...

STUDI DESKRIPTIF MENGENAI TIPE LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP KARTU SELULER SIMPATI PADA

by user

on
Category: Documents
1

views

Report

Comments

Transcript

STUDI DESKRIPTIF MENGENAI TIPE LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP KARTU SELULER SIMPATI PADA
STUDI DESKRIPTIF MENGENAI TIPE LOYALITAS
KONSUMEN TERHADAP KARTU SELULER SIMPATI PADA
MAHASISWA USIA 18 – 22 TAHUN UNIVERSITAS “X”
BANDUNG
SKRIPSI
Diajukan untuk menempuh Sidang Sarjana pada Fakultas Psikologi Universitas
Kristen Maranatha
Oleh:
PUTRIE KUSUMANINGRUM
NRP: 0530121
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2011
LEMBAR PENGESAHAN
Studi Deskriptif Mengenai Tipe Loyalitas Konsumen Terhadap Kartu
Seluler Simpati Pada Mahasiswa Usia 18 – 22 Tahun Universitas “X”
Bandung
Dengan ini, saya menyatakan bahwa
isi CD-ROM Laporan Penelitian sama dengan hasil revisi akhir.
Bandung, Desember 2011
(Putrie Kusumaningrum)
0530121
Menyetujui,
Pembimbing I
Pembimbing II
DR. Jacqueline M.Tj., Psikolog
NIK : 310083
Ka Yan, M.Psi., Psikolog
NIK : 310301
Mengetahui,
Dekan Fakultas Psikologi
Drs. R. Sanusi Soesanto, M.Psi., Psikolog
NIK : 310004
PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN
Dengan ini, saya yang bertanda tangan di bawah ini
Nama
: Putrie Kusumaningrum
NRP
: 0530121
Fakultas
: Psikologi
menyatakan bahwa laporan penelitian ini adalah benar merupakan hasil
karya saya sendiri dan bukan duplikasi dari orang lain.
Apabila pada masa mendatang diketahui bahwa pernyataan ini tidak benar
adanya, saya bersedia menerima sanksi yang diberikan dengan segala
konsekuensinya.
Demikianlah pernyataan ini saya buat.
Bandung, Desember 2011
(Putrie Kusumaningrum)
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini
Nama
: Putrie Kusumaningrum
NRP
: 0530121
Fakultas
: Psikologi
Dengan ini, saya menyatakan bahwa
1). Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk
memberikan kepada Universitas Kristen Maranatha Hak Bebas Royalti
noneksklusif (Non-Ekslusive Royalti-Free Right) atas laporan penelitian saya
yang berjudul
“Studi Deskriptif Mengenai Tipe Loyalitas Konsumen Terhadap Kartu
Seluler Simpati Pada Mahasiswa Usia 18 – 22 Tahun Universitas “X”
Bandung”.
2). Universitas Kristen Maranatha Bandung berhak menyimpan, mengalih
mediakan / mengalih formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
(database), mendistribusikannya, serta menampilkannya dalam bentuk
softcopy untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta izin dari saya
selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis / pencipta.
3. Saya bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi, tanpa
melibatkan pihak Universitas Kristen Maranatha Bandung, segala bentuk
tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya
ilmiah saya ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan untuk dapat
dipergunakan sebagaimana semestinya.
Bandung, Desember 2011
Yang menyatakan,
(Putrie Kusumaningrum)
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan bimbingan-Nya,
sehingga pada akhirnya peneliti dapat menyelesaikan laporan yang disusun untuk
memenuhi tugas mata kuliah Skripsi di Fakultas Psikologi Universitas Kristen
Maranatha Bandung.
Pada kesempatan ini, peneliti melakukan penelitian yang berjudul Studi
Deskriptif Mengenai Tipe Loyalitas Konsumen Terhadap Kartu Seluler Simpati
Pada Mahasiswa Usia 18 – 22 Tahun Fakultas Psikologi Universitas “X”
Bandung.
Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih jauh dari
sempurna mengingat keterampilan serta ilmu yang dimiliki. Untuk itu, kritik dan
saran yang membangun akan sangat bermanfaat untuk penelitian selanjutnya.
Begitu banyak masukan, dorongan dan bantuan yang telah didapat peneliti selama
penyusunan Skripsi ini. Untuk itu, peneliti menyampaikan ucapan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada:
1. Drs. R. Sanusi Soesanto, M.Psi., Psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Kristen Maranatha Bandung.
2. Dra. Sianiwati S. Hidayat, M.Si., Psikolog, selaku koordinator dosen mata
kuliah Skripsi.
3. DR. Jacqueline M.Tj, Psikolog, selaku dosen pembimbing utama yang
telah memberikan semangat dan motivasi tiada henti serta bersedia
menyediakan waktunya untuk membimbing, memberikan masukan, saran
dan pengetahuan kepada peneliti dalam menyusun Skripsi ini.
4. Ka Yan, M.Psi., Psikolog, selaku dosen pembimbing pendamping yang
telah dengan sabar memberikan waktu, tenaga, pikiran dan dukungannya,
memberikan saran dan masukan dalam membantu memecahkan masalah
peneliti saat membuat Skripsi ini.
5. Dra. Ria Wardani, M.Si., Psikolog, selaku dosen wali yang banyak
memberi masukan mengenai akademik dan membantu peneliti dalam
menyesuaikan diri dalam menempuh kuliah di Fakultas Psikologi.
6. Dra. Kuswardini, Psikolog dan DR. Carolina N, selaku dosen pembahas
seminar Usulan Penelitian yang telah banyak memberikan kritik dan saran
kepada peneliti dalam penyusunan Skripsi ini.
7. Karyawan dan Staf Tata Usaha Fakultas Psikologi Universitas Kristen
Maranatha Bandung yang telah banyak membantu peneliti selama
mengikuti perkuliahan, seminar, hingga sidang.
8. Pihak PT. Telkomsel yang telah memberikan informasi seputar produk
kartu seluler Simpati dan mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas “X”
Bandung yang membantu peneliti sejak survei awal hingga akhirnya
Skripsi ini dapat diselesaikan.
9. H. Roetomo dan Hj. Yogyastuti sebagai orangtua tercinta, Dewi
Puspitasari dan Try Yoga Utomo sebagai adik-adik tersayang yang telah
membantu, mendukung, memberikan semangat, memberikan kasih sayang
serta do’a dalam proses penyusunan Skripsi ini.
10. Anita Julianti, Astri Putri, Christy Osalia, Friska Perwita, Hardika
Widiasri, Intan Jayatri, Maya Eka, Nessa Isabela, Putri Kusumawati, Riri
Anggar, Rizky Tristiana, Rosalina Sofyan, yang telah menjadi teman
seperjuangan selama masa perkuliahan.
11. Nessa dan Asri, sebagai mahasiswa pembahas seminar outline yang telah
banyak memberikan saran, kritik serta dukungan kepada peneliti hingga
proses akhir penyelesaian Skripsi ini.
12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah
membantu dalam memberikan semangat dan perhatiannya.
Akhir kata, peneliti berharap agar Skripsi ini dapat bermanfaat bagi
perkembangan ilmu pengetahuan dan peneliti lain yang hendak mengangkat tema
yang sama.
Bandung, September 2011
Peneliti
Fly UP