...

PENGARUH BRAND EQUITY KARTU PRABAYAR simPATI PT. TELKOMSEL DI BANDUNG

by user

on
Category: Documents
5

views

Report

Comments

Transcript

PENGARUH BRAND EQUITY KARTU PRABAYAR simPATI PT. TELKOMSEL DI BANDUNG
PENGARUH BRAND EQUITY KARTU PRABAYAR simPATI
TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PT. TELKOMSEL DI BANDUNG
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Dalam Menempuh
Ujian Sidang Sarjana (S1) Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Kristen Maranatha
Disusun Oleh :
Nama : Luki Erliawan
NRP : 0152298
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2007
PENGARUH BRAND EQUITY KARTU PRABAYAR simPATI
TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PT. TELKOMSEL DI BANDUNG
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Dalam Menempuh
Ujian Sidang Sarjana (S1) Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Kristen Maranatha
Disusun Oleh :
Nama : Luki Erliawan
NRP : 0152298
Menyetujui,
Dosen Pembimbing
(Dr. Anny Nurbasari, SE., MP)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
(Tatik Budiningsih,Dra.,M.S)
Ketua Jurusan Manajemen
(Dr.Marcellia Susan,SE.,MT)
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
:
Luki Erliawan
NRP
:
0152298
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir / skripsi ini adalah hasil
karya sendiri dan bukan duplikasi dari orang lain.
Apabila di kemudian hari diketahui pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi berupa pencabutan gelar ijazah yang telah dikeluarkan.
Demikian pernyataan saya.
Bandung, juli 2007
Yang menyatakan,
( Luki Erliawan )
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK
KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung, yang bertanda tangan di
bawah ini, saya:
Nama
: Luki Erliawan
NRP
: 0152298
Fakultas/Jurusan
: Ekonomi Manajemen
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Kristen Maranatha Hak Bebas Royalti Non-Ekseklusif (Non exclusive
Royalty-Free Right) atas karya ilmial saya yang berjudul : PENGARUH
BRAND
EQUITY KARTU PRABAYAR simPATI TERHADAP PENGAMBILAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PT. TELKOMSEL DI BANDUNG
Dengan Hak Bebas Royalti Non –Ekklusif ini Universitas Kristen Maranatha Bandung
berhak menyimpan, mengalih media/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data
(database) mendistribusikannya dan menampilkan/mempublikasikannya di Internet atau
media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya salama tetap
mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta.
Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak Universitas
Kristen Maranatha Bandung segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran
Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.
Demikian Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Bandung
Pada tanggal:September 2007
Luki Erliawan
KATA PENGANTAR
Puji syukur alhamdulillah kehadirat ALLAH SWT, atas berkat dan
karunia-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yan berjudul “Pengaruh Brand
Equity Kartu Prabayar simPATI Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian
Konsumen PT. Telkomsel di Bandung”
Adapun tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu
syarat dalam menempuh ujian Sidang Sarjana strata satu (S1) pada Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna,
karena keterbatasan kemampuan yang dimiliki penulis, baik dalam hal
pengetahuan maupun pengalaman. Namun demikian penulis telah berusaha sebaik
mungkin agar skripsi ini dapat memenuhi persyaratan.
Penyelesaian skripsi ini tidak mungkin berhasil tanpa bantuan orang-orang
terdekat yang telah memberikan dorongan dan bantuan kepada penulis. Oleh
karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan rasa terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada Ibu Dr. Anny Nurbasari, SE., MP atas segala bimbingan,
masukan, pengarahan, waktu, dan kesabarannya yang diberikan kepada penulis
selama penyusunan skripsi ini.
Selanjutnya dalam kesempatan ini, penulis ingin berterima kasih kepada:
1. Ibu Tatik Budiningsih, Dra., MS., selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Kristen Maranatha.
iii
Universitas Kristen Maranatha
2. Bapak Teddy Wahyu Saputra, SE., MM., selaku Pembantu Dekan I Fakultas
Ekonomi Univesitas Kristen Maranatha.
3. Ibu Marcellia Susan, Dra., MT., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
4. Ibu A. Rinny Maharsi, SE., MM., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
5. Ibu Masniarita Pohan, SE., MSI. selaku Dosen Wali yang telah membantu,
mendukung, dan membimbing penulis selama masa perkuliahan.
6. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha, yang telah
memberikan ilmu pengetahuan yang sangat besar manfaatnya bagi penulis.
7. Seluruh staf Tata Usaha dan staf Perpustakaan, dan seluruh staf karyawan
Universitas Kristen Maranatha yang telah membantu kelancaran studi dan
administrasi penulis selama masa kuliah.
8. Seluruh jajaran staf PT.Telkomsel Asia Afrika Bandung yang tidak bisa
penulis sebutkan satu persatu.
Penulis juga mengucapkan terima kasih dan mempersembahkan skripsi ini
sebagai ungkapan kasih yang besar kepada :
1. Allah SWT atas semua bantuan, rahmat, kebesaran, kekuasaan, keajaiban dan
mukjizat yang di berikan selama ini.
2. Kepada kedua orang tua saya, Bapak Suharsoyo dan Mama Herny tercinta,
yang telah memberikan penulis kehangatan cinta, semangat, dorongan, doa,
dan kasih sayang selama ini.
iv
Universitas Kristen Maranatha
3. Untuk kakak-kakakku Dian Erliasari dan Indra Erlianto, terima kasih atas
bantuan, perhatian dan kasih sayang selama ini.
4. Untuk Sahabat-sahabatku yang sudah seperti saudara sendiri, Arie (Totink),
Yan-yan, Jaka Jimbo, Andry The Don , Irwan (Alex), Adit, Lucky (mehonk),
Bayu, Topan.
5. Untuk sahabat-sahabat seperjuangan Maranatha, Aldi, Katie, Angga, Agit,
Torro, Egi, Ina Moss, Dika, Angga aneka, Keu-keu. Thanks udah menjadi
teman yang selalu mengerti, menjadi tempat curhat, selalu bisa diandalkan,
terima kasih untuk semuanya.
6. Teman-teman senasib, sepermainan, selama kuliah di Maranatha…Lisa
Lestari Margaret, Adis, Komang, Uliel, Adi, Indra, Deddi Kayanto, Daniel,
Andrew, Budiman, Rima, Desi, Ray, Martin, Lingga,, Army, Iqbal, Mbot,
Tessa, gedek, Ipank, Husein, Fatur, Andri, Michonk, Ubenk, Shandi, Aldi 00,
Jodi, Hari, Abie, Rian, Daniel, Bonny Lia, Andien , kaka, Neng Uchen, Mira,
Andra, Olive, Jurek, Utep, Deddi, Aan dan lain-lain…Terima kasih atas
bantuannya selama ini…
7. Tammy, Ryan, Yodi, Retna, Aconk, Tantri, Atan, Ivan, Citra dan seluruh
teman-teman yang telah memberi bantuan secara langsung maupun tidak
langsung.
8. Two Triple-O crew, inal (langus), Ferry OP, Abo, Pipit, Boldis, Yadi, Nelly,
dan lain-lain.
v
Universitas Kristen Maranatha
9. Anak-anak Waret yang telah memberi tempat tongkrongan dan tempat parkir
gratis, Andiva, Ibil, Yudo, Abdi, Sarah, Melani, Kiki, Mpud, Bogel, Didot dan
seluruh Waret Crew.
10. Serta rekan-rekan dan pihak-pihak lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan
satu-persatu, terima kasih untuk segalanya.
Atas semua dorongan dan bantuan yang telah diberikan oleh berbagai
pihak tersebut di atas, penulis mengharapkan semoga Allah SWT membalas
segala kebaikannya.
Akhir
kata, dengan
berharap semoga
skripsi
ini
menyadari
segala keterbatasan
bermanfaat
bagi
semua
pihak
penulis
yang
memerlukannya.
Bandung, Juli 2007
Penulis
vi
Universitas Kristen Maranatha
Fly UP