...

USULAN PENERAPAN METODE SIX SIGMA DALAM BERORIENTASI PADA PELANGGAN YAYASAN AGAPE

by user

on
Category: Documents
1

views

Report

Comments

Transcript

USULAN PENERAPAN METODE SIX SIGMA DALAM BERORIENTASI PADA PELANGGAN YAYASAN AGAPE
USULAN PENERAPAN METODE SIX SIGMA DALAM
UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PRODUKSI YANG
BERORIENTASI PADA PELANGGAN YAYASAN AGAPE
KARYA LESTARI DI CIHANJUANG – BANDUNG
Skripsi
Diajukan sebagai salah satu syarat dalam menempuh Ujian Sidang Sarjana Ekonomi Program
Strata-1 (S1) pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Kristen Maranatha
Disusun oleh
Nama : Yudiana
NRP : 0152291
Fakultas Ekonomi Manajemen
Universitas Kristen Maranatha
Bandung
2007
USULAN PENERAPAN METODE SIX SIGMA DALAM
UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PRODUKSI YANG
BERORIENTASI PADA PELANGGAN YAYASAN AGAPE
KARYA LESTARI DI CIHANJUANG – BANDUNG
Skripsi
Diajukan sebagai salah satu syarat dalam menempuh Ujian Sidang Sarjana Ekonomi Program
Strata-1 (S1) pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Kristen Maranatha
Disusun oleh
Nama : Yudiana
NRP : 0152291
Menyetujui :
Dosen Pembimbing
( Imelda Junita, SE., MT )
Mengetahui :
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Jurusan Manajemen
(Dra. Tatik Budiningsih, MS.)
(Dr. Marcellia Susan, SE., M.Si.)
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala
berkat, rahmat, dan karuniaNya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan sebagai
salah satu syarat untuk menempuh ujian sidang sarjana strata satu (S1) di Fakultas
Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha.
Penyusunan skripsi ini dalam rangka memenuhi salah satu syarat program
kurikulum pendidikan strata – 1 pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Kristen Maranatha Bandung.
Penulis memilih judul: “Usulan Penerapan metode Six Sigma dalam
Upaya Meningkatkan Kualitas Produksi yang Berorientasi pada pelanggan
Yayasan Agape Lestari di Cihanjuang – Bandung”
Dalam penyusunan skripsi ini, tidak sedikit kesulitan yang dihadapi
penulis disebabkan karena keterbatasan pengetahuan, kemampuan, maupun
pengalaman. Oleh karena itu penulis menyadari sepenuhnya, bahwa skripsi ini
masih terdapat kekurangan-kekurangan serta kelemahan-kelemahan baik dalam
bentuk penulisan maupun penyajiannya.
Penulis menyadari bahwa terlaksananya skripsi ini tentunya berkat
bimbingan, bantuan, dorongan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu
penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus, terima kasih atas iman dan pengharapan yang
Engkau berikan.
2. Universitas Kristen Maranatha, yang selama ini telah memberikan
kesempatan kepada penulis untuk menuntut ilmu.
3. Ci Imelda Junita, SE., MT. selaku dosen pembimbing dengan kasih dan
kesabarannya
telah
membimbing,
mengarahkan,
dan
memberikan
sumbang saran kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
4. Ibu Masniarita Pohan, SE., MSi. selaku dosen wali.
5. Ibu Dra. Tatik Budiningsih, MS. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha.
6. Bapak Tedy Wahyusaputra, SE., MM. sebagai Pembantu Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
7. Ibu Dra. Marcellia Susan, K., M.Si. sebagai Ketua Jurusan Manajemen
Universitas Kristen Maranatha.
8. Ibu A. Rinny Maharsi, SE., MM. sebagai Sekretaris Ketua Jurusan
Universitas Kristen Maranatha.
9. Semua dosen dan staf pengajar Universitas Kristen Maranatha, terutama
yang pernah mengajar penulis.
10. Bapak Uneb Natasaputra dan Bapak Benny Haryana, sebagai staf
perpustakaan Universitas Kristen Maranatha.
11. Papa, Mama, Ema dan Adik tercinta atas doa dan dukungannya selama
penulis menyelesaikan skripsi ini.
12. Richard Owen, ST. dan keluarga yang telah memberi dukungan dalam
banyak hal.
13. Ibu Grace sebagai Pimpinan harian Yayasan Agape Karya Lestari yang
telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian.
14. Bapak Hendra Gunawan (Pahe) sebagai Kepala bagian produksi Yayasan
Agape Karya Lestari yang telah membantu penulis dalam penulisan
skripsi.
15. Ibu Rina. sebagai Kepala bagian personalia Yayasan Agape Karya Lestari
di Yayasan Agape Karya Lestari yang telah membantu penulis dalam
melakukan penelitian.
16. Semua teman-teman di Yayasan Agape Karya Lestari, bang Budi (QC),
ibu Chili (Desain), ibu Yani (Apl jt dan PK), pa Denis (Kontak), pa Hendi
(Jahit Mesin), ibu Eve (Keuangan), ibu Nata (Personalia) serta semua yang
tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Terimakasih buat dukungannya
selama penelitian.
17. Teman-teman di Rehobot Immanuel yang selalu memberi Doa, dukungan
dan semangat.
18. Ci Shanty sebagai pembimbing rohani penulis yang selalu mendoakan dan
memberi dukungan dan teman-teman di komsel Shelter, Thanks God Bless
You all.
19. Teman–teman penulis semasa perkuliahan Yapto, Yudi jawa, Dedi
Kayanto, Yohanes, Ferdinand, Andrew, Ervand, Boni, Chun-chun.
Terimakasih atas segala dukungannya.
20. Seluruh teman-teman Angkatan 2001 Fakultas Ekonomi Jurusan
Manajemen Universitas Kristen Maranatha
21. Buat teman-teman saya yang selalu memberi dukungan: Albeth,
Andri Duta, Ari, Andrian, Budi, David, Denis, Daniel, Erick botak, Erick
Wawaw, , Yogi, Jovy, Tommy, Mesak, Toto, Yudi, Yoseph, Reinard, dan
Inge.
22. Seluruh orang-orang yang tidak sempat saya sebutkan, saya ucapkan
terimakasih karena telah membantu menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam skripsi ini. Karena itu
berbagai saran dan masukan dari berbagai pihak sangat penulis harapakan. Akhir
kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat benar-benar bermanfaat.
Bandung, Januari 2007
Penulis
( Yudiana )
Lembar pernyataan persetujuan publikasi karya ilmiah untuk
kepentingan akademis
Sebagai mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung, yang bertanda
tangan di bawah ini, saya:
Nama : Yudiana
NRP
: 0152291
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan hak
eksklusif (Non-Exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang
berjudul : Usulan Penerapan metode Six Sigma dalam Upaya Meningkatkan
Kualitas Produksi yang Berorientasi pada pelanggan Yayasan Agape Karya
Lestari di Cihanjuang – Bandung. Dengan Hak Bebas Royalty Non Ekskusif
ini Universitas Kristen Maranatha Bandung berhak menyimpan, mengalih
media/format-kan,
mengelola
dalam bentuk pangkalan data
(database),
mendistribusikannya dan menampilkannya/ mepublikasikannya di Internet atau
media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya selama
tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/ pencipta.
Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak
Universitas Kristen Maranatha Bandung, segala bentuk tuntutan hukum yang
timbul atas pelanggaran hak cipta dalam karya ilmiah saya ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Bandung
Pada tanggal 21 Februari 2007
Yang menyatakan,
(Yudiana)
Fly UP