...

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT.ASRI INDO GRAHA SARANA BANDUNG

by user

on
Category: Documents
3

views

Report

Comments

Transcript

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT.ASRI INDO GRAHA SARANA BANDUNG
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN PT.ASRI INDO GRAHA SARANA
BANDUNG
SKRIPSI
Untuk memenuhi persyaratan sarjana strata satu (S-1)
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha
Bandung
Disusun oleh :
Eric Yova S
NRP : 0152107
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2005
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN PT.ASRI INDO GRAHA SARANA
BANDUNG
SKRIPSI
Untuk memenuhi persyaratan sarjana strata-1 (S1)
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha
Bandung
Disusun Oleh:
ERIC YOVA S
NRP: 0152107
Mengetahui:
Dosen Pembimbing
Dra. Ika Gunawan.
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Jurusan Manajemen
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
Tatik Budiningsih, Dra.,M.S.
Marcellia Susan. Dra.,M.T.
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
: Eric Yova
NRP
: 0152107
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir/Skripsi ini adalah hasil karya
sendiri dan bukan duplikasi dari orang lain.
Apabila di kemudian hari diketahui pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia
menerima sanksi berupa pencabutan gelar dan pembatalan ijazah yang telah dikeluarkan.
Demikian pernyataan saya.
Bandung, 2 Juni 2005
Yang menyatakan,
Eric Yova
Fly UP