...

TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA PT. POS INDONESIA (Persero) SKRIPSI

by user

on
Category: Documents
17

views

Report

Comments

Transcript

TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA PT. POS INDONESIA (Persero) SKRIPSI
PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM) TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL
PADA PT. POS INDONESIA (Persero)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
RAYSHA ANGGITA VALENTINE
0751215
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2011
PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT
( TQM) TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL
PADA PT. POS INDONESIA (Persero)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
RAYSHA ANGGITA VALENTINE
0751215
Bandung, Juni 2011
Menyetujui,
Yunita Christy, S.E., M.si.
Dosen Pembimbing
Mengetahui,
Tedy Wahyusaputra, S.E., M.M.
Ak.
Dekan Fakultas Ekonomi
ta Salsalina Lingga, S.E., M.si.,
Ketua Jurusan Akuntansi
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Raysha Anggita Valentine
NRP : 0751215
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul :
“ PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (
TQM)
TERHADAP
FUNGSI
AUDIT
INTERNAL
PADA
PT.
POS
INDONESIA (Persero) “
Adalah benar-benar orisinal hasil karya saya.
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan
atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin/ meniru
dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau
pendapat/ pemikiran dari penulis lain, yang saya sebagian tulisan saya sendiri tanpa
memberikan pengakuan terhadap penulis aslinya.
Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, saya
bersedia menerima sanksi berupa pembatalan gelar dan ijazah yang telah diberikan
oleh Universitas Kristen Maranatha.
Bandung, Juni 2011
Yang memberi pernyataan,
(Raysha Anggita Valentine)
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
: Raysha Anggita Valentine
NRP
: 0751215
Fakultas / Jurusan
: Ekonomi / Akuntansi
Dengan ini, saya menyatakan bahwa:
1) Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk memberikan
kepada Universitas Kristen Maranatha Hak Bebas Royalti noneksklusif (NonExclusive Royalti-Free Right) atas laporan penelitian saya yang berjudul:
“PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT ( TQM)
TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL PADA PT. POS INDONESIA
(Persero)“.
2) Universitas Kristen Maranatha Bandung berhak menyimpan, mengalih
mediakan/mengalihformatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
(database), mendistribusikannya, serta menampilkannya dalam bentuk
softcopy untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta izin dari saya
selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta.
3) Saya bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi, tanpa
melibatkan pihak Universitas Kristen Marantha Bandung, segala bentuk
tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah
saya ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan untuk dapat dipergunakan
sebagaimana semestinya.
Bandung, Juni 2011
Yang menyatakan,
(Raysha Anggita Valentine)
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas berkat dan kasih karunia-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Penerapan
Total Quality Management (TQM) Terhadap Fungsi Audit Internal Pada PT. Pos
Indonesia (Persero)” dengan baik.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih
terdapat kekurangan. Segala kritik dan saran yang membangun akan penulis terima
dengan hati yang terbuka sebagai bahan perbaikan dan untuk menambah wawasan
penulis di masa yang akan datang.
Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis
ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Ayahanda H. Sunandar Pramudi, S.sos., M.M. dan Ibunda Hj. Tirta Kurniati
tercinta yang selalu ada untuk penulis, memberikan semangat, motivasi dan
doa yang tidak terputus bahkan untuk satu detikpun, serta kasih sayang yang
tidak pernah hilang kepada penulis dengan segala keikhlasannya. Terima
kasih Ibu, Bapak untuk segalanya.
2. (Alm.) Mama Yusnidar thanks for sending me all your prayers and I know
you’ve been in a better place that I call Heaven.
3. Ibu Yunita Christy, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan dari
awal sampai dengan selesainya skripsi ini.
4. Bapak Tedy Wahyusaputra, S.E., M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha.
5. Ibu Ita Salsalina Lingga, S.E., M.Si., Ak., selaku Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Univeristas Kristen Maranatha yang telah
memberikan ilmu pengetahuan yang berharga kepada penulis.
7. Seluruh Pimpinan dan staf karyawan karyawan PT. Pos Indonesia Cimahi,
khususnya kepada Ibu R. Jenjen Kurniani dan Bapak Ari Budi Sulistiyo yang
telah meluangkan waktunya untuk membimbing dan membantu penulis
dalam memperoleh data selama melakukan penelitian.
8. Kakak-kakak dan adik-adikku tercinta Mas Rengga, Mas Rezki, Radit, Tasya
dan Diyan yang selalu mendoakan penulis, dan juga untuk Teh Gea dan
keluarga yang selalu memberikan motivasi dan doa.
9. Sahabat ku tercinta Sinta Ayu Pramesti, Anindha Hardiana Mulyantini, Mia
Sofiani, Titik, Poetri Irma, Fanny Erlita, Fida Intifada yang selalu setia
mendengarkan curhatan saya.
10. Sahabat seperjuangan Rizki, Fanny, Indri, Resti, Depong, Uni Wella, Santa,
Meyla dan Ajeng terimakasih atas waktu yang telah kita habiskan bersama
dan segala pengalaman yang telah kita lalui bersama. Semoga kita semua
sukses selalu.
11. Teman-teman yang turut membantu saya bella dan rima serta teman-teman
SMA yang sudah mendoakan fanny, anggi, ikke dan bonsai.
12. Serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah
membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
Akhir kata, semoga Allah SWT selalu melimpahkan kasih dan berkat-Nya
kepada semua pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang diberikan. Semoga
skripsi ini dapat berguna dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi semua
pihak yang membacanya. Amien.
Bandung, Juni 20011
(Raysha Anggita Valentine)
Fly UP