...

Техническая поддержка и подписка на обнов- ление программного обеспечения IBM

by user

on
Category: Documents
2

views

Report

Comments

Transcript

Техническая поддержка и подписка на обнов- ление программного обеспечения IBM
Программное обеспечение IBM
Техническая поддержка и подписка на обновление ПО IBM
Техническая поддержка
и подписка на обновление программного
обеспечения IBM
Содержание
• Техническая поддержка и подписка
на обновление программного обеспечения IBM
• Возможности технической
поддержки ПО
• Преимущества подписки на обновление ПО
• Подписка на обновление и техническая поддержка ПО IBM в рамках
лицензий Pasport Advantage и
Passport Advantage Express
Растет сложность ИТ-инфраструктуры, повышаются
требования к производительности ИТ-систем. Чтобы
обеспечивать рост компании в этих условиях, изменения
нужно производить быстро, не прерывая при этом текущих
бизнес-операций. Все это делает критически важным
применение новых подходов к предоставлению технической поддержки.
Стремясь соответствовать новым требованиям бизнеса,
компании все чаще осознают необходимость модернизации
схем обслуживания и начинают искать решения, которые
позволяют упростить управление их сложными ИТ-средами
и могут быть доступны круглосуточно.
Приобретая лицензии IBM на программное обеспечение,
вы получаете возможность доступа к услугам поддержки и
подписки на его обновление. Данный набор услуг доступен
в рамках программ IBM Passport Advantage® и Passport
Advantage Express и предоставляет следующие
возможности:
• получение обновлений продуктов – новых выпусков
и версий – в удобное для вас время;
• техническая поддержка по телефону и через Интернет –
любым способом, в любое время и в любом месте по вашему
выбору.
Техническая поддержка и подписка на обновление программного обеспечения IBM – это ускорение внедрения
бизнес-инноваций с помощью надежной и производительной ИТ-инфраструктуры. Данный набор услуг имеет такие
особенности, как:
• повышение производительности ИТ-систем с одновременным снижением стоимости поддержки;
• повышение продуктивности ИТ-персонала, освобожденного от выполнения трудоемких задач по поддержке;
• достижение более быстрой окупаемости инвестиций в ИТ.
Программное обеспечение IBM
Техническая поддержка и подписка на обновление ПО IBM
Поддержка и подписка на обновление программного обеспечения IBM – один из наиболее экономически эффективных способов защитить инвестиции в программные продукты, сэкономить время и
деньги. Эти возможности могут заметно повлиять
на результаты вашей деятельности. Они помогают
компаниям пользоваться появляющимися благоприятными возможностями и оперативно реагировать на технические проблемы.
Возможности технической поддержки
программного обспечения IBM
Сервис по технической поддержке ПО IBM (IBM
Software Support) обеспечивает простой доступ к
оперативной, не зависящей от программной платформы технической поддержке в любое время суток
и в любой точке планеты. Кроме того, она гарантирует быстрые ответы на ваши вопросы: из любого
места, где вы ведете свой бизнес, вы можете позвонить в соответствующее региональное подразделение IBM.
Также можно посетить страницу в Интернете
ibm.com/services/ru/ и сообщить о своих проблемах
или прочитать о решении подобных проблем, если
другие организации уже сталкивались с ними. Вы
можете определить ситуацию как критическую
1-й степени. Это означает, что до тех пор, пока
ваше приложение не заработает в штатном режиме,
необходимые ресурсы IBM будут круглосуточно
в вашем распоряжении.
Служба технической поддержки IBM позволяет:
• Сократить эксплуатационные расходы и повысить
эффективность работы.
• Повысить доступность систем и сократить время
простоя.
• Уменьшить сложность ИТ-среды.
• Решить проблему нехватки ресурсов и квалифицированных сотрудников.
• Получить доступ по телефону к техническим
специалистам для получения ответов на
конкретные вопросы о самых разных аспектах –
от установки до эксплуатации поддерживаемых
в настоящее время программных продуктов IBM.
• Получить круглосуточный доступ к разнообразным техническим ресурсам IBM в критических
ситуациях 1-й степени. Если заказчик определил
проблему как критическую ситуацию 1-й степени,
IBM будет работать над ней 7 дней в неделю,
24 часа в сутки.
• Получить интернет-доступ к круглосуточной
технической поддержке, включая расширенные
возможности самообслуживания и поиска,
доступные через Web-сайт IBM Software Support.
• Получить электронный доступ к базам знаний
по технической поддержке IBM.
Преимущества подписки на обновление
программного обспечения IBM
Сервис по подписке на обновление программного
обеспечения IBM (IBM Software Subscription) – наиболее экономически эффективный способ для предприятий гарантировать, что их сотрудники будут
использовать новейшие технологии.
Сервис по подписке на обновление программного
обеспечения IBM позволяет:
• Уменьшить стоимость приобретения программного обеспечения.
• Получить гибкие возможности по обновлению
ПО IBM с учетом потребностей.
• Рационализировать планирование бюджета на
обновление программного обеспечения и
миграцию.
• Повышать и поддерживать высокий уровень
производительности труда.
• Уменьшать стоимость приобретения новых версий,
предоставляя в распоряжение пользователей все
новые версии и редакции продуктов при сохранении подписки и поддержки программного
обеспечения.
Каков бы ни был масштаб вашего бизнеса,
программа по технической поддержке и
подписке на обновление ПО IBM обеспечит
вам доступ к последним технологическим
новинкам и поддержке IBM. Вы сможете
переходить на новые редакции и новые версии
по мере роста потребностей своего предприятия.
Техническая поддержка обеспечена вашим
сотрудникам в любой точке планеты.
Программное обеспечение IBM
Техническая поддержка и подписка на обновление ПО IBM
Подписка на обновление и техническая
поддержка ПО в рамках лицензий
Passport Advantage и Passport Advantage
Express
IBM Passport Advantage – это простая в использовании комплексная программа IBM по приобретению
лицензий на программное обеспечение и услуг по
его сопровождению, предусматривающая единый
стандартный набор соглашений, процессов и
инструментальных средств.
Программа IBM Passport Advantage включает в себя
две опции: Passport Advantage и Passport Advantage
Express.
В лицензии IBM Passport Advantage® и Passport
Advantage Express входит возобновляемый сервис на
техническую поддержку и подписку на обновление
ПО IBM. Данный сервис служит гарантией успешного внедрения ПО в вашей компании.
При выходе новых версий самых популярных программных продуктов, распространяемых IBM –
Lotus®, WebSphere®, Tivoli®, Rational® и Information
Management, Business Analytics, – вы имеете доступ
к ресурсам для обновления и кросс-платформенной
миграции.
Если организация не приобрела лицензию Passport
Advantage или Passport Advantage Express, ей придется выделять средства на приобретение новых
версий программного обеспечения. Если вы забыли
заложить в бюджет новые версии – или не знали, что
это нужно сделать, – то столкнетесь с незапланированными расходами или будете вынуждены ждать
следующего бюджетного цикла, чтобы получить
современное программное обеспечение.
Техническая поддержка и подписка на обновление ПО IBM позволяют вам постоянно
использовать инновационные технологии.
Это упрощает предприятию процесс приобретения
и администрирования за один цикл планирования
и бюджетирования в рамках общей стратегии
закупок программного обеспечения.
С приобретением каждой лицензии вам
предоставляется сервис по обновлению и
поддержке продукта. Такое комплексное
решение помогает повысить окупаемость
инвестиций.
В дополнение к преимуществам, которые дает
лицензия Passport Advantage или Passport Advantage
Express, вы получаете обновление и техническую
поддержку (как инструкции по использованию, так
и помощь по программированию). Это комплексное
решение гарантирует, что при установке нового
программного обеспечения или при его обновлении
до новых версий вы всегда получите помощь.
Техническая поддержка и подписка на
обновление ПО в рамках лицензий Passport
Advantage и Passport Advantage Express –
разумный выбор услуг для разумного бизнеса!
Дополнительная информация
Поддержка и подписка на обновление ПО IBM:
ibm.com/software/lotus/passportadvantage/
software_subscription_support_ov.html
Passport Advantage and Passport Advantage Express:
ibm.com/software/lotus/passportadvantage
Портал службы поддержки IBM:
ibm.com/support/entry/portal
Электронная поддержка IBM:
ibm.com/support/electronicsupport/about.page?loc=ru
© Copyright International Business Machines Corporation 2010.
IBM Восточная Европа/Азия
123317, Россия, Москва,
Пресненская наб., 10.
Тел .: +7 (495) 775-8800, факс: +7 (495) 258-6468
ibm.com/ru
Все права защищены.
IBM, логотип IBM, ibm.com являются товарными знаками
International Business Machines Corporation, зарегистрированными
во многих странах мира.
Список товарных знаков, зарегистрированных IBM на настоящий
момент, представлен по адресу: ibm.com/legal/copytrade.shtml.
Другие названия компаний, продуктов и услуг могут являться
товарными знаками или знаками обслуживания соответствующих
компаний. В данной публикации могут встретиться ссылки или
указания на продукты или услуги IBM, которые IBM не собирается
предоставлять во всех странах, где ведет свою деятельность.
Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставляются
только в ознакомительных целях. Несмотря на то, что были предприняты все попытки проверить полноту и точность содержащихся здесь сведений, они предоставляются «как есть», без какихлибо явных или подразумеваемых гарантий. Кроме того, данные
сведения основаны на текущей стратегии IBM и планах выпуска
продуктов, которые могут быть изменены корпорацией в любой
момент без уведомления. Корпорация IBM не несет ответственности за какой-либо ущерб, вызванный использованием данного
документа или иной документации или каким-либо другим образом связанный с ними.
Подлежит повторной переработке
Программное обеспечение IBM
Fly UP