...

BRAND TRUST (STUDI PADA STARBUCKS PVJ BANDUNG) SKRIPSI

by user

on
Category: Documents
4

views

Report

Comments

Transcript

BRAND TRUST (STUDI PADA STARBUCKS PVJ BANDUNG) SKRIPSI
PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY
(STUDI PADA STARBUCKS PVJ BANDUNG)
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menempuh Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh :
ANDRE PRATAMA
1152019
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2015
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY
(STUDI PADA STARBUCKS PVJ BANDUNG)
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh:
Andre Pratama
1152019
Bandung, 24 Juni 2015
Menyetujui,
Felicia Abednego, S.E., M.M.
Dosen Pembimbing
Mengetahui,
Se Tin, S.E, M.Si., A
Dekan Fakultas Ekonomi
Imelda Junita S.E., M.T.
Ketua Jurusan Manajemen
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Andre Pratama
NRP
: 1152019
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul :
PENGARUH BRAND TRUST
STARBUCKS PVJ BANDUNG)
TERHADAP
BRAND LOYALTY (STUDI PADA
adalah benar-benar orisinal hasil karya saya.
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian
tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin/ meniru dalam bentuk rangkaian
kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat/pemikiran dari penulis lain yang
saya akui sebagai gagasan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan terhadap penulis aslinya.
Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, saya bersedia
menerima sanksi berupa pembatalan gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh Universitas
Kristen Maranatha.
Bandung, 24 Juni 2015
Yang memberi pernyataan
(Andre Pratama)
1152019
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini
Nama
: Andre Pratama
NRP
: 1152019
Fakultas / Jurusan
: Ekonomi/ Manajemen
Dengan ini, saya menyatakan bahwa
1. Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Kristen Maranatha Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif (Non-Ekslusive
Royalty-Free Right) atas laporan penelitian saya yang berjudul “PENGARUH BRAND
TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY (STUDI PADA STARBUCKS PVJ
BANDUNG)”.
2. Universitas Kristen Maranatha Bandung berhak menyimpan, mengalihmediakan /
mengalihformatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
mendistribusikannya, serta menampilkannya dalam bentuk softcopy untuk kepentingan
akademis tanpa perlu meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya
sebagai penulis/pencipta.
3. Saya bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak
Universitas Kristen Maranatha Bandung, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas
pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan untuk dapat dipergunakan
sebagaimana semestinya.
Bandung, 24 Juni 2015
Yang menyatakan,
(Andre Pratama)
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah menyertai
penulis didalam kasih dan karunia-Nya maka penulis telah menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Pengaruh Brand Trust Terhadap Brand Loyalty (Studi Pada Starbucks PVJ Bandung)”.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih terdapat
kekurangan, karena keterbatasan kemampuan yang dimiliki oleh penulis. Segala kritik dan saran
yang membangun akan penulis terima dengan senang hati yang terbuka sebagai bahan perbaikan
dan untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang.
Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Ibu Felicia Abednego, S.E, M.M. yang telah memberikan waktu untuk
memberikan bimbingan yang tiada hentinya dan tenaga yang dikeluarkan dalam
penyusunan skripsi penulis.
2. Ibu Se Tin, S.E, M.Si., AK., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen
Maranatha.
3. Bapak Surya Setyawan, A.Md., S.E., M.si., selaku Pembantu Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
4. Ibu Imelda Junita, S.E., M.T., selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Kristen Maranatha.
5. Ibu Nonie Magdalena, S.E., M.Si., selaku Sekertaris Jurusan Manajemen
Universitas Kristen Maranatha.
6. Papa, Mama, Kak Yosua, Judith, Nanda dan semua sanak keluarga, yang selalu
mendukung penulis dalam menyusun skripsi ini dan selalu mendukung tiap
pekerjaan yang penulis lakukan.
7. Tian, Rivan, Azka, Ario, Edu, Grammy, Dendy, Kevin, Yordi, Yudha, Kelly,
Niko, Patrick, Ray, Christo, Ryan, Karel selaku keluarga dari BHL yang selalu
ada untuk penulis di waktu senang maupun susah.
8. Fakhri, Hima, Graha, Fajar, Oong, Deki, Indra, Irfan, Octa, Richard, Hilman,
Aldi, Gian, Ronald, Sani, Julio, Henry, Burju, JB selaku sahabat penulis dari
Bragajul yang selalu memberi dukungan dalam membuat skripsi ini.
9. AndiAMB, Aldi Aditya, David Victor sebagai teman-teman terdekat penulis yang
selalu mendukung.
10. Fariq yang telah membantu penulis untuk mengolah data.
11. Para teman-teman penulis yang tidak dapat disebutkan semua yang telah mengisi
hari-hari indah penulis di masa perkuliahan.
Akhir kata, semoga Tuhan selalu melimpahkan kasih dan berkat-Nya kepada semua
pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang telah diberikan. Semoga skripsi ini dapat
berguna dan member nilai tambah serta wacana baru bagi semua pihak yang
membacanya. Tuhan Yesus memberkati.
Bandung, 23 Juni 2015
Penulis
Fly UP