...

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP PEMBELIAN ULANG KONSUMEN BANDUNG COFFEE HOUSE

by user

on
Category: Documents
2

views

Report

Comments

Transcript

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP PEMBELIAN ULANG KONSUMEN BANDUNG COFFEE HOUSE
ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL
MARKETING TERHADAP PEMBELIAN ULANG
KONSUMEN BANDUNG
COFFEE HOUSE
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
Nixcon David Tampubolon
1152280
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2015
LEMBAR PENGESAHAN
ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL
MARKETING TERHADAP PEMBELIAN ULANG
KONSUMEN BANDUNG
COFFEE HOUSE
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
Nixcon David Tampubolon
1152280
Bandung, Desember 2015
Menyetujui,
Agus Aribowo, M.M.
Dosen Pembimbing
Mengetahui,
Se Tin, S.E., M.Si., Ak.
Dekan Fakultas Ekonomi
Imelda Junita, S.E., M.T.
Ketua Program Studi Manajemen
ii
PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN
Dengan ini, saya yang bertanda tangan di bawah ini
Nama
: Nixcon David Tampubolon
NRP
: 1152280
Fakultas/ Progdi
: Ekonomi/ Manajemen
menyatakan bahwa laporan penelitian ini adalah benar merupakan hasil karya
saya sendiri dan bukan duplikasi dari orang lain.
Apabila pada masa mendatang diketahui bahwa pernyataan ini tidak benar adanya,
saya bersedia menerima sanksi yang diberikan dengan segala konsekuensinya.
Demikianlah pernyataan ini saya buat.
Bandung, Desember 2015
(Nixcon David Tampubolon)
iii
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini
Nama
: Nixcon David Tampubolon
NRP
: 1251280
Fakultas/ Jurusan
: Ekonomi/ Manajemen
Dengan ini, saya menyatakan bahwa:
1) Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk memberikan
kepada Universitas Kristen Maranatha Hak Bebas Royalti noneksklusif (NonExclusive Royalty-Free Right) atas laporan penelitian saya yang berjudul:
ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP
PEMBELIAN ULANG KONSUMEN BANDUNG COFFEE HOUSE.
2) Universitas Kristen Maranatha Bandung berhak menyimpan, mengalih
mediakan/ mengalih formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
(database), mendistribusikannya, serta menampilkannya dalam bentuk softcopy
untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta izin dari saya selama tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis/ pencipta.
3) Saya bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi, tanpa
melibatkan pihak Universitas Kristen Maranatha Bandung, segala bentuk
tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah
saya ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan untuk dapat
dipergunakan sebagaimana semestinya.
Bandung, Desember 2015
Yang menyatakan,
(Nixcon David Tampubolon)
iv
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia yang
dilimpahkannya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian
dengan judul “Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Pembelian
Ulang Konsumen Bandung Coffee House”.
Tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk
memenuhi ujian Sidang Sarjana Strata 1 (S-1) di Fakultas Ekonomi Jurusan
Manajemen Universitas Kristen Maranatha. Penulis juga menyadari bahwa skripsi
ini masih memiliki kekurangan atau bahkan jauh dari sempurna, karena
kemampuan penulis sendiri memiliki keterbatasan baik pengetahuan maupun
pengalaman.
Penyusunan skripsi ini tidak akan berhasil tanpa adanya bantuan dari pihak
lain baik secara langsung maupun tidak langsung. Karena keterbatasan penulis
inilah maka penulis ingin mengucapkan terima kasih karena telah memberikan
bantuan, dorongan, dan semangat. Pada kesempatan ini, perkenankanlah penulis
menyampaikan terima kasih kepada:
1. Agus Aribowo, M.M. selaku dosen pembimbing yang membimbing,
menuntun serta mengarahkan dan bersedia meluangkan waktu, tenaga dan
pikiran selama penyusunan skripsi ini.
2. Ibu Martalena, S.E., MM. selaku dosen wali selama penulis kuliah di
Universitas Kristen Maranatha.
3. Se Tin, SE., M.Si., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Kristen Maranatha.
4. Surya Setyawan, A.Md., S.E., M.Si., selaku Pembantu Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
5. Imelda Junita, S.E., M.T., selaku Ketua Jurusan Ekonomi Manajemen
Universitas Kristen Maranatha.
6. Seluruh dosen Manajemen Universitas Kristen Maranatha yang telah
memberikan ilmu pengetahuan yang berarti kepada penulis.
7. Seluruh staff Tata Usaha, dan para karyawan di Universitas Kristen
Maranatha yang telah membantu kelancaran studi penulis dalam mengurus
administrasi selama masa kuliah.
8. Orang tua dan keluarga yang telah memberikan kasih sayang,
kepercayaan, perhatian, dan nasehat kepada penulis.
9. Manusia-manusia yang begitu banyak kegagalan selama hidup yang telah
memberikan banyak warna, cerita, pengalaman, canda tawa dan yang
telah mengizinkan penulis menjadi bagian dari keluarga baru selama
perkuliahan, Hotber Joy Sitanggang, S.E. , Ari Ramadhani, S.E. ,
Ferdiansyah Adhi, S.E. , Kristian Paulus, S.E. , Fajar Mulana dan
Juwinito, S.E. “angkat microphone dan Angkat Gelasmu Kawan!”
10. Teman-teman Manajemen angkatan 2011 yang telah memberikan
kesempatan mendapatkan teman dari berbagai suku dan budaya yang
beragam dan memberikan banyak cerita disetiap prosesnya.
11. Teman-teman bimbingan yang turut membantu dan memberikan masukan,
Ferry Fenando dan Marwan Eka.
v
12. The Gembel’s, Dion Parapat, Septiyani Haryono, Nindy Kelly yang telah
memberikan banyak perjalanan gila dan banyak cerita baru di setiap
perjalanan yang kita lakukan. Ayok ngegembel lagi!
13. Kelompok Pemula, Nindy Kelly, Viona A, Febiola Eka Putri, Hana
Tantowi, Dion Parapat, Rifky Achmad Rifai dan Prima Putra Aryono yang
telah memberikan cerita dan pelajaran di jalur “Pendakian”. Gunung
Merbabu menunggu Guys!
14. Responden yang telah mengisi kuesioner, terima kasih atas kesediaanya.
15. Bandung Coffee House yang telah memberikan kopi local yang nikmat
dan menjadi objek penelitian penulis.
16. Barnley Coffee yang menjadi wadah penulis menikmati secangkir kopi
dan tempat saya mengetik skripsi.
17. Para cleaning service yang dengan sabar telah membersihkan seluruh
toilet, ruang kuliah dan juga setiap sudut lantai kampus. Para satpam yang
mengatur parkiran serta membantu mengamankan dan menyeberangkan
jalan. Ibu warung kopi Ekonomi yang akhirnya telah menyediakan kopi
panas di Universitas Kristen Maranatha.
Dan terakhir penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
turut membantu yang namanya tidak dapat disebutkan satu persatu. Semoga
Tuhan memberikan kebahagiaan kepada semua pihak atas kebaikan dan bantuan
yang diberikan. Semoga skripsi ini dapat berguna dan memberi nilai tambah serta
wacana baru bagi semua pihak yang membacanya.
Bandung, Desember 2015
Penulis
vi
Fly UP