...

Document 1893618

by user

on
Category: Documents
1

views

Report

Comments

Transcript

Document 1893618
PENGARUH BRAND TRUST (BRAND CHARACTERISTIC DAN
CONSUMER-BRAND CHARACTERISTIC) TERHADAP BRAND
LOYALTY (Studi kasus pada deodorant Rexona men)
Skripsi
Disusun oleh :
Adilyus Chandra
0952253
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2013
PENGARUH BRAND TRUST (BRAND CHARACTERISTIC DAN
CONSUMER-BRAND CHARACTERISTIC) TERHADAP BRAND
LOYALY (Studi kasus pada deodorant Rexona men)
Skripsi
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Disusun oleh
Adilyus Chandra
0952253
Bandung, November 2013
Menyetujui,
Allen Kristiawan, S.E.,M.M.
Dosen Pembimbing
Mengetahui,
Se Tin, S.E., M., Ak.
Imelda junita, S.E., M.T.
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Jurusan Ekonomi
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Adilyus Chandra
NRP
: 0952253
Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul :
“PENGARUH BRAND TRUST (BRAND CHARACTERISTIC DAN
CONSUMER-BRAND CHARACTERISTIC) TERHADAP BRAND
LOYALY (Studi kasus pada deodorant Rexona men)”
adalah benar – benar asli karya tulis saya.
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau
sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin/meniru dalam bentuk
rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukan gagasan atau pendapat/pemikiran dari
penulis lain, yang saya akui sebagian tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan
terhadap penulis aslinya.
Apabila saya melakukan hal tersebut, baik disengaja maupun tidak, saya bersedia menerima
sanksi berupa pembatalan gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh Universitas Kristen
Maranatha.
Bandung, November 2013
Adilyus Chandra
SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK
MENGGUNAKAN PERUSAHAAN
Bandung, November 2013
Kepada,
Yth. Ibu Imelda Junita S.E., M.T.
Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha
Jl. Prof. Drg. Suria Sumantri, MPH. No. 65
Bandung 40164 – Jawa Barat
Melalui surat ini, saya memberitahukan bahwa:
Nama
: Adilyus Chandra
NRP
: 0952253
Jurusan
: Manajemen
Alamat
: Komp. Margahayu Raya Q2 No. 131 Bandung
Telah melakukan pra survei/ penelitian/ pengumpulan data tidak pada perusahaan,
melainkan melalui penelitian responden dengan menyebarkan kuisoner dan data
diperoleh dari mahasiswa Universitas Kristen Maranatha.
Demikian agar maklum adanya.
Mengetahui
Allen Kristiawan, S.E., M.M.
Menyatakan,
Adilyus Chandra
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini
Nama
: Adilyus Chandra
NRP
: 0952253
Fakultas / Jurusan
: Ekonomi / Manajemen
Dengan ini, saya menyatakan bahwa
1. Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Kristen Maranatha Hak Bebas Royalti noneksklusif (Non-Ekslusive
Royalti-Free Right) atas laporan penelitian saya yang berjudul “PENGARUH
BRAND TRUST (BRAND CHARACTERISTIC DAN CONSUMER-BRAND
CHARACTERISTIC) TERHADAP BRAND LOYALY (Studi kasus pada
deodorant Rexona men)”.
2. Universitas Kristen Maranatha Bandung berhak menyimpan, mengalih
mediakan/mengalih formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
mendistribusikannya, serta menampilkannya dalam bentuk softcopy untuk
kepentingan akademis tanpa perlu meminta izin dari saya selama tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis / pencipta
3. Saya bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan
pihak Universitas Kristen Maranatha Bandung, segala bentuk tuntutan hukum yang
timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini. Demikian
pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan untuk dapat dipergunakan
semestinya
Dibuat di:Bandung
Pada tanggal : November 2013
Yang menyatakan,
Adilyus Chandra
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas anugerah dan kuasa-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul “PENGARUH BRAND
TRUST
(BRAND
CHARACTERISTIC
DAN
CONSUMER-BRAND
CHARACTERISTIC) TERHADAP BRAND LOYALY (Studi kasus pada
deodorant Rexona men)” dibuat untuk memenuhi persyaratan program studi Strata 1
Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen di Universitas Kristen Maranatha.
Untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini bukanlah hal yang mudah. Banyak halangan
dan rintangan yang harus penulis hadapi karena terbatasnya pengetahuan dan pengalaman.
Penulis menyadari bahwa tanpa hikmat dan anugerah Tuhan Yang Maha Esa, serta bantuan
dari beberapa pihak, penulis tidak akan menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Untuk
itu pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar –besarnya
kepada pihak – pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, yaitu :
1. Bapak Allen Kristiawan, S.E., M.M., sebagai Dosen Pembimbing, terima kasih atas
bimbingan, masukan, serta pengarahan yang diberikan kepada peneliti selama
penyusunan sampai selesainya penulisan skripsi ini.
2. Ibu Se Tin, S.E., M.Si., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen
Maranatha Bandung.
3. Bapak Surya Setyawan, S.E., M.Si., selaku Pembantu Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha Bandung.
4. Ibu Imelda Junita, S.E., M.T., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha Bandung.
5. Ibu Nonie Magdalena, S.E., M.Si., selaku Sekertaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
i
Universitas Kristen Maranatha
6. Selaku staf pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha yang telah
memberikan ilmu yang bermanfaat terutama untuk penyelesaian skripsi ini.
7. Seluruh Dosen Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung yang telah
membekali penelitiilmu pengetahuan yang sangat berharga.
8. Kepada kedua orang tua penulis Kesatria Sembiring dan Suriati br Sebayang yang
telah memberikan doa,semangat,kasih sayang, dan dorongan moril dan materi dalam
menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini.
9. Kepada kakek dan nenek saya yang memberikan semangat besar dan doa untuk
penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini.
10. Kepada abang (Hendra Surianta Sembiring S.kel) yang selalu menghibur dan
memberikan dukungan, doa, motivasi bagi peneliti dalam menyelesaikan skripsi.
11. Kepada kakak (Maria Magdalena sembiring S.P) yang selalu memberikan masukan
yang terbaik untuk Tugas Akhir ini sehinga dapat berjalan dengan lancar.
12. Kepada adik (Try Pujianta Putra Sembiring) yang selalu menghibur dan memberikan
dukungan, doa, motivasi bagi peneliti dalam menyelesaikan skripsi.
13. Teman-teman bimbingan skripsi yang selalu memeberitahu informasi dan
memberitahu segala kekurangan dan kelebihan dalam menyelesaikan skripsi ini.
14. Sahabat kuliah yang telah menjadi keluarga kedua bagi peneliti: Robi Kurniawan,
Ferdi Abas, Aprizal, Armando, Hendra Siagian, Rendy R, Angga, Lucky, Lendra,
Gisya, Yongki, Alvin, Gusti, Jandi, Dion, Yeheszkiel, Nerian, Feby, Rezi, Hidayat,
Rismon, Aris, Krispio, Agi Akbar, Adit, dimas, pipih, helin, renny, annis, venty
terimakasih banyak karena selalu menghibur dan memberikan doa, dukungan serta
bantuannya untuk menyelesaikan skripsi ini.
15. Teman- teman Responden yang mau meluangkan waktu untuk membantu dalam
penyelesaian penelitian ini.
ii
Universitas Kristen Maranatha
16. Pihak-pihak yang belum tercantum namanya namun telah membantu dalam
menyelesaikan skripsi ini.
Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu memberikan berkat dan kasih-Nya untuk semua
pihak. Akhir kata, segala kritik dan masukan yang membangun sangat diharapkan demi
perkembangan penelitiselanjutnya. Peneliti berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak yang berkepentingan.
Bandung, November 2013
(Adilyus Chandra)
iii
Universitas Kristen Maranatha
Fly UP