...

PENGARUH STRATEGI GREEN MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

by user

on
Category: Documents
1

views

Report

Comments

Transcript

PENGARUH STRATEGI GREEN MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
PENGARUH STRATEGI GREEN MARKETING
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
(Studi pada pelanggan Teh Kotak di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Ekonomi
Program Strata 1 (S-1)
Oleh
VINCENTIUS VANDRY MULYAWAN
1052045
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2014
i
PENGARUH STRATEGI GREEN MARKETING
TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
(Studi Kasus pada Pelanggan Teh Kotak di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Ekonomi
Program Strata 1 (S-1)
Oleh
Vincentius Vandry Mulyawan
1052045
Bandung, 24 Juli 2014
Menyetujui,
Dr. Hj. Anny Nurbasari, S.E., M.P.
Dosen Pembimbing
Mengetahui,
Se Tin, S.E., M.Si., Ak.
Dekan Fakultas Ekonomi
Imelda Junita, S.E., M.T.
Ketua Jurusan Manajemen
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
: Vincentius Vandry Mulyawan
NRP
: 1052045
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul:
PENGARUH
STRATEGI
GREEN
MARKETING
TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN
adalah benar-benar orisinal hasil karya saya.
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat
keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara
menyalin/ meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang
menunjukan gagasan atau pendapat/ pemikiran dari penulis lain, yang sebagian
tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan terhadap penulis aslinya.
Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, saya
bersedia menerima sanksi berupa pembatalan gelar dan ijazah yang telah
diberikan oleh Universitas Kristen Maranatha.
Bandung, 24 Juli 2014
Yang memberi pernyataan,
( Vincentius Vandry Mulyawan)
iii
SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK
MENGGUNAKAN PERUSAHAAN
Bandung, 24 Juli 2014
Kepada,
Yth. Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha
Jl. Prof. drg. Suria Sumantri, MPH. No. 65
Bandung 40164 – Jawa Barat
Melalui surat ini, saya memberitahukan bahwa saya
Nama:
Vincentius Vandry Mulyawan
NRP:
1052045
Jurusan:
Manajemen
Alamat:
Cibogo Bawah 24, Bandung
Telah melakukan pra survei/penelitian/pengumpulan data tidak pada perusahaan,
melainkan penelitian responden dengan menyebarkan kuesioner dan data diperoleh
dari mahasiswa Universitas Kristen Maranatha.
Demikian agar maklum adanya.
Mengetahui,
Menyatakan,
(Dr. Hj. Anny Nurbasari, S.E., M.P.)
(Vincentius Vandry Mulyawan)
iv
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini
Nama: Vincentius Vandry Mulyawan
NRP: 1052045
Fakultas / Jurusan: Ekonomi / Manajemen
Dengan ini, saya menyatakan bahwa
1. Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk memberikan
kepada Universitas Kristen Maranatha Hak Bebas Royalty noneksklusif (NonExclusive Royalty-Free Right) atas laporan penelitian saya yang berjudul
”PENGARUH STRATEGI GREEN MARKETING TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN”.
2. Universitas Kristen Maranatha Bandung berhak menyimpan, mengalih
mediakan/ mengalih formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
(database), mendistribusikannya, serta menampilkannya dalam bentuk softcopy
untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta izin dari saya selama tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis/ pencipta.
3. Saya bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi, tanpa
melibatkan pihak Universitas Kristen Maranatha Bandung, segala bentuk
tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah
saya ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan untuk dapat
dipergunakan sebagaimana semestinya.
Dibuat di: Bandung
Pada tanggal: 24 Juli 2014
Yang menyatakan,
Vincentius Vandry Mulyawan
v
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasih karuniaNya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Green Marketing
terhadap Loyalitas Konsumen Teh Kotak” dengan baik.
Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin
mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Tuhan Yesus Kristus, atas segala kemauan dan keinginan yang diberikan
sehingga penulis mampu untuk mengatasi setiap rintangan yang ada.
2. Ibu Dr. Hj. Anny Nurbasari, S.E., M.P. selaku pembimbing yang telah
berkenan memberikan bimbingan dan pengarahan sepanjang penelitian skripsi
ini.
3. Ibu Se Tin S.E., M.Si., Ak. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen
Maranatha, Jurusan Manajemen, beserta para dosen yang telah mengajar dan
membimbing selama peneliti menempuh studi S1 di Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha.
4. Kepada kedua orang tua, serta Kakak Vonny Mulyani dan Veronica Mulyani.
5. Untuk Stephanie yang telah mendengarkan keluh kesah dan memberikan
dorongan dan semangat hingga skripsi ini selesai dengan baik.
6. Untuk teman-teman yang turut membantu skripsi ini Edwin Gunawan
Chandra, Stefan Reiner, Andi Setia Negara, Ernest, Kristhoper, Osborn,
Martin.
vi
Universitas Kristen Maranatha
7. Segenap Staf Dosen, Staf Perpustakaan, Tata Usaha, dan seluruh Karyawan di
Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
8. Teman-teman penulis dari awal perkuliahan hingga saat ini yang selalu
membantu dan mengingatkan tentang materi perkuliahan dll.
9. Seluruh responden yang telah mau untuk meluangkan waktu dengan mengisi
kuesioner, sehingga penelitian ini dapat berjalan lancar.
10. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang mendukung
terwujudnya skripsi ini.
Akhir kata, penulis mendoakan semua pihak yang telah memberikan andil dalam
penyusunan skripsi ini agar diberkati dan diberikan berkat yang melimpah oleh-Nya.
Semoga skripsi ini dapat berguna dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi
semua pihak yang membacanya. Tuhan memberkati.
Bandung, 24 Juli 2014
Vincentius Vandry Mulyawan
vii
Universitas Kristen Maranatha
Fly UP