic en el botón Reservar.
Si dispones de un código de tarifa especial (RC) puedes incluirlo al realizar la petición de reserva en el
apartado Otras preferencias, en la casilla para tal fin. De igual forma es posible incluir en la petición de
reserva un código de descuento (CD) en el apartado Identificación de cliente/viajero.
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Para incluir en la solicitud opciones adicionales como sillas para niños, cadenas, teléfono, etc., en el
apartado Otras opciones de reserva, selecciona el equipamiento especial requerido.
La ventana de Información de reserva proporciona un resumen de los detalles de la reserva. Si el nivel de
conectividad del proveedor es Acceso completo o Acceso completo plus, el número de confirmación es
devuelto por el proveedor.
127_Capítulo 10_Amadeus Cars
126_Capítulo 10_Amadeus Cars
Haz clic en el módulo de PNR para ver el PNR completo.
volver al índice
Modificar o cancelar una reserva de coche
Entradas crípticas
Para modificar un segmento de coche, haz doble clic en el segmento para mostrar la ventana de
modificación. Haz los cambios necesarios y haz clic en Modificar.
Si lo prefieres puedes utilizar las entradas cripticas desde la página de comandos. Se incluye una lista con
las entradas rápidas a la ayuda que te permitirá encontrar las transacciones más utilizadas en este área.
Temas
Ayuda rápida
Información general de coches
HE CAR
Disponibilidad de coche
HE CA o HE CAR AVA
Listado de localización de coches
HE CL o HE CAR LOC
Condiciones de alquiler de coches
HE CT o HE CAR TER
Condiciones de tarifas
HE CR o HE CAR RAT
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Sólo se muestran las condiciones de las tarifas para
proveedores con acceso completo plus, y otras tarifas
cuyas condiciones envía el proveedor cuando se ha
solicitado la disponibilidad para dicha tarifa.
HE CS o HE CAR CAVA
Bono de coche
HE CVD o HE CAR VOU
en el PNR o mini PNR.
129_Capítulo 10_Amadeus Cars
128_Capítulo 10_Amadeus Cars
Para cancelar el segmento de coche, selecciona el segmento y haz clic en el icono
Reserva de coche
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Amadeus Selling Platform
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 11
Amadeus perfiles
Mostrar un perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Crear un perfil de viajero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Crear un PNR desde un perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Crear un perfil desde un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
139
131_Capítulo 11_Amadeus perfiles
Entradas crípticas
Amadeus perfiles te permite almacenar información referente al viajero, la empresa o la agencia. La
información que puedes almacenar incluye desde las preferencias de viaje hasta los detalles de pago, la
política corporativa, o información en texto.
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Se muestra la lista de todos los perfiles en la oficina que empiezan por M. Para mostrar uno de los perfiles
del listado, selecciónalo y haz clic en Enviar.
Haz clic en el módulo Perfil para trabajar con Amadeus perfiles.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Mostrar un perfil
Cuando se accede al módulo Perfil, la pantalla Abrir se muestra por defecto. Es posible abrir el perfil de
pasajero, compañía, o agencia.
El perfil seleccionado se muestra en la pantalla. En la parte superior derecha de la pantalla se muestra la
barra de herramientas para trabajar con perfiles.
133_Capítulo 11_Amadeus perfiles
132_Capítulo 11_Amadeus perfiles
Para mostrar un listado de los perfiles existentes, incluye parte del nombre y haz clic en Enviar.
Crear un perfil de viajero
volver al índice
Incluye la información de contacto del pasajero y haz clic en Enviar:
Para crear un nuevo perfil, haz clic en la pantalla Nuevo, y luego en Pasajero. Incluye los detalles principales.
Si incluyes un nombre de compañía, y el perfil de la compañía ya ha sido creado, el pasajero se asocia
automáticamente al perfil de la compañía.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Incluye la información para transferir al PNR. Puedes seleccionar el tipo de información desde el listado en
la parte izquierda de la pantalla. Haz clic en Enviar para añadir esta información al perfil.
Un perfil se divide en varias secciones, cada una de ellas identificada con una pestaña.
Para incluir información en el perfil, haz clic en la pestaña de la sección correspondiente, o en el icono
equivalente en el perfil.
para guardar el perfil y cerrarlo. Se muestra una pantalla
135_Capítulo 11_Amadeus perfiles
134_Capítulo 11_Amadeus perfiles
Cuando hayas terminado, haz clic en el icono
con el localizador del perfil.
Crear un PNR desde un perfil
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Realiza las reservas necesarias para el pasajero. El PNR completo se muestra a continuación:
Puedes crear un nuevo PNR desde un perfil, ahorrando tiempo en la creación del PNR.
Abre el módulo de PNR y selecciona la pantalla Desde perfil. Incluye el nombre del pasajero que ya tiene un
perfil creado, y haz clic en Enviar.
O bien, abre el perfil del pasajero desde el módulo Perfiles y haz clic en el icono
al PNR.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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, para trasferir los datos
Crear un perfil desde un PNR
Si tienes un PNR y quieres almacenar la información para futuras reservas de este pasajero, puedes crear un
perfil desde el PNR.
Muestra el PNR y haz clic en el icono
, para trasferir los datos del PNR a un perfil.
El sistema crea un PNR con la información relevante que hay en el perfil.
137_Capítulo 11_Amadeus perfiles
136_Capítulo 11_Amadeus perfiles
Si falta alguno de los campos obligatorios, el sistema muestra la pantalla principal de PNR e indica qué tipo
de información está ya en el PNR.
Selecciona la primera opción de las que se muestran en el menú del icono
. El sistema resalta los
elementos del PNR que pueden ser transferidos al perfil. Selecciona Crear perfil de pasajero desde el mismo
menú.
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Entradas crípticas
Si lo prefieres puedes utilizar las entradas cripticas desde la página de comandos. Se incluye una lista con
las entradas rápidas a la ayuda que te permitirá encontrar las transacciones más utilizadas en el área de
perfiles.
Temas
Ayuda rápida
Información general de perfiles
HE PROFILE
Acceso al modo perfiles
HE PM
Trabajar con perfiles de viajero
HE PROFILE TRA
Trabajar con perfiles de agencia
HE PROFILE AGY
Trabajar con perfiles de compañía
HE PROFILE COM
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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El sistema recoge toda la información del PNR y crea un perfil de pasajero. Edítalo, elimina o modifica los
datos necesarios en esta pantalla.
139_Capítulo 11_Amadeus perfiles
138_Capítulo 11_Amadeus perfiles
Haz clic en el icono Guardar para finalizar la transacción y salvar el perfil. El localizador del perfil se muestra
en una ventana.
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Amadeus Selling Platform
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 12
Amadeus Travel Preferences Manager
Perfiles para Amadeus travel preferences manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Reserva aérea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Pantalla detallada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Pantalla preferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Reserva de coche
Pantalla detallada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Pantalla preferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Reserva de hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Pantalla detallada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Pantalla preferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
146
149
141_Capítulo 12_Amadeus Travel Preferences Manager
Entradas crípticas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Amadeus travel preferences manager proporciona un enlace directo entre el proceso de reserva y la
información almacenada en los perfiles. Con Amadeus travel preferences manager puedes hacer reservas
teniendo en cuenta las preferencias personales de los pasajeros y de las compañías, así como las de la
propia agencia.
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El perfil de Mrs. Eva Gancedo está asociado al perfil de la compañía Aris. El PNR se abre desde el perfil de
pasajero.
En el perfil de Mrs. Gancedo haz clic en el icono
para crear el PNR.
Para utilizar Amadeus travel preferences manager deber abrir el PNR desde el perfil. Una vez abierto el PNR
puedes solicitar disponibilidades de vuelos, hotel y coche basadas en las políticas de viaje almacenadas en
el perfil.
Perfiles para Amadeus travel preferences manager
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Antes de trabajar con Amadeus travel preferences manager debes crear los perfiles de pasajero con
políticas de viaje.
Los datos del perfil se trasfieren al PNR, y el sistema abre de forma automática el módulo de PNR.
En este epígrafe vamos a crear un PNR para Mrs. Eva Gancedo que realizará un viaje de negocios para su
empresa Aris.
Aquí tenemos el perfil de la compañía Aris, que contiene las políticas de viaje para aéreo, hotel y coche.
Como el PNR que vamos a crear es para un viaje de empresa, las políticas de viaje que se van a aplicar son
las de la compañía.
Reserva aérea
143_Capítulo 12_Amadeus Travel Preferences Manager
142_Capítulo 12_Amadeus Travel Preferences Manager
Haz clic en el módulo aéreo. En la pantalla de disponibilidad selecciona la opción Amadeus travel
preferences manager, y luego haz clic en el icono
.
El sistema muestra una nueva ventana. Especifica el tipo de pantalla que quieres que muestre Amadeus
travel preferences manager (detallada o preferida), y la categoría del viaje. Al tratarse de un PNR para un
viaje de trabajo la categoría es BIZ.
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Pantalla preferida
Para ver la pantalla de disponibilidad preferida, selecciona pantalla preferida en el campo Tipo de pantalla,
y haz clic en Guardar.
La pantalla preferida muestra sólo las preferencias establecidas en el perfil. Selecciona los vuelos a reservar
desde esta pantalla.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Pantalla detallada
145_Capítulo 12_Amadeus Travel Preferences Manager
144_Capítulo 12_Amadeus Travel Preferences Manager
En la pantalla detallada se muestran resaltadas las preferencias aéreas establecidas en el perfil de la
compañía en una disponibilidad neutra. Puedes ver las políticas aplicables haciendo clic en la pestaña
Normativas en la parte inferior de la pantalla.
Reserva de coche
Puedes ver la política aplicable en la parte inferior de la pantalla.
Haz clic en el módulo de coches.
Para seleccionar el tipo de pantalla, detallada o preferida en una disponibilidad de coches, debes actualizar
el campo CSC en las preferencias de agente. Las preferencias de agente se actualizan desde la página de
comandos.
En la pantalla de solicitud de disponibilidad de coches selecciona Amadeus preferences manager, e incluye
los datos necesarios para enviar la petición.
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Haz clic en
. Elige la categoría del viaje y haz clic en Guardar. El tipo de pantalla no puede seleccionarse
ya que se establece en las preferencias del agente.
Pantalla preferida
147_Capítulo 12_Amadeus Travel Preferences Manager
146_Capítulo 12_Amadeus Travel Preferences Manager
La pantalla preferida muestra sólo las preferencias establecidas en el perfil.
En la pantalla Buscar un coche haz clic en Disponibilidad en aeropuerto.
Pantalla detallada
Esta es una pantalla detallada. Las preferencias de coche establecidas en el perfil de la compañía se
muestran resaltadas en la pantalla de disponibilidad. Si existen preferencias de agencia, estas prevalecen
sobre las de la compañía.
Realiza la reserva del coche desde cualquiera de las pantallas.
Pantalla preferida
La pantalla preferida muestra sólo las preferencias establecidas en el perfil de la compañía.
Haz clic en el módulo de Hotel. En la pantalla de Búsqueda de hotel selecciona Amadeus travel preferences
manager.
Haz clic en
. El sistema muestra una ventana en la que se puede especificar el tipo de pantalla, detallada
o preferida, que se desea utilizar, y la categoría del viaje. En este caso se trata de un viaje de negocios por lo
que la categoría de viaje es BIZ. Haz clic en guardar.
En la pantalla de Búsqueda de hotel haz clic en Disponibilidad de hotel.
Pantalla detallada
Una vez seleccionado el hotel, selecciona el tipo de habitación y confirma la reserva.
En la pantalla detallada las preferencias de la compañía parecen en una disponibilidad neutral, no
específicamente resaltadas. Es posible ver la política aplicada haciendo clic en Normativas en la parte
inferior de la pantalla.
Tenemos una reserva que cumple las condiciones establecidas por la compañía. En la cabecera del PNR
podemos ver que la reserva se ha realizado para un viaje de empresa.
Entradas crípticas
Si lo prefieres puedes utilizar las entradas cripticas desde la página de comandos. Se incluye una lista con
las entradas rápidas a la ayuda que te permitirá encontrar las transacciones más utilizadas en Amadeus
travel preferences manager.
Temas
Ayuda rápida
Información general de Amadeus travel preferences manager
HE TVC
Paso a paso
HE STEPS GP TVC
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Reserva de hotel
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149_Capítulo 12_Amadeus Travel Preferences Manager
148_Capítulo 12_Amadeus Travel Preferences Manager
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Amadeus Selling Platform
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 13
Amadeus Insurance
Proveedor y producto preferidos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
152
Ver un seguro sin PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Cotización y venta de seguros con PNR
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Venta directa de seguros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
159
151_Capítulo 13_Amadeus Insurance
Entradas crípticas
Amadeus Insurance permite reservar productos de seguros de asistencia en viaje, como son los de
cancelación, equipaje, asistencia médica y multi-riesgo, utilizando el sistema Amadeus.
Para ver la lista de productos para el proveedor seleccionado, haz clic en el botón . Si no se ha
seleccionado un proveedor, el sistema mostrará los productos del proveedor preferido.
Las solicitudes de seguros se envían al sistema que devuelve el importe y reserva la póliza. Los elementos
de seguro están integrados en el PNR.
Amadeus Insurance está disponible para los usuarios que han firmado un acuerdo para la venta de seguros
de viaje o asistencia con los proveedores disponibles en el sistema.
Haz clic en el icono
para trabajar con Amadeus Insurance.
Para acceder a las características del producto seleccionado haz clic en el botón
muestran las características del producto.
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
. Se
Proveedor y producto preferidos
Es posible establecer el proveedor y el producto preferido en Amadeus Insurance, desde las opciones de
agente. Esto sólo es posible hacerlo utilizando la página de comandos.
Una vez establecidas las preferencias, el proveedor y el producto elegidos aparecerán seleccionados por
defecto al cotizar o vender un seguro. Es posible modificar estas opciones siempre que sea necesario.
Ver un seguro sin PNR
.
153_Capítulo 13_Amadeus Insurance
152_Capítulo 13_Amadeus Insurance
Se puede acceder al listado de proveedores y productos disponibles en la oficina haciendo clic el icono
En este punto es posible seleccionar un proveedor diferente al establecido como preferente.
volver al índice
Cotización y venta de seguros con PNR
La pantalla para Tarificar muestra los campos necesarios para realizar la solicitud de precio.
Para cotizar o vender seguros de viaje es necesario estar trabajando con un PNR.
Cada proveedor de seguros requiere unos datos para ofrecer la información de precio para el tipo de
pasajero o viaje. Esto significa que cada proveedor determina los campos obligatorios para cada tipo de
producto.
Al solicitar precio de un seguro el sistema crea un elemento de seguro con estado NN. El precio es parte de
este elemento. Es posible vender este producto o cancelar el elemento. También puedes cotizar diferentes
productos de seguros y almacenarlos con código de estado NN.
Además es posible vender seguros directamente, sin realizar una solicitud de precio previa. Se crea una
reserva de seguro con estado HK.
Para simplificar el proceso, cada sección relevante aparece abierta.
Una vez rellenos los campos necesarios haz clic en
.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Ejemplo de reserva con varios segmentos:
El elemento de seguro con estado NN aparece en el resúmen del PNR en la parte inferior de la pantalla.
Selecciona un proveedo y un producto si no hay unos favoritos, o si deseas otros.
Por defecto, Amadeus Insurance cotiza todos los pasajeros y segmentos, siendo posible seleccionar unos
pasajeros en particular o especificar los segmentos a asegurar.
Para solicitar precio haz clic en
.
Para vender el producto, haz clic en
.
155_Capítulo 13_Amadeus Insurance
154_Capítulo 13_Amadeus Insurance
Haz clic en el módulo de seguros. Por defecto las fechas del viaje se toman del PNR existente.
El sistema muestra la reserva con algunos campos adicionales. Completa los campos obligatorios antes de
cerrar la reserva. La información necesaria para vender el elemento de seguro varía de acuerdo al producto
seleccionado. Una vez rellenos los campos necesarios, haz clic en
.
volver al índice
Si se han realizado varias propuestas de seguros, puedes eliminar todas aquellas que no se vayan a utilizar
haciendo clic en el botón
.
El segmento de seguro queda integrado con el resto de elementos en el PNR.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
La pantalla de confirmación se despliega indicando que la venta está confirmada.
157_Capítulo 13_Amadeus Insurance
156_Capítulo 13_Amadeus Insurance
Es posible realizar reservas individuales por pasajero dentro del mismo PNR, para ello basta con seleccionar
el pasajero para el que se realiza la reserva en cada caso. En el PNR aparecerán tantos elementos de seguro
como pasajeros con la asociación correspondiente.
volver al índice
Venta directa de seguros
Entradas crípticas
Es posible realizar una venta directa de un seguro de viaje sin necesidad de solicitar previamente
información de precio.
Si prefieres utilizar entradas crípticas en la página de comandos, se incluye un lista con las entradas rápidas
a la ayuda dónde encontrarás los comandos más empleados en Amadeus Insurance.
En el módulo de seguros haz clic en el botón Reservar.
El sistema toma tantos detalles como sea posible del PNR. Incluye los datos requeridos y haz clic en el
botón
para confirmar la reserva.
Temas
Ayuda rápida
Información general de seguros
HE INSURANCE
Mostrar información de seguros
HE IL o HE II
Información de venta de seguros
HE IS
Impresión de certificados
HE IVP
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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159_Capítulo 13_Amadeus Insurance
158_Capítulo 13_Amadeus Insurance
El segmento de seguro con estado HK se crea y muestra en el PNR.
<<
Amadeus Selling Platform
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Capítulo 14
Amadeus All Fares
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
161_Capítulo 14_Amadeus All Fares
Reservar con Amadeus All Fares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Amadeus All Fares es un producto de búsqueda de tarifas con el que de un modo rápido y sencillo se puede
acceder a las tarifas más bajas disponibles en el sistema Amadeus y fuera de él.
volver al índice
El sistema devuelve un listado con las recomendaciones posibles ordenadas por precio. Los tipos de tarifa
mostrados se describen en la leyenda en la parte superior.
El sistema devuelve hasta 200 recomendaciones ordenadas por precio para el itinerario y fechas
seleccionadas.
Amadeus All Fares es un producto opcional.
Reservar con Amadeus All Fares
Para acceder al módulo de Amadeus All Fares haz clic en el icono
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
.
Desde esta pantalla es posible acceder a las condiciones de la tarifa. Para ello haz clic en la tarifa elegida. Se
abre una ventana con un resumen de las condiciones de la tarifa.
Es posible modificar el orden en que se muestran los resultados de acuerdo a cualquiera de los criterios de
la cabecera del listado haciendo clic sobre el criterio elegido.
163_Capítulo 14_Amadeus All Fares
162_Capítulo 14_Amadeus All Fares
Incluye los pares de ciudades para los que quieres buscar una tarifa, las fechas, el número y tipo de
pasajeros, la cabina, y los tipos de tarifa. Haz clic en Buscar.
El sistema reordena los resultados. En este caso se han ordenado por hora de salida.
volver al índice
El sistema muestra la mejor tarifa para la fecha seleccionada y las alternativas para el día anterior y
posterior a la fecha indicada en formato calendario.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Si el pasajero tiene flexibilidad para viajar selecciona la opción Mostrar fechas alternativas, antes de
realizar la búsqueda.
165_Capítulo 14_Amadeus All Fares
164_Capítulo 14_Amadeus All Fares
Selecciona una tarifa y haz clic en Mostrar. El sistema mostrará las diferentes opciones para las fechas
indicadas.
Marca una de las opciones y haz clic en Seleccionar.
NOTA
El sistema muestra una página de confirmación, e indica que se ha creado un PNR, y muestra los
segmentos reservados en la parte inferior de la pantalla en el resumen de PNR.
El sistema sólo permite completar las reservas de tarifas obtenidas en Amadeus. En caso
de seleccionar una tarifa no GDS, la aplicación le remitirá a la página web del proveedor.
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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Verifica que los vuelos escogidos son los correctos y haz clic en Confirmar para continuar y cerrar la reserva.
Incluye los datos del pasajero y haz clic en Reservar.
Haz clic en el icono
completar la reserva.
para abrir el módulo de PNR. Incluye la información necesaria para
167_Capítulo 14_Amadeus All Fares
166_Capítulo 14_Amadeus All Fares
Si tenías un PNR abierto con los datos de los pasajeros ya introducidos, el sistema incluye estos datos de
forma automática.
<<
Amadeus Selling Platform
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Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Manual de usuario
Capítulo 15
Smart Keys
Introducción
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
170
Trabajar con Smart keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Barra de herramientas en Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Vistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Cambiar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Copiar Smart Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Nueva Smart Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Ejecutar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Eliminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Imprimir
Ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Maximizar ventana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Creación de Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Iconos de edición.
Iconos de definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Eliminar Smart Keys
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Listados de Smart Keys
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178
179
Editar y modificar Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Duplicar Smart Keys
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Impresión de Smart Keys
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180
181
Cambiar el orden de las Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
169_Capítulo 15_Smart Keys
Ejecutar Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Introducción
Las Smart Keys son scripts automatizados que permite al agente realizar tareas habituales y ganar
productividad. Con un clic sobre un icono o pulsando una combinación de teclas, las Smart Keys pueden
enviar varias órdenes al Sistema Amadeus.
Funcionan igual que los comandos de macros, es decir, permiten ejecutar una orden si se asignan a un
icono o a un método abreviado de teclado.
Las Smart Keys están diseñadas para que su uso sea fácil y sencillo. Constan de texto que combina
transacciones de Amadeus y palabras claves de control. Las transacciones tienen la misma sintaxis que
los formatos de Amadeus, mientras que las palabras clave de control son entradas programadas definidas
(declaraciones explícitas), como por ejemplo <SEND>.
Al ejecutar una Smart Key, las entradas se envían de una forma automática al Sistema Amadeus como si se
estuvieran tecleando. Sólo se pueden ejecutar desde la Página de Comandos.
volver al índice
EjecutarSelecciona una Smart Key y haz clic sobre este botón para ejecutarla. Si
se está editando una Smart Key, puedes también pulsarlo para ejecutar
el contenido del área de texto.
EliminarSelecciona una Smart Key y haz clic sobre este botón para eliminarla.
ImprimirHaz clic en este botón para imprimir las Smart Keys seleccionadas.
AyudaHaz clic en este botón para acceder a la ayuda en línea del editor de
Smart Keys.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Maximizar ventanaHaz clic en este icono para maximizar su ventana de Smart Keys.
Creación de Smart Keys
Para crear una nueva Smart Key, sigue estos pasos:
Trabajar con Smart keys
Inicia la sesión con un sign in de acceso de supervisor ( SU).
Pulsa el icono
Entra en el Editor de Smart Keys, para ello haz clic en
de la barra de herramientas para entrar en el editor de Smart Keys.
.
Se abrirá esta ventana.
Barra de herramientas en Smart Keys
VistasHaz clic en la parte izquierda de este botón para expandir el área de
CambiarPasa del editor de Smart Keys a la Página de Comandos.
Copiar Smart KeyPrimero selecciona una Smart Key, ya sea pública, de oficina o mis Smart
Keys que aparecen a la izquierda y, a continuación, haz clic en este botón
para copiar una Smart Key existente como base para crear una nueva.
Nueva Smart KeyHaz clic en este botón para crear una Smart Key nueva.
Los campos que aparecen en amarillo son obligatorios.
171_Capítulo 15_Smart Keys
170_Capítulo 15_Smart Keys
edición, en la parte derecha para ampliar la lista de Smart Keys y en la
parte central para ver ambas opciones. También puedes hacer clic en
la barra vertical del centro de la pantalla y arrastrarla para cambiar el
tamaño de cada sección.
Nombre de la Smart Key: introduce el nombre de la Smart Key. Admite un máximo de 32 caracteres, sin
espacios.
volver al índice
Definición: Especifica los formatos y la información de programación que ejecutará la Smart Key o haz clic
en los botones de definición para incluir automáticamente los formatos.
Indica si la Smart Key se utilizará en toda la oficina o si se trata de una Smart Key para uso personal.
Selecciona Oficina o Mis Smart Keys respectivamente.
Descripción: Introduce una pequeña descripción sobre la función de la Smart Key (máximo 64 caracteres).
Para visualizarla mantén el puntero del ratón sobre el icono de la Smart Key.
Tecla de método abreviado: Asigna una combinación de teclas. Pueden ser de carácter numérico o
alfabético.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Los caracteres que ya están asignados aparecen en rojo. (1). El carácter asignado a la Smart Key actual
aparece en azul oscuro (T).
Iconos de edición
Para ejecutar la Smart Key desde el teclado, solamente combina las teclas asignadas. Ejemplo: “Ctrl+Alt+1”.
Situados a la derecha del cuadro de edición.
Seleccionar, cortar, copiar y pegar respectivamente
Iconos de definición
Posición de la etiqueta: Determina la situación de la etiqueta en la barra de herramientas. En posición de
derecha a izquierda.
Enviar: Inserta el comando SEND, que envía la información al sistema.
Representa la tecla Intro. Envía la información para que se procese.
Por ejemplo puede establecer que todas las Smart Key relativas a vuelos se numeren del 1 al 100, que todas
las relativas a coches se numeren del 101 al 200 y así sucesivamente.
Solicitud: Aparece una nueva ventana donde cargar un texto que sirve de
ayuda al usuario para crear una entrada.
Si se selecciona la casilla Optional Prompt Bypass (Bypass opcional), la
información a introducir no se exigirá como obligatoria al ejecutar la Smart
Key.
173_Capítulo 15_Smart Keys
172_Capítulo 15_Smart Keys
Etiqueta: Introduce un máximo de 4 caracteres.
Los iconos de definición situados a la izquierda de la ventana de texto de Smart Keys permiten crear
fácilmente Smart Keys sin necesidad de conocer el lenguaje de programación.
La Solicitud creada sirve para volverla a utilizar en la misma Smart Key como
botón Variable.
NOTA
Cuando se pulsa el botón Solicitud, la Smart Key se suspende
hasta que se introduce la información. Durante este intervalo es
posible seguir trabajando en la Pagina de Comandos.
Botón
Función
Sintaxis
End Of Screen
Ir al final de la pantalla
<EOS>
Left arrow
Mover el cursor un carácter a la izquierda
<LEFT ARROW>
Line
Ir a la línea 3
<LINE,3>
Next field
Ir al siguiente campo editable de la pantalla
<NEXT FIELD>
Previous field
Ir al anterior campo editable de la pantalla
<PREVIOUS FIELD>
Right arrow
Mover el cursor un carácter a la derecha
<RIGHT ARROW>
Up arrow
Mover el cursor una línea hacia arriba
<UP ARROW>
volver al índice
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Comentario: Inserta un comentario aclaratorio en la Smart Key. No se envían ni
aparecen en Amadeus.
Especial: Incluye teclas especiales en el teclado, como por ejemplo PF1.
Variable: Para utilizar el botón Variable, es necesario haber creado antes un
botón Solicitud. Permite insertarlo en cualquier momento pero siempre en la
misma Smart key.
Avanzada: Inserta comandos avanzados.
174_Capítulo 15_Smart Keys
Información del listado de comandos.
Botón
Función
Sintaxis
Backspace
Mueve el cursor un espacio hacia atrás y elimina el carácter
<BACKSPACE>
Clear
Borrar la pantalla
<CLEAR>
Clear to EOL
Borrar hasta el final de la línea
<CLEAR TO EOL>
Delete
Elimina el carácter que se encuentra en la posición del cursor
<DELETE>
Get
Copia datos en el portapapeles, por ejemplo, empezando por la
línea 1, columna 3, y con una longitud de 15 caracteres. Sirve para
reutilizar información de una respuesta recibida del sistema.
<GET,1,3,15>
Newline
Ir al primer campo editable de la línea siguiente. También inserta
una línea nueva cuando se utiliza con un indicador.
<NEWLINE>
Botón
Función
Sintaxis
Begin Of Line
Ir al principio de la línea
<BOL>
Begin Of Screen
Ir al principio de la pantalla de respuesta
<BOS>
Column
Ir a la columna número 2
<COLUMN,2>
Switch window
Pasa de una ventana a otra cuando las ventanas están divididas.
<SWITCH WINDOW>
Donw arrow
Mover el cursor una línea hacia abajo
<DOWN ARROW>
Set
Pegar los datos del portapapeles en la Smart Key
<SET>
End Of Line
Mover el cursor hasta el final de la línea
<EOL>
175_Capítulo 15_Smart Keys
Cursor: Inserta comandos que afectan a la posición del cursor.
Función
Sintaxis
Today
Insertar la fecha actual con el formato DDMMM
<TODAY>
Wait For
Esperar hasta que el sistema envía una cadena de respuesta
durante un máximo de tres períodos de tiempo de espera,5 (el
tiempo de espera predeterminado es de 10 segundos). Si se agota
el tiempo de espera, el sistema muestra el mensaje siguiente:
Tiempo de espera agotado. ¿Desea continuar? .
<WAIT FOR
“información”,5>
If…Then…Else
Ejecuta de forma condicional un grupo de instrucciones,
dependiendo del valor de una expresión. La declaración debe ser
verdadera o falsa. Si la condición es verdadera, se ejecutan las
instrucciones que están a continuación de THEN. Si la condición
es falsa, se ejecuta la acción introducida después de ELSE. La
declaración ELSE es opcional.
La condición es una comparación entre dos elementos mediante
un operador, por ejemplo, [email protected] Los operadores
pueden ser: igual a (=), inferior a (<), inferior o igual a (<=),
superior a (>) y superior o igual a (>=). Puede utilizar tres tipos de
elementos en la declaración condicional: palabras clave (de 1 a
32 caracteres sin espacios y sin caracteres especiales), variables
(por ejemplo, @date) y observaciones de texto libre entre comillas
dobles (por ejemplo, “vuelva a intentarlo”). Las acciones THEN y
ELSE pueden contener cualquier acción válida, incluidas CHOOSE,
REPEAT UNTIL SEND, comentarios y variables definidas por el
usuario. Sintaxis: <IF <condición> THEN < acción o acciones si es
verdadera> ELSE < acción o acciones si es falsa> >
<IF <CCVI> THEN
<4444.../1010> ELSE
<CASH>>
Choose
Selecciona y devuelve un valor de una lista de argumentos. Las
expresiones de la lista de argumentos pueden incluir llamadas a
smart keys, el comando SEND, otros comandos o comentarios. El
usuario tendrá que seleccionar una opción de las que se proponen
en el listado. Cuando el usuario introduce la palabra clave de la
opción, el sistema inicia la acción que se ha definido. Las palabras
clave pueden contener de 1 a 32 caracteres.
<CHOOSE
<información RM
: dato de cta> RM
<rm*>>
Repeat Untill
Es un bucle determinado por una declaración que se repite
hasta que el usuario introduce la palabra clave que se ha elegido
para detener el proceso. Comienza por REPEAT seguido de lo
que se vaya a ejecutar, y termina por UNTIL y la variable a que
determina si el bucle debe o no seguir la ejecución. El bucle
también contiene una declaración de elección múltiple en la que
un usuario introduce una palabra clave para ejecutar una acción
(igual que en la declaración CHOOSE). Las palabras clave (ya sean
para detener la declaración REPEAT o para ejecutar una acción)
pueden contener de 1 a 32 caracteres. Cada acción puede incluir
declaraciones condicionales, Smart Keys integradas, comentarios,
el comando SEND u otros comandos. Si el usuario introduce una
palabra clave incorrecta, se iniciará el bucle de la declaración
REPEAT y se mostrará el texto de la ventana. Sintaxis: <REPEAT
UNTIL <palabra clave para finalizar el bucle> <texto de la ventana
que se repetirá> palabraclave1 < acción si el usuario introduce la
palabraclave1> palabraclave2 < acción si el usuario introduce la
palabraclave2> palabraclave3 < acción si el usuario introduce la
palabraclave3>
<REPEAT UNTIL </
s3> <complemento
fqtv : freq flyer /s3
: segemento> fqtv
<introducir>>
Lock/Unlock
Alarm
Paraliza el proceso de envío de transacción. Hasta que se añada el
unlock. Por ejemplo en QC
<ALARMLOCK>
<ALARMUNLOCK>
Smart Keys: Almacena el listado de Smart keys, para ser utilizadas en conexión
con otras teclas.
P Ej: Si estamos creando una Smart Key y queremos utilizar la información de
otra tecla ya creada anteriormente podremos insertarla para que se ejecute
con la que estamos creando.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Botón
volver al índice
Guardar: Para guardar los datos en el sistema. Si la sintaxis introducida es
correcta el sistema guardará la Smart Key, si no mostrará un mensaje de error.
177_Capítulo 15_Smart Keys
176_Capítulo 15_Smart Keys
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Listados de Smart Keys
◗Entrar en el Editor de Smart Key.
◗Sobre el listado, seleccionar la Smart Keys.
◗Para eliminar varias Smart Keys, selecciónalas en la lista haciendo clic en la columna situada a la
izquierda del nombre de cada una. Aparecerá una marca de selección en cada elemento. Para desactivar
la selección, vuelve a hacer clic en ella.
Para ver el listado de Smart Keys pulsa sobre el editor de Smart Keys
◗ Haz clic en el icono
178_Capítulo 15_Smart Keys
NOTA
.
El listado de Smart Keys contiene tres apartados:
◗Smart Keys Públicas: Dependen del Administrador.
◗Smart keys de Oficina: Creadas para la propia oficina.
◗Mis Smart Keys: Listado de las creadas por y para el usuario del sign in.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Eliminar Smart Keys
volver al índice
“Eliminar elementos seleccionados”.
Sólo puede eliminar Smart Keys que haya creado en su nivel.
179_Capítulo 15_Smart Keys
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
Editar y modificar Smart Keys
Son modificables las Smart Keys creadas como Smart Keys de agencia o Mis Smart Keys. No es posible
modificar o cancelar las Smart Keys Plúblicas.
◗ Selecciona la Smart Key de la lista que deseas modificar y haz doble clic sobre ella.
volver al índice
Los campos en color amarillo son obligatorios. Añade el resto de datos como si se tratara de una nueva
Smart Key.
3. Haz clic en Guardar.
Impresión de Smart Keys
1.Desde el editor, selecciona la Smart key o la lista de Smart Keys tal y como mostramos en el ejemplo.
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
◗ Una vez editada, añade la nueva información , o modifica los datos necesarios.
◗ Haz clic en Guardar para salvar los cambios.
Duplicar Smart Keys
Para crear una Smart Key a partir de otra ya existente, sigue estos pasos:
1.Selecciona una Smart Key de la lista.
2. Haz clic en el icono
“Copiar SmartKey” de la barra de herramientas.
2.Haz clic en el icono
para “Imprimir los elementos seleccionados”.
Ejecutar Smart Keys
◗ Desde el editor de Smart Keys: Haciendo clic sobre el icono
.
◗ Ejecución desde el teclado: Por medio de la asignación de teclas.(ejemplo: Ctrl+Alt+N).
◗Ejecución desde la barra de herramientas: Haciendo clic sobre la tecla creada con las iniciales que la
representan.
181_Capítulo 15_Smart Keys
180_Capítulo 15_Smart Keys
Existen tres modos diferentes de ejecutar una Smart Key.
Cambiar el orden de las Smart Keys
volver al índice
◗Al crear un Smart Key si una variable se introduce mal, muestra un error de sintaxis.
Para ordenar según la fecha de la última modificación, haz clic en el encabezado Fecha situado en la parte
superior de la columna.
Para volver a ordenarlas según el nombre, haz clic en el encabezado Nombre situado en la parte superior de
la columna.
Mensajes de error
◗Si una Smart Key ya tiene asignada una letra o un número como tecla de método abreviado, el sistema
muestra un error
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
<<
A continuación se hacemos referencia a los principales mensajes de error definidos para las Smart Keys:
◗Si queremos ejecutar o imprimir una Smart Key pero no hemos seleccionado aún ninguna el sistema
nos avisa con el siguiente mensaje:
Para solucionarlo seleccionar otro número o tecla no asignado.
◗Al insertar una tecla de Cursor, el valor de la línea introducido es erróneo
◗ Al ejecutar una Smart Key, no se han completado los datos obligatorios:
Habrá que modificar el número de la línea introducida.
◗El valor de la columna introducido para mover el cursor es erróneo:
◗El nombre de la Smart Key contiene caracteres no admitidos:
Habrá que modificar el número de la columna introducida.
◗El sistema muestra un error si intentamos trabajar con dos Smart Keys al mismo tiempo.
En general la solución es quitar los espacios o caracteres introducidos.
Por ejemplo: 1A PLC deberá introducir 1A_PLC
Para solucionarlo solo tendremos que elegir una de ellas.
183_Capítulo 15_Smart Keys
182_Capítulo 15_Smart Keys
Introducción
Introducción
Audiencia
Prerrequisitos
Objetivos
Introducción a Amadeus Selling Platform
Signing in
Páginas gráficas
Áreas de trabajo
Módulos, pantallas y secciones
Campos
Botones de opción
Listas desplegables
Cuadros de opción
Barra de herramientas
Botones
Mensajes de usuario
Página de comandos
Ayuda online
Cómo…
Tabla de contenidos
Glosario
Índice
Signing out
Cerrar la aplicación
Entradas crípticas
Signing in y signing out
Obtener ayuda
2
2
2
2
2
5
6
9
9
9
10
10
11
11
12
14
14
15
16
16
17
17
18
18
19
19
19
19
21
22
22
23
23
26
29
Páginas de información Amadeus (AIP)
Entradas crípticas
31
35
Amadeus Air
Disponibilidad y horarios
Vuelos disponibles
Vuelos programados
Programación
Barra de herramientas
Reservar un vuelo
37
38
39
39
40
41
41
Reserva de un vuelo de ida y vuelta
Resumen de PNR
Información de vuelo
Desde la pantalla de información de vuelo
Desde una pantalla de disponibilidad
Desde el resumen de PNR
Entradas crípticas
43
45
46
46
46
47
47
Amadeus PNR
Crear un PNR
Elementos principales
Elementos de MCO
Elementos de tarifa
Forma de pago
Línea aérea de validación
Comisión
Código de tour
Servicios
Solicitud de asiento
Solicitud de comida
Fin de transacción
Recuperar un PNR
Imprimir o copiar un PNR
Modificar un PNR
Volver a reservar segmentos aéreos
Volver a reservar segmentos desde el PNR
Volver a reservar desde la pantalla de
disponibilidad aérea
Dividir PNR
Situar un PNR en una cola
Entradas crípticas
49
50
51
52
54
54
54
55
55
55
55
56
57
57
58
59
60
61
Colas
Visualizar colas
Visualizar árbol de colas
Trabajar con PNRs
Lista de PNRs
Vista previa del panel de PNRs
Trabajar con mensajes en cola
Crear mensajes de colas
Planificador de colas
Entradas crípticas
69
70
70
71
71
72
73
74
74
75
Tarifas
Ver tarifas
Notas de tarifa
Cotizar un PNR
TST – Billete almacenado transitoriamente
77
78
79
80
83
63
63
66
67
Crear un TST manual
Amadeus Value Pricer
Utilizar Value Pricer sin un PNR
Utilizar Value Pricer con un PNR
Amadeus ticket changer
Cotizar una remisión
Confirmar una remisión
Entradas crípticas
85
89
89
90
91
93
94
95
Emisión e impresión de documentos
Emisión de documentos
Emisión de documentos de viaje
Personalizar opciones de impresión
Seguimiento
Reembolsar, anular, restituir
y otras acciones de seguimiento
Billete impreso
Billete electrónico
Reembolso parcial
Billete impreso
Billete electrónico
Anular un billete
Informes de venta
Trabajar con informes de ventas
Entradas crípticas
97
98
99
99
100
101
102
102
102
102
102
103
103
104
105
Amadeus Hotel
Puntos de referencia
Disponibilidad de hotel
Lista de hoteles
Información del hotel
Mapas de situación de los hoteles
Pantalla de disponibilidad múltiple
Pantalla de disponibilidad simple
Reservar un hotel
Entradas crípticas
107
108
110
111
112
113
115
115
117
119
Amadeus Cars
Venta corporativa
Listado de oficinas de alquiler de coches
Disponibilidad y tarifas
Disponibilidad múltiple
Disponibilidad simple
Información condiciones de alquiler
Información condiciones de tarifa
Reserva de un coche con tarifa
corporativa
Modificar o cancelar una reserva de coche
121
122
123
123
123
124
125
125
126
128
Entradas crípticas
129
Amadeus perfiles
Mostrar un perfil
Crear un perfil de viajero
Crear un PNR desde un perfil
Crear un perfil desde un PNR
Entradas crípticas
131
132
134
136
137
139
Amadeus Travel Preferences Manager
Perfiles para Amadeus travel
preferences manager
Reserva aérea
Pantalla detallada
Pantalla preferida
Reserva de coche
Pantalla detallada
Pantalla preferida
Reserva de hotel
Pantalla detallada
Pantalla preferida
Entradas crípticas
141
142
143
144
145
146
146
147
148
148
149
149
Amadeus Insurance
Proveedor y producto preferidos
Cotización y venta de seguros con PNR
Venta directa de seguros
Entradas crípticas
151
152
154
158
159
Amadeus All Fares
Reservar con Amadeus All Fares
161
162
Smart Keys
Introducción
Trabajar con Smart keys
Barra de herramientas en Smart Keys
Creación de Smart Keys
Iconos de edición
Iconos de definición
Eliminar Smart Keys
Listados de Smart Keys
Editar y modificar Smart Keys
Duplicar Smart Keys
Impresión de Smart Keys
Ejecutar Smart Keys
Cambiar el orden de las Smart Keys
Mensajes de error
169
170
170
170
171
173
173
178
179
180
180
181
181
182
182
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Contenido
Página de comandos
Smart keys
Editor de smart keys
Modo rápido
Comandos previos
Dividir ventana
Scripts
184_Capítulo 15_Contenido
volver al índice
185_Capítulo 15_Contenido
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
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