...

ANALISIS PENGARUH PUBLIC RELATION PERCEPTION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

by user

on
12

views

Report

Comments

Transcript

ANALISIS PENGARUH PUBLIC RELATION PERCEPTION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
ANALISIS PENGARUH PUBLIC RELATION
PERCEPTION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
(Studi Kasus Pada Celebrity Fitness di Paris Van Java Bandung)
Skripsi
(Diajukan untuk Memenuh Salah Satu Syarat
Ujian Sidang dalam Menempuh Gelar
Sarjana Ekonomi)
Disusun oleh :
Calvina
0952041
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
2015
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini
Nama
: Valcina
NRP
: 0952041
Fakultas / Jurusan
: Manajemen / S1 Ekonomi
Dengan ini, saya menyatakan bahwa
1. Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Kristen Maranatha Hak Bebas Royalti noneksklusif (Non-Ekslusive RoyaltiFree Right) atas laporan penelitian saya yang berjudul ANALISIS PENGARUH PUBLIC
RELATION PERCEPTION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus
Celebrity Fitness di Paris Van Java Bandung)
2. Universitas Kristen Maranatha Bandung berhak menyimpan, mengalih mediakan/mengalih
formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), mendistribusikannya, serta
menampilkannya dalam bentuk softcopy untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta
izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta.
3. Saya bersedia dan menjamin untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak
Universitas Kristen Maranatha Bandung, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas
pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan untuk dapat dipergunakan
sebagaimana semestinya.
Bandung, Januari 2015
Yang menyatakan
(Calvina Yudhalaksana)
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan kasih
karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis
Pengaruh Public Relation Perception Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada
Celebrity Fitness di Paris Van Java Bandung)” dengan baik.
Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin
mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Tuhan Yesus Kristus, atas segala kemauan dan keinginan yang diberikan
sehingga penulis mampu untuk mengatasi setiap rintangan yang ada.
2. Ibu Dr. Hj. Anny Nurbasari, S.E., M.P. selaku pembimbing yang telah
berkenan memberikan bimbingan dan pengarahan sepanjang penelitian skripsi
ini.
3. Ibu Se Tin S.E., M.Si., Ak. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen
Maranatha, Jurusan Manajemen, beserta para dosen yang telah mengajar dan
membimbing selama peneliti menempuh studi S1 di Fakultas Ekonomi
Universitas Kristen Maranatha.
4. Keluargaku tercinta, Papa Yuanda Yudhalaksana dan Mama Mira Krisna. Serta
Adik Fransiska.
5. Untuk yang spesial Raymond.
6. Untuk teman-teman seperjuangan Yunita dan Laura.
7. Segenap Staf Dosen, Staf Perpustakaan, Tata Usaha, dan seluruh Karyawan di
Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
8. Teman-teman penulis dari awal perkuliahan hingga saat ini yang selalu
membantu dan mengingatkan tentang materi perkuliahan dll.
i
9. Seluruh responden yang telah mau untuk meluangkan waktu dengan mengisi
kuesioner, sehingga penelitian ini dapat berjalan lancar.
10. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang mendukung
terwujudnya skripsi ini.
Akhir kata, penulis mendoakan semua pihak yang telah memberikan andil dalam
penyusunan skripsi ini agar diberkati dan diberikan berkat yang melimpah oleh-Nya.
Semoga skripsi ini dapat berguna dan memberi nilai tambah serta wacana baru bagi
semua pihak yang membacanya. Tuhan memberkati.
Bandung, Mei 2014
Calvina Yudha Laksana
ii
Fly UP