...

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MAYBELLINE NEWYORK TUGAS AKHIR

by user

on
Category: Documents
1

views

Report

Comments

Transcript

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MAYBELLINE NEWYORK TUGAS AKHIR
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN MAYBELLINE NEWYORK
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Menempuh Ujian Sidang
Sarjana Ekonomi Program Strata 1 (S-1)
Disusun oleh :
Yina Teodora
1152170
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2016
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN MAYBELLINE NEWYORK
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
Yina Teodora
1152170
Bandung, Januari 2016
Menyetujui,
Allen Kristiawan, S.E., M.M.
DosenPembimbing
Mengetahui,
Se Tin, S.E., M.Si.,Ak., CA
Dekan Fakultas Ekonomi
Imelda Junita, S.E., M.T.
Ketua Jurusan Manajemen
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ILMIAH
Yang bertandatangan dibawah ini :
Nama : Yina Teodora
NRP
: 1152170
Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul :
“PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS
KONSUMEN MAYBELLINE NEWYORK”
Adalah benar – benar asli karya tulis saya.
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian
tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin/ meniru dalam bentuk rangkaian
kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat/ pemikiran dari penulis lain, yang
saya sebagian tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan terhadap penulis aslinya.
Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, saya bersedia menerima
sanksi berupa pembatalan gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh Universitas Kristen
Maranatha.
Bandung, Januari 2016
Yang memberi pernyataan,
(Yina Teodora)
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini
Nama
: Yina Teodora
NRP
: 1152170
Fakultas/ Jurusan
: Ekonomi/ Manajemen
Dengan ini, saya menyatakan bahwa
1) Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Kristen Maranatha Hak Bebas Royalti noneksklusif (Non-Exclusive RoyaltyFree Right) atas laporan penelitian saya yang berjudul: ““PENGARUH KUALITAS
PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MAYBELLINE
NEWYORK”.
2) Universitas Kristen Maranatha Bandung berhak menyimpan, mengalih mediakan/
mengalih formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
mendistribusikannya, serta menampilkannya dalam bentuk softcopy untuk kepentingan
akademis tanpa perlu meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis/ pencipta.
3) Saya bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan
pihak Universitas Kristen Maranatha Bandung, segala bentuk tuntutan hukum yang
timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan untuk dapat dipergunakan
sebagaimana semestinya.
Bandung, Januari 2016
Yang menyatakan,
(Yina Teodora)
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya,
sehingga peneliti dapat menyelesaikan penelitian yang berjudul “PENGARUH Kualitas
Produk Dan harga Terhadap Loyalitas Konsumen”.
Skripsi ini adalah salah satu syarat dalam menempuh ujian siding sarjana Fakultas
Ekonomi Jurusan Manajamen Universitas Kristen Maranatha Bandung.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih terdapat
kekurangan. Segala kritik dan saran yang membangun akan peneliti terima dengan hati yang
terbuka sebagai bahan perbaikan dan untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan
datang.
Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin
mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Allen Kristiawan, S.E., M.M., sebagai Dosen Pembimbing, terimakasih atas
bimbingan, masukan, serta pengarahan yang diberikan kepada peneliti selama
penyusunan sampai selesainya penulisan skripsi ini.
2. Ibu Se Tin, S.E., M.Si., Ak.,selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen
Maranatha Bandung.
3. Bapak Surya Setyawan, S.E., M,Si,. selaku Pembantu Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha Bandung.
4. Ibu Imelda Junita, S.E., M.T., selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha Bandung.
5. Ibu Nonie Magdalena, S.E., M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
6. Selaku staff pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha yang telah
memberikan ilmu yang bermanfaat terutama untuk penyelesaian skripsi ini.
7. Seluruh Dosen Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung yang telah
membekali peneliti ilmu pengetahuan yang sangat berharga.
8. Keluargaku,terlebih kedua orang tua terima kasih untuk doa dan dukungannya.
9. Pihak-Pihaklain yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah banyak membantu,
baik secara langsung maupun tidak langsung.
10. Teman-teman yang telah mengisi kuesioner dan meminjam kan buku-buku referensi yang
berguna dan memberikan masukan yang berarti selama penyusunan skripsi ini.
11. Kelvin, Citta, Ferdinand, Nathania, Evelyne, Priska, Stephany, Dika, Felix, Asep Sani,
Safrizal, Shieren, Dicky, Yudi, Yoan, Kevin yang selalu memberikan semangat kepada
saya.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, banyak kekurangan dan
kelemahan. Namun penulis berharap skripsi ini dapat berguna bagi mereka yang
membutuhkannya. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik yang membangun untuk menjadi
masukan bagi penulis.
Bandung, Januari 2016
Yina Teodora
Fly UP